物業(yè)部工作員職責(zé)
物業(yè)部工作員需要熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;下面是小編給大家整理的物業(yè)部工作員職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)部工作員職責(zé)1
1、主動為顧客提供符合標準的導(dǎo)購咨詢服務(wù)及協(xié)調(diào)商場相關(guān)部門或人員提供服務(wù);
2、負責(zé)接待顧客退貨和投訴，并及時轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進行處理;
3、組織對已結(jié)案的投訴進行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺賬，收集和分析經(jīng)典客訴案例，并將相關(guān)資料備案存檔，優(yōu)化商場客訴處理流程;
4、定期組織實施商場內(nèi)客訴處理方面的相關(guān)培訓(xùn);
5、做好商戶進場和風(fēng)險管控，督促商戶簽訂擔(dān)保書，并保證提交擔(dān)保書合規(guī)率
物業(yè)部工作員職責(zé)2
1、負責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，住戶的各類報修工作;
2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養(yǎng)預(yù)算;
3、負責(zé)修訂完善設(shè)施設(shè)備管理程序及各相關(guān)制度;
4、負責(zé)檢查各承包商的工作并做出正確評估;
5、負責(zé)工程部員的管理、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平;
6、負責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保項目水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運行;
7、負責(zé)項目裝修各項管理工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
物業(yè)部工作員職責(zé)3
1. 負責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作
2. 負責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護;
3. 負責(zé)物業(yè)費的收繳及催繳工作;
4. 負責(zé)開具各類費用的收繳憑證;
5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;
6. 負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);
8. 負責(zé)收費資料的收集、整理、存檔及定時更新
物業(yè)部工作員職責(zé)4
全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標;
根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團確定后組織實施;
擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責(zé)，并督促落實實施;設(shè)計各類物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理服務(wù)方案，監(jiān)督服務(wù)流程、方案的執(zhí)行;
審核物業(yè)管理公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據(jù)年度物業(yè)經(jīng)營預(yù)算，監(jiān)督各預(yù)算項目的執(zhí)行情況;
做好與開發(fā)商、政府主管部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)部工作員職責(zé)5
1、對突發(fā)事件及時上報，并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查及處理;
2、負責(zé)樓宇、設(shè)備、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修上報;
3、負責(zé)處理租戶投訴、催費，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
4、客戶服務(wù)中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發(fā);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部工作員職責(zé)6
1、 在客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并負責(zé)落實、執(zhí)行;
2、 每日對小區(qū)清潔、綠化、公共設(shè)施等進行巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;
3、 接受及處理業(yè)戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;
4、 負責(zé)物業(yè)服務(wù)費和各項規(guī)定收取費用的收繳工作;
5、 負責(zé)跟進業(yè)戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，及時記錄及通知業(yè)主整改，向客服部主管匯報;
6、 負責(zé)業(yè)戶各類安裝申請，并負責(zé)跟進落實;
7、 協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心之間的關(guān)系，定期對業(yè)主進行回訪;
8、 擬寫向業(yè)主發(fā)放的通知;
物業(yè)部工作員職責(zé)7
1、負責(zé)物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;
2、負責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;
3、負責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
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