酒店行政部部門職責
酒店行政部部門需要負責酒店文件收發(fā)管理，建立文書檔案系統(tǒng)，并及時做好信息的上傳 下達工作。下面是小編給大家整理的酒店行政部部門職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
酒店行政部部門職責1
1.與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
2.管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。
3.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，手機。
4.記錄所有管家部員工出勤的情況。
5.按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。
6.更新管家部月度人力報告。
7.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。
8.同其他部門協(xié)調(diào)工作。
9.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。
10.協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。
11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。
12.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。
13.檢查預抵VIP的房間。
14.確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。
15.確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
16.負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
17.確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。
18.通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
19.采取合適的行動解決客人的抱怨。
20.掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。
21.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。
22.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
23.保證所有報告和服務(wù)都按時完成。
24.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
25.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
酒店行政部部門職責2
1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。研究、設(shè)計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團隊，組織并實施知識管理推動創(chuàng)新能力建設(shè)，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。
5、推動酒店企業(yè)文化建設(shè)，建立具有吸引力的工作環(huán)境。
酒店行政部部門職責3
1、負責協(xié)助部門負責人組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和便攜工作，參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導。
2、負責酒店內(nèi)部各類行文的辦理和存檔，協(xié)助人事招聘及入離職手續(xù)辦理。
3、負責宿舍、車隊等后勤保障，監(jiān)督各部門按照酒店規(guī)章制度，遵守宿舍、車隊紀律，合理有計劃地做好后勤保障。
4、上級指派的其他任務(wù)。
酒店行政部部門職責4
1.倉庫物品擺放整齊，物歸其類，貼有標簽。
2.負責對購進物品驗收工作，并給各部門領(lǐng)用發(fā)放，進行出入庫登記工作。
3.配合各部門進行季度采購數(shù)量核實，領(lǐng)導審批后進行OA申報。
4.每月月底對庫房進行盤查，對上月的出入庫情況進行匯總，與財務(wù)對賬并上報領(lǐng)導。
5.做好庫房環(huán)境衛(wèi)生。
6.對各類物品勤檢查勤整理，定期清點倉庫，對過期、報廢和不能使用的物品應(yīng)及時辦理銷賬手續(xù)。
7.其他行政工作。
酒店行政部部門職責5
1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的入住滿意度;
2、發(fā)現(xiàn)并按照SOP組織協(xié)調(diào)解決影響客人入住體驗的問題;
3、處理客人投訴，跟進、整改入住客人的差評;
4、對OTA網(wǎng)評給予100%實名回復(攜程、美團、大眾點評等);
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);
6、協(xié)助酒店做好會議室的管理工作。
酒店行政部部門職責6
1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負責公司行政事務(wù)的上傳下達，監(jiān)督行政工作的執(zhí)行，并提出改進意見;
2、監(jiān)管檔案文書管理，各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好;
3、負責相關(guān)會議的組織以及會議決議的督辦事項;
4、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書工作;
5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程，搭建風險防控體系，為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持;
6、負責對超期應(yīng)收款項的跟進落實，發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預警，定期組織應(yīng)收款會議;
7、負責公司各類相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動。
酒店行政部部門職責7
- 協(xié)助總經(jīng)理招待來訪酒店或參加酒店活動的當?shù)卣呒壒賳T/代表/特殊貴賓。
- 為總經(jīng)理準備會議所需的相關(guān)材料，包括：每日營運會議、管理層會議、部門會議和其他會議。
- 維護和更新總經(jīng)理每天的正式活動及會議安排，并對會議和活動持續(xù)追蹤。提醒總經(jīng)理所要參加的所有重要約會/會議或活動。
- 打印，做筆錄及會議紀要，草擬、歸檔、跟進、書寫信件。
- 維護部門時間記錄和日程表。
- 監(jiān)管并維護辦公室工作區(qū)域的整潔有序。
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