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      物業(yè)管理處崗位職責(zé)都是什么

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      1、負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓、住宅人員及車輛的進(jìn)出管理;

      2、負(fù)責(zé)日常的巡邏和安全秩序,以及其他臨時性的工作;

      3、負(fù)責(zé)物業(yè)包括停車場等公共區(qū)域的治安、消防巡查管理,安全隱患排查,消防設(shè)施檢查,防火防盜;

      4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟進(jìn)公共區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化工作情況,突發(fā)事件的處理;

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      負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作;

      負(fù)責(zé)物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場/撤場等工作開展;

      負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作,及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

      負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

      負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作,協(xié)助現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理;

      負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。

      領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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      1、 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓、進(jìn)駐手續(xù);

      2、 向業(yè)戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款;

      3、 負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報(bào),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔;

      4、 負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理,并做好信息的反饋、分析,必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

      5、 負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項(xiàng)目的代開通申請,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí);

      6、 解答并記錄業(yè)戶提出的問題;

      7、 各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

      8、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;

      9、 具體跟進(jìn)綠化、清潔,確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔;及公共設(shè)施、設(shè)備的完好;

      10、受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修,并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為;

      11、負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí);

      12、 非辦公時間負(fù)責(zé)各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)和業(yè)戶加班的管理工作;

      13、 協(xié)助處理當(dāng)班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件,處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行;

      14、 完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計(jì),如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作;

      15、完成上級交辦的其他工作。

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      1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)勤及人事管理;

      2.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡檢和投訴的處理。

      3.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

      4.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

      5.停車場月保費(fèi)登記,每月與財(cái)務(wù)對賬;

      6.協(xié)助上級處理項(xiàng)目的物業(yè)管理、會務(wù)接待、文書起草等工作。

      7.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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      1. 協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護(hù)管理工作;

      2. 能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);

      3. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

      4. 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;

      5. 商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;

      6. 上級交代的其他工作

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      1、小區(qū)巡查,與業(yè)主保持良好的溝通, 為其提供便利服務(wù),幫助客戶解決問題;

      2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪,提供住宅服務(wù)需求;

      3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

      4、維修基金申請及管理;

      5、辦公用品、工程物資申購。

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      1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目管家線條管理工作,帶領(lǐng)部門管家團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作目標(biāo);

      2、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù),處理客戶投訴,維護(hù)客戶關(guān)系,有效提升客戶滿意度;

      3、有效開展項(xiàng)目多種經(jīng)營和租賃工作,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物業(yè)費(fèi)催收管理工作;

      4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通,維護(hù)與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系,樹立公司良好的形象。

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