培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)
現(xiàn)如今,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的培訓(xùn)主管的崗位職責(zé),歡迎大家分享。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司在線客服團(tuán)隊整體質(zhì)量監(jiān)控體系發(fā)展方向制定,負(fù)責(zé)擬定在線客服質(zhì)量監(jiān)控qa管理計劃,組織落實整體服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督分析
2、制定和修改質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控流程,完善部門內(nèi)的質(zhì)檢評估體系,確保整體服務(wù)質(zhì)量且不斷提升
3、負(fù)責(zé)公司呼叫中心整體培訓(xùn)體系發(fā)展方向制定,建立并不斷維護(hù)整體sop,提交上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于部門員工的培訓(xùn)方案
4、與現(xiàn)場運(yùn)營密切溝通,按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時對質(zhì)檢評估標(biāo)準(zhǔn)做出適當(dāng)調(diào)整,隨時掌握坐席的工作情況,跟蹤培訓(xùn)效果,收集培訓(xùn)反饋
5、從質(zhì)培角度提出對服務(wù)體驗層面的完善,側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生問題的分析及解決方案,以及客戶滿意度提升等
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上在線客服質(zhì)培崗位工作經(jīng)驗,其中3年以上質(zhì)培主管工作經(jīng)驗,務(wù)必要有電商行業(yè)工作背景,有天貓平臺或知名外包公司質(zhì)培管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、對天貓環(huán)境有所了解,以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度、咨詢轉(zhuǎn)化率為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題
3、能夠在高壓下工作,在不斷變化的電子商務(wù)市場中能夠不斷調(diào)整,適應(yīng)變化的要求,情緒穩(wěn)定
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1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系,包括制度建立、資源整合及運(yùn)作管理;
2、根據(jù)人才發(fā)展規(guī)劃,制定培訓(xùn)管理制度及相應(yīng)培訓(xùn)計劃;
3、完成培訓(xùn)體系的搭建與優(yōu)化,完成課程研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化建立工作;
4、負(fù)責(zé)核心人群的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)力的整體培養(yǎng)發(fā)展方案的設(shè)計,推動和實施;
5、講師梯隊發(fā)掘、培養(yǎng)、維護(hù)及教學(xué)資源的開發(fā)與管理;
6、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著良好的資源及合作。
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直接上級:餐廳經(jīng)理 直接下級:餐廳領(lǐng)班
工作范圍:餐廳的管理協(xié)調(diào)工作和對本部門員工的指導(dǎo)、管理 協(xié)作關(guān)系:廚房、總辦、倉庫、 權(quán) 限:
1、安排、調(diào)配本部門員工工作的權(quán)利。 2、對本部門員工進(jìn)行獎勵、處罰的權(quán)利。
3、處理客人投訴,對客人有打折、送菜、退菜的權(quán)利。 主要職責(zé):
1、對本部門員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和日常工作的考核。 2、負(fù)責(zé)餐前的例行衛(wèi)生檢查和餐前準(zhǔn)備。
3、負(fù)責(zé)餐中本部門各崗位的工作、服務(wù)情況檢查、指導(dǎo)。 4、注意客人就餐中的需求情況,合理調(diào)配人員進(jìn)行完善服務(wù)。 5、掌握員工思想狀況處理員工糾紛,解決員工困難。 6、做好協(xié)調(diào)工作,及時將餐廳信息反饋給廚房各部門。 7、負(fù)責(zé)檢查餐廳設(shè)備,燃具的使用及維護(hù)保養(yǎng)情況。 8、完成經(jīng)理交給的其它工作。 工作程序:
1、按時著工裝上崗,儀容儀表干凈衛(wèi)生。
2、召開本部門班前例會,對重要文件精神,通知等及時傳達(dá),合理調(diào)配人員,通報上一餐的餐前準(zhǔn)備工作情況和餐中服務(wù)情況,提出本次要求。
3、檢查餐前衛(wèi)生、儀容儀表、站立、設(shè)備的運(yùn)行情況,對出現(xiàn)的問題及時解決。
4、餐中檢查各崗位工作情況,對出現(xiàn)的不合格及時糾正、指導(dǎo)。 5、與客人溝通交流,滿足客人的需求。
6、對客人的投訴及時處理,或上報餐廳經(jīng)理進(jìn)行解決。
7、餐后,對各區(qū)域嚴(yán)格復(fù)查,確保安全無異常后,方可離崗。
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崗位職責(zé)
:1、負(fù)責(zé)事業(yè)部人力資源規(guī)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)及時調(diào)整人員編制及各項人力資源策略。
2、負(fù)責(zé)建立并及時更新各項事業(yè)部人力資源管理制度、流程、表單等。
3、組織并執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、績效、員工關(guān)系、勞動紀(jì)律等工作。
4、負(fù)責(zé)制定并完善事業(yè)部崗位編制,協(xié)調(diào)各部門有效的開發(fā)和利用人力,滿足經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)需要。
5、根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求,編制年度/月度人員招聘計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實施招聘,及時補(bǔ)充空編崗位需求。
6、建立事業(yè)部培訓(xùn)體系,并跟進(jìn)各項培訓(xùn)管理工作,熟悉服裝行業(yè)培訓(xùn)課程,并能完成終端零售課程授課等。
7、負(fù)責(zé)事業(yè)部人才梯隊建設(shè)及人才布局。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,人力資源或管理專業(yè),5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上人力資源管理經(jīng)驗,具有二級以上人力資源管理師證書者優(yōu)先;
2、熟悉人力資源各大模塊工作,能獨(dú)立開展人力資源各項工作,熟練操作辦公軟件;
3、良好的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)與解決問題能力,抗壓能力強(qiáng),優(yōu)秀的人際關(guān)系、親和力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);
4、工作積極主動、辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神,服務(wù)意識強(qiáng)。
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1、完善企業(yè)招聘制度、招聘體系及招聘流程;
2、分析公司人力資源需求,制定招聘計劃與方案,并組織實施;
3、甄選并維護(hù)招聘渠道,進(jìn)行崗位分析,完成招聘篩選、測試、面試、錄用等;
4、分析、評估招聘效果,對招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)及過程管控;
5、建立后備人才選拔方案,做好人才儲備機(jī)制;
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月/季度招聘任務(wù)及目標(biāo);
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作
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1、負(fù)責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程;
2、負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)需求調(diào)研,并制定培訓(xùn)規(guī)劃、計劃并組織實施;
3、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)板塊培訓(xùn)計劃的實施及公司級培訓(xùn)計劃的實施;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部講師隊伍的建立、管理,外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理;
5、制定年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并對其進(jìn)行管理;
6、建立培訓(xùn)檔案,根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計培訓(xùn)效果評估方式;
7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)7
一、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)物業(yè)管理工作,對校區(qū)房屋建筑、公用設(shè)施的使用、維修進(jìn)行管理,如:水、電、話費(fèi)管理工作等;
二、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)師生安全監(jiān)督落實及清潔衛(wèi)生維護(hù)工作;
三、負(fù)責(zé)教師/學(xué)生生活后勤保障服務(wù)管理;
四、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)物資管理,編制、上報后勤物資采購計劃,負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督工作,做好后勤物資成本控制;
五、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)教師工資核算,結(jié)合教務(wù)主管老師根據(jù)當(dāng)月教師薪酬標(biāo)準(zhǔn)和具體考核情況核算工資;
六、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)財務(wù)會計,做到數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚,做到各類憑證、單據(jù)、賬款、票據(jù)數(shù)目清楚;如:收益、開支、結(jié)余、利潤列表造冊,月末整理裝訂憑證,完整保管財務(wù)資料及會計檔案;
七、負(fù)責(zé)檔案的整理、存放、管理;
八、抓好教學(xué)點(diǎn)防火、防盜管理,每日開展動態(tài)安全檢查;
九、重點(diǎn)做好培訓(xùn)品牌宣傳,招生增效工作。利用現(xiàn)有資源,想方設(shè)法加大宣傳效應(yīng),爭取生源穩(wěn)中有升;
十、崗位要求:后勤工作必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、以身作則原則開展,財務(wù)會計必須實事求是、心思稠密的態(tài)度對待,招生宣傳必須大膽創(chuàng)新、敢于開拓的精神爭取。
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(1)負(fù)責(zé)K—12階段科創(chuàng)力教育課程的教師培訓(xùn);
(2)對中國教育部和各省市關(guān)于中學(xué)階段的教育政策、規(guī)定等進(jìn)行相關(guān)研究;
(4)協(xié)同運(yùn)營及市場團(tuán)隊,從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)到市場營銷到運(yùn)營執(zhí)行,形成完整的閉環(huán);
(5)配合團(tuán)隊共同建立評估體系,持續(xù)優(yōu)化課程內(nèi)容,增加新的基于項目的課程設(shè)計;
(6)具有敏銳的市場洞察力和前瞻性,能將最新的科技手段與STEAM課程融合、協(xié)同研發(fā),且對行業(yè)競品進(jìn)行定期研究與分析,不斷完善提升課程研發(fā)能力。
任職要求
(1)理工相關(guān)學(xué)科或教育學(xué)碩士以上學(xué)歷,具有海外留學(xué)背景優(yōu)先考慮,在理工科專業(yè)領(lǐng)域有一定的學(xué)術(shù)研究能力;
(2)具有兩年及以上教育產(chǎn)品/項目師訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗,具有科技類課程師訓(xùn)和教學(xué)研究經(jīng)驗者優(yōu)先;
(3)熟悉國際教育環(huán)境及教學(xué)方法,對STEAM教學(xué)概念有一定的認(rèn)知和想法;
(4)優(yōu)秀的中英文口語和書面表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力和文案操作能力;
(5)對于理工思維潛質(zhì)和實踐操作能力的特別突出的人員,以上1—4條件不完全滿足的可酌情選聘(請遞交簡歷附上相應(yīng)證明材料);
(6)工作主動積極,有創(chuàng)新思維及科研熱情,反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。
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1.推動正確的培訓(xùn)理念,激發(fā)員工的積極參與,打造學(xué)習(xí)氛圍。
2.組織和輔助營銷中心進(jìn)行需求收集及年度/季度培訓(xùn)計劃制定。
3.根據(jù)需要,自行開發(fā)和講授營銷人員所需的技能類培訓(xùn)和管理類培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)的組織和管理。
4.內(nèi)部講師、導(dǎo)師隊伍的建設(shè)、培養(yǎng)與管理。
5.組織并輔導(dǎo)營銷中心內(nèi)部講師開發(fā)培訓(xùn)課件。
6.整理、歸檔培訓(xùn)課件,負(fù)責(zé)職場技能類及管理類課程的體系建設(shè)。
7.組織和推動新員工培養(yǎng),包括方案、計劃的制定和實施。
8.組織內(nèi)部人員進(jìn)行知識、技能和經(jīng)驗分享,促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí),互相提高。
9.保持與業(yè)務(wù)部門密切溝通,尋求支持,獲取反饋。
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1.制定公司有關(guān)培訓(xùn)的制度、計劃和流程、為公司業(yè)績成長2.提供能力支持公司業(yè)績成長提供能力支持;
3.承擔(dān)公司培訓(xùn)工作的開展實施保證培訓(xùn)計保證培訓(xùn)計劃的完成;
4.制定職業(yè)生涯規(guī)劃制定職業(yè)生涯規(guī)劃更好的發(fā)揮員工工作積極性。
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1、按照公司各部門用人需求及部門定編,負(fù)責(zé)新員工的招聘錄用;獨(dú)立組織完成招聘活動,及時跟蹤和收集同行業(yè)各公司和人才市場動態(tài),吸引優(yōu)秀人才加盟公司,能針對招聘中存在的問題提出優(yōu)化招聘制度和流程的建議,確保招聘效果;
2、熟悉勞動法律法規(guī),執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等流程,辦理崗位調(diào)整、五險一金、勞動合同管理等工作事宜;
3、根據(jù)公司職位管理、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書
4、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
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工作職責(zé):
1、深入了解所負(fù)責(zé)領(lǐng)域業(yè)務(wù)與人員發(fā)展?fàn)顩r,評估并明確組織與人才發(fā)展對hr的需求;
2、關(guān)注關(guān)鍵人才融入與培養(yǎng),確保持續(xù)的溝通與反饋;
3、協(xié)助管理層進(jìn)行人才管理、團(tuán)隊發(fā)展、組織氛圍建設(shè)等;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、 5年以上人力資源專業(yè)經(jīng)驗,至少熟悉hr領(lǐng)域中的兩個及以上模塊,具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)功底;
3、優(yōu)秀的個人綜合素質(zhì),有較強(qiáng)的事業(yè)心與成就動機(jī)。
4、人際理解力、同理心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于整合資源驅(qū)動目標(biāo)達(dá)成,出色的多任務(wù)、多角色平衡能力。
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崗位職責(zé):
1、參與少兒英語線上線下教學(xué)產(chǎn)品組織研發(fā);
2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的教學(xué)實驗,收集反饋信息,優(yōu)化和改進(jìn)教學(xué)方式和流程等,完善課程;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實施過程的信息反饋,進(jìn)行產(chǎn)品的階段性調(diào)整、優(yōu)化和更新;
4、參與英語學(xué)科產(chǎn)品培訓(xùn)及對口培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)支持
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上,英語、英語教育專業(yè),具備優(yōu)秀的專業(yè)基礎(chǔ)知識;
2、具備三年及以上英語教學(xué)經(jīng)驗,具有線上研發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備團(tuán)隊合作精神,能夠與部門人員進(jìn)行有效溝通和協(xié)作;
4、良好的學(xué)習(xí)能力,善于學(xué)習(xí)和鉆研,愿意接受新的理念,不斷創(chuàng)新。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)14
后勤部主管崗位職責(zé)
1、認(rèn)真做好員工的考勤記錄,減少錯誤,于月底上交辦公室,對員工考勤記錄負(fù)責(zé);
2、主管為泰和順的義務(wù)消防員,負(fù)責(zé)做好每日消防檢查登記;
3、不定期對后勤區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查;
4、主管與部長在以下崗位實行輪崗:地哩部劃單和洗碗房。每周輪換一次,其中一人休假,另一人負(fù)責(zé)全部工作;
5、主管安排后勤員工正常休假;
6、嚴(yán)格控制后勤易耗品的使用,節(jié)約成本;
7、每周四上交工作報告;
8、負(fù)責(zé)部門獎罰明細(xì),于月底上交辦公室;
9、編寫后勤月培訓(xùn)計劃,于月底上交;
10、整理核實月餐用具盤點(diǎn)表,于月底上交;
11、完成上級交辦的其他工作。
后勤部長工作職責(zé)
1、監(jiān)督員工按時上下班、簽到和簽退;
2、主管休假,部長要承擔(dān)起義務(wù)消防員的責(zé)任,做好登記;
3、安排員工做好后勤的區(qū)域衛(wèi)生和餐前、餐尾的準(zhǔn)備和收尾工作,并檢查驗收,對檢查結(jié)果負(fù)責(zé);
4、在以下兩個崗位和主管實行輪崗:地哩部劃單和洗碗房。一周一輪,如一人休假,另一人負(fù)全責(zé);
5、主管休假,員工正常請假,部長在部門和酒店規(guī)章制度的范圍內(nèi)行使權(quán)利;
6、每周四上交工作報告;
7、負(fù)責(zé)宴會期間如下事項:米飯,爐子,涼菜,鋪、收地毯,洗手間衛(wèi)生,DJ房設(shè)備調(diào)試等等;
8、月底做好餐用具盤點(diǎn),將數(shù)據(jù)上交主管;
9、組織、執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃,配合泰和順員工成長檔案的的建立;
10、完成上級交辦的其他工作。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)15
1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),做好xx大廈、教學(xué)五樓、教學(xué)六樓的勞動用工的管理工作。
2、學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真貫徹執(zhí)行新《勞動合同法》,《工資支付條例》等國家方針、政策和培訓(xùn)中心《員工手冊》。依照學(xué)校人事分配制度改革方案,制定培訓(xùn)中心人力資源崗位配置方案。
3、做好日常的人事管理工作,經(jīng)常深入基層,發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)人才及時提出調(diào)整意見,做好總經(jīng)理的好幫手。
4、建立健全人事、勞動工資、員工福利、勞動紀(jì)律管理、員工培訓(xùn)等方面的規(guī)章制度,并組織實施。
5、與人力資源公司協(xié)調(diào)辦理員工勞動合同的簽訂與終止工作,辦理員工的社會保險。
6、規(guī)范勞動用工管理,科學(xué)合理地調(diào)配員工的工作崗位。
7、負(fù)責(zé)員工考勤的統(tǒng)計管理,按時準(zhǔn)確編報勞動工資、津貼、保險費(fèi)、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及其他費(fèi)用。
8、負(fù)責(zé)檢查各部門的勞動紀(jì)律、儀容儀表,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。不定期到教五樓、教六樓巡視檢查,并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)員工檔案材料管理,做好人事工作材料的整理及歸檔工作。
10、布置員工年終考核工作,并組織實施。
11、負(fù)責(zé)員工辭職、辭退手續(xù)的辦理與審核,認(rèn)真做好工資結(jié)算。
12、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,做好新進(jìn)人員的安全審查、試用期工資的審定工作。
13、加強(qiáng)員工宿舍的安全、衛(wèi)生與管理,做好后勤保障工作。
14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。