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      桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述

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      桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述

        桌面運維工程師需要負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及輕量級服務(wù)器的維護、管理、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述。

        桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述1

        職責(zé):

        1、負責(zé)所在辦公區(qū)域IT資產(chǎn)的驗收、領(lǐng)用、借用、更換、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、歸還、維修維護管理、遺失損毀和賠償處理、報廢和處置等日常資產(chǎn)管理工作;

        2、對IT資產(chǎn)進行定期或不定期的巡查,分析判斷IT資產(chǎn)質(zhì)量狀況,做到風(fēng)險的提前預(yù)知和防范;

        3、確保IT資產(chǎn)的完整性并及時維護資產(chǎn)臺帳信息,定期進行IT資產(chǎn)的盤點,提交IT資產(chǎn)盤點報告,做到帳實相符;

        4、負責(zé)所在辦公區(qū)域的IT桌面運維服務(wù)和辦公電腦數(shù)據(jù)安全管理,保證運行良好;

        5、負責(zé)辦公設(shè)備和辦公軟件的規(guī)范使用SOP編寫和培訓(xùn)推廣工作;

        6、負責(zé)提供所在辦公區(qū)域會議設(shè)備的技術(shù)支持和會議的技術(shù)保障服務(wù);

        7、參與IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)和IT服務(wù)標準化建設(shè);

        8、其他交辦的系統(tǒng)運營相關(guān)支持工作

        要求:

        1、大學(xué)本科及以上,2年以上服務(wù)臺(HelpDesk、ServiceDesk)和資產(chǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

        2、通常用計算機辦公設(shè)備和辦公軟件的維護知識;

        3、有極強的工作責(zé)任心和主動性,具有獨立分析問題、解決問題和技術(shù)講解的能力;

        4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有工作主動性和服務(wù)意識、吃苦耐勞;

        5、有IT運維外包、駐場相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先

        桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述2

        職責(zé):

        1 客戶機、電話機等桌面設(shè)備故障排除及支持,為用戶提供及時的故障排錯服務(wù);

        2 面向用戶處理日常HELPDESK桌面支持請求,并跟蹤支持請求處理進度,更新至知識庫

        3 定期更新IT相關(guān)教程和歸檔資料,方便用戶調(diào)閱;配合完成簡單的培訓(xùn)工作

        4 有能力分析并處理簡單的網(wǎng)絡(luò)異常、服務(wù)器等系統(tǒng)的問題,反饋至IT部。

        5 負責(zé)工作站、復(fù)合打印機等共用設(shè)備的日常管理分派工作

        6 按流程完成系統(tǒng)安裝、環(huán)境配置、資產(chǎn)登記、并與用戶協(xié)調(diào)和溝通;

        崗位要求:

        1 掌握計算機硬件基礎(chǔ),能夠獨立完成部件組裝或更換

        2 熟悉WINDOWS客戶端操作系統(tǒng)各個版本的模塊功能和配置

        3 熟悉WINDOWS工作域的工作方式,基本操作和數(shù)據(jù)運維。

        4 掌握vmware虛擬化產(chǎn)品的工作方式和相關(guān)知識

        5 掌握基礎(chǔ)TCPIP網(wǎng)絡(luò)知識,有HCNA或CCNA學(xué)習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先

        6 了解基本的腳本語言,有CMDSHELL和POWERSHELL經(jīng)驗者優(yōu)先

        7 2年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(優(yōu)先應(yīng)屆生也可),擁有30人以上中小企業(yè)IT部桌面支持工作經(jīng)驗的優(yōu)先

        桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述3

        職責(zé):

        1、維護現(xiàn)場軟硬件故障

        2、維護機房的巡檢及管理工作

        3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持

        4、負責(zé)桌面電腦、IP話機的日常維護、管理工作

        5、負責(zé)辦公設(shè)備的日常管理和維護工作

        6、協(xié)助其他同事解決IT類問題

        崗位要求:

        1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

        2、精通PC硬件,windows操作系統(tǒng)及各類常用辦公軟件,能獨立判斷PC軟硬件的問題點

        3、熟悉windows Server AD域、DNS、能獨立架設(shè)AD域并進行日常管理維護

        4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進行故障判斷及日常工作

        5、熟悉常用辦公設(shè)備:如打印機、投影儀、復(fù)印件等

        6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機者優(yōu)先考慮。

        桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述4

        職責(zé):

        1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

        2、能夠獨立處理客戶的服務(wù)問題,解決客戶投訴及現(xiàn)場問題;;

        3、獨立進行所有桌面系統(tǒng)使用和故障的診斷和排除,可以作為桌面問題的專家為支持團隊提供技術(shù)幫助和支持;

        4、針對轉(zhuǎn)化成問題的事件提出改善建議,并執(zhí)行服務(wù)改善計劃

        5、VIP 用戶的支持;

        6、配合IT項目實施工作;

        職位要求:

        1、大專及以上文化程度,計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè);

        2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮,能適應(yīng)英語系統(tǒng);

        3、至少具備2年以上IT支持經(jīng)驗,有VIP支持或獨立負責(zé)一個現(xiàn)場IT服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

        4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護;;

        5、熟練網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在Windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;

        6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神;

        7、學(xué)習(xí)力強,工作積極主動,耐心細致,責(zé)任心強,具有吃苦耐勞的精神。

        桌面運維工程師的崗位職責(zé)表述5

        職責(zé):

        1. 負責(zé)外包企業(yè)用戶的 IT 技術(shù)支持服務(wù), 在線解決用戶在工作中出現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和桌面系統(tǒng)的問題, 包括完成系統(tǒng)安裝、維護,與用戶協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用。

        2. 接聽400技術(shù)支持熱線,負責(zé)Client端產(chǎn)品(PC,打印機等)的故障診斷及修復(fù),包括軟件應(yīng)用和修復(fù)等。(如windows, office等常用軟件)

        3. 利用內(nèi)外部資源,跟蹤處理客戶技術(shù)問題,提高客戶滿意度。

        職位要求:

        1. 大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

        2. 熟悉PC硬件組裝、維修,Windows、office等軟件的安裝與應(yīng)用;

        3. 普通話標準,英文口語可溝通者優(yōu)先;

        4. 有思科、華為、微軟相關(guān)認證者優(yōu)先;

        5. 善于表達,能夠與用戶進行有效的交流、溝通與協(xié)調(diào);

        6. 具備團隊合作精神 ,積極主動,自我管理,責(zé)任心強。

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