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      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

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      前臺(tái)經(jīng)理需要良好的總結(jié)呈現(xiàn)與表達(dá)能力;能夠承受較大工作壓力,有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;以下是小編精心收集整理的前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé),希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)1

      1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算,制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃,對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

      2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng),提出解決措施,布置下階段工作;

      3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

      4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復(fù)率;

      5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價(jià)值鏈;

      6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

      7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)2

      1、 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);

      2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

      3、 負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);

      4、 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;

      5、 負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

      6、 妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

      7、 負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;

      8、 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。

      9、 負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。

      10、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)3

      1、對(duì)前臺(tái)接待及大廳日常管理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境,為客戶提供良好的參觀環(huán)境;

      2、組織前臺(tái)對(duì)顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù),保障顧客快速接受服務(wù);

      3、組織部門員工配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場實(shí)施;

      4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作,并對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);

      5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);

      6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;

      7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問題;對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的接待、報(bào)價(jià)、施工跟進(jìn)等工作。

      2、協(xié)助店總負(fù)責(zé)前臺(tái)的配置與協(xié)調(diào),包括設(shè)施、設(shè)備、人員的管理;

      3、協(xié)助店總確定員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定;

      4、完成上級(jí)安排的其他工作。

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)5

      1. 負(fù)責(zé)管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,與各大OTA平臺(tái)的合作談判與后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù);

      2. 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的營銷策略與執(zhí)行;

      3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等運(yùn)營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;

      4. 細(xì)分市場,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,提出有針對(duì)性的、可行的營銷方案;

      5. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場的變化隨時(shí)調(diào)整營銷方案并加以實(shí)施;

      6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)制,形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式。

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)6

      1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待和管理工作,確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運(yùn)作。

      2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

      3. 維持良好的客戶關(guān)系,并獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

      4. 進(jìn)行有關(guān)市場分析,并制定部門計(jì)劃,并組織實(shí)施和有效控制。

      前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)7

      1.結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,制定有效銷售方案,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

      2.通過各種制度及機(jī)制對(duì)城市團(tuán)隊(duì)銷售過程進(jìn)行良好的管控,推動(dòng)各項(xiàng)過程指標(biāo)健康發(fā)展;

      3.城市人員的招聘招聘及培養(yǎng),打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊(duì)伍;

      4.推動(dòng)并落實(shí)公司的其他政策和制度 。

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