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      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)

      時(shí)間: 思欣0 分享

      賓館前臺(tái)主管需要身體健康、五官端正、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感;以下是小編精心收集整理的賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé),希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)1

      1. 受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、銷(xiāo)售人員等不同形式的客房預(yù)訂,將訂房資料及時(shí)錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。

      2. 及時(shí)按照工作標(biāo)準(zhǔn)以及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。

      3. 為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù),安排房間,盡可能滿(mǎn)足客人的合理要求。

      4. 保持前臺(tái)、大堂整齊清潔。

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)2

      1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

      2、按規(guī)定為客人辦理入住和離店手續(xù),確??腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)3

      1. 接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。

      2. 通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門(mén)。

      3. 掌握客房出租的情況,制作有關(guān)客房銷(xiāo)售的各類(lèi)報(bào)表,為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料。

      4. 負(fù)責(zé)有關(guān)住房?jī)r(jià)格及酒店,服務(wù)設(shè)施等方面的問(wèn)詢(xún)工作。

      5. 做好客史檔案的統(tǒng)計(jì)工作。

      了解客情發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)4

      1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;

      2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

      3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表;

      4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)5

      1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;

      2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

      3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表;

      4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)6

      1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

      2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

      3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。

      4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。

      5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

      6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

      7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

      8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

      9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

      賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)7

      1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

      2、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

      3、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

      4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

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