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      地鐵值班站長工作崗位職責(zé)說明

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        地鐵是城市公共交通運(yùn)輸?shù)囊环N形式,是許多城市用以解決交通堵塞問題的方法。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心整理的地鐵值班站長工作崗位職責(zé),歡迎大家閱讀,供您參考。


        地鐵值班站長工作崗位職責(zé)是什么

        值班站長需要對本班站務(wù)人員管理,對值班員、站務(wù)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。同時(shí)負(fù)責(zé)對保潔、護(hù)衛(wèi)、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進(jìn)行屬地管理。

        每隔固定的時(shí)間段要對車站進(jìn)行全面地巡視,發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)并組織整改。

        負(fù)責(zé)本班客運(yùn)服務(wù)工作。組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理乘客投訴事件,組織車站的客流控制。同時(shí)還負(fù)責(zé)監(jiān)督和牽頭本班的票務(wù)相關(guān)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的票務(wù)規(guī)章制度,確保本班票務(wù)收益安全、運(yùn)作順暢。

        負(fù)責(zé)本班的安全生產(chǎn)工作。當(dāng)車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時(shí)值班站長負(fù)責(zé)牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時(shí),及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,控制局面,減少和避免人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失,盡快恢復(fù)運(yùn)營負(fù)責(zé)本班服務(wù)工作。

        其他工作(只列舉其中的一小部分):開關(guān)站時(shí)開關(guān)車站出入口、夜間配合一些站內(nèi)施工、運(yùn)營開始前進(jìn)行線路檢查和屏蔽門設(shè)備測試、檢查審核車站的票務(wù)報(bào)表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會(huì)、對下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評、擺放和回收客運(yùn)組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況、完成站長臨時(shí)安排的工作等等。

        地鐵值班站長工作崗位職責(zé)說明

        地鐵一級值班站長主要職責(zé):

        1、協(xié)助站區(qū)長和站長在甲級車站工作;

        2、在值班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運(yùn)服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項(xiàng)的安排;

        3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理,以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運(yùn)服務(wù),并調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情,確保工作任務(wù)的圓滿完成。

        地鐵二級值班站長主要職責(zé):

        1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作;

        2、在值班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運(yùn)服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項(xiàng)的安排;

        3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理,以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運(yùn)服務(wù),并調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情,確保工作任務(wù)的圓滿完成。

        地鐵值班站長工作崗位職責(zé)

        1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度,作到有令必行,有禁必止。

        2、加強(qiáng)班組管理,檢查督促本班員工“兩紀(jì)一化”執(zhí)行情況。

        3、掌握列車運(yùn)行情況,安排車站行車組織工作。

        4、加強(qiáng)票務(wù)管理,負(fù)責(zé)車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的解行。

        5、接待乘客的來訪來電,做好車站客運(yùn)服務(wù)工作,妥善處理各類服務(wù)糾紛。

        6、組織全站員工處理事故,恢復(fù)車站正常運(yùn)作。

        7、負(fù)責(zé)本班組車站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓(xùn)工作。

        8、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時(shí)上報(bào)。

        9、搞好車站綜合治理管理,并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。

        10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。


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