最好的員工手冊

　　你見過最好的員工手冊是什么樣的呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的最好的員工手冊，希望對你有用!

　　最好的員工手冊1

　　前 言

　　歡迎您加入我們共同的事業(yè)——香港和氏天福珠寶集團這個大家庭。

　　手冊不是一篇冗長的宣言，然而卻包含著每一位員工必不可少和應(yīng)該建立的信念;手冊也不是包羅萬象的法典，然而卻極其簡明地闡述了屬于我們大家共同享有的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和尊嚴(yán)。

　　熟悉手冊的內(nèi)容，將有助于您了解集團的運作和管理風(fēng)格，它是和氏天福集團對人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是幫助您在新的工作中不感到拘束，并且告訴您一些必須了解的信息，請您仔細閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助您在和氏天福充分發(fā)揮自己的才能。

　　您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?，你的直屬上司是你工作的主要指?dǎo)人，他(她)將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及你的個人發(fā)展。當(dāng)您在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當(dāng)他(她)無法幫你解決問題時，請咨詢集團行政部主管，他(她)會指導(dǎo)你并幫你找出問題的癥結(jié)，或引導(dǎo)你尋求集團最高管理層的幫助?？傊改诤褪咸旄５墓ぷ饔淇欤聵I(yè)順利!

　　本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與您的主管或集團行政部聯(lián)系。

　　和氏天福珠寶集團(包括旗下的和氏天福珠寶連鎖、翠佛堂、周阿福等公司)的員工都應(yīng)遵循本手冊。

　　本手冊中的內(nèi)容如有變動，集團將在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑿枰抻喌牟糠止冀o員工。

　　本手冊涉及之內(nèi)容，僅供集團內(nèi)部使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供給集團以外的人員。員工應(yīng)妥善保存此手冊，一旦離開集團，應(yīng)主動將手冊歸還您的上司。

　　本手冊的解釋權(quán)屬于集團行政部。

　　集團簡介

　　香港和氏天福珠寶集團系專業(yè)從事黃鉑金、珠寶、鉆石、翡翠、和田玉飾品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的綜合性企業(yè)，旗下?lián)碛?ldquo;和氏天福”、“翠佛堂”、“周阿福”等多個著名珠寶品牌。1998年，和氏天福開始進入大陸市場，通過數(shù)年的運作，已在北京、上海、深圳、南京、長沙、武漢、南昌等地開設(shè)了50多家珠寶專柜或連鎖店。

　　經(jīng)過近十年的努力，和氏天福得到了大陸消費者及行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可，同時也獲得了一些榮譽、嘉獎：

　　2002年被中國輕工業(yè)聯(lián)合會評為“中國著名品牌”

　　2003年被中國寶玉石協(xié)會評為“全國放心示范店”

　　2004-2007被中華全國工商聯(lián)評為“中華金銀珠寶名牌”

　　此外，和氏天福集團還被推舉為中國寶玉協(xié)會常務(wù)理事單位、全國工商聯(lián)珠寶商會常務(wù)理事單位、江蘇工商聯(lián)珠寶商會副會長單位、江蘇省金銀珠寶聯(lián)合會副理事長單位。

　　企業(yè)文化

　　企業(yè)的目標(biāo)：成就百年輝煌企業(yè)

　　企業(yè)的精神：團結(jié)、健康、勤儉、開拓

　　團結(jié)：團結(jié)之師，勝利之師

　　健康：健康的體魄、健康的心理、健康的企業(yè)

　　勤儉：以勤創(chuàng)業(yè)、以勤守業(yè)

　　開拓：開拓創(chuàng)新，不斷超越

　　企業(yè)經(jīng)營理念：誠信為本，基業(yè)為先

　　企業(yè)服務(wù)理念：全心服務(wù)百年，自然享譽世界

　　最好的員工手冊2

　　第一章 入職引導(dǎo)

　　第一條 入職手續(xù)

　　1、應(yīng)聘時您應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫《員工登記表》并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張;

　　2、報到之日，您應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，將不能被錄用;

　　3、您應(yīng)當(dāng)提交與前一個工作單位解除勞動關(guān)系的證明或離職證明，如與前一個工作單位系“長期病假”、“因事請假”、“停薪留職”等，均視為不合要求，將不能辦理報到手續(xù)。

　　4、如您從事的工作崗位有可能接觸到貴重商品、現(xiàn)金、重要資料等，我們還會要求您填寫一份《經(jīng)濟擔(dān)保書》;

　　5、公司將在您報到之后的7個工作日內(nèi)與您簽訂書面勞動合同，如果因為您自身方面的原因?qū)е聼o法簽訂勞動合同的(比如您與其他用人單位尚未解除、終止勞動合同或簽約必備的資料不全等)，公司將不予錄用;

　　6、當(dāng)您通過公司的筆試、面試、背景審查和體格檢查，并簽訂勞動合同后，即可被公司錄用為試用員工。

　　7、公司將組織新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。

　　第二條 試用期

　　1、新員工被錄用后一律實行試用期，試用期時間為1—6個月，這個時期是您與和氏天?；ハ嗔私獾臋C會，在試用期新員工應(yīng)盡快進入工作狀態(tài)，充分展示您的才干。在試用期內(nèi)的任何時候，您認(rèn)為公司對您不合適，您可以完全自由地提出辭職;同樣，如果您的工作無法達到要求，公司也會終止對您的試用。

　　試用期內(nèi)，公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考量。

　　2、試用期薪資執(zhí)行試用薪資標(biāo)準(zhǔn);

　　3、試用期屆滿，您可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。

　　第三條 用人原則

　　1、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會;

　　2、當(dāng)職位出現(xiàn)空缺時，公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘;

　　3、德行、能力和工作表現(xiàn)是公司晉升員工的最主要依據(jù)。

　　4、公司可根據(jù)工作需要隨時調(diào)整組織機構(gòu)和員工崗位。員工內(nèi)部調(diào)動，必須按時到調(diào)入部門報到，逾期不報到的按曠工處理。

　　第四條 聘用的終止

　　1、試用期間之后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提前一個月提交書面通知;

　　2、勞動合同到期，勞動關(guān)系即終止;

　　2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可隨時解除勞動合同，同時不支付經(jīng)濟補償金。

　　第五條 離職手續(xù)

　　1、凡離職者，必須先填寫離職申請書。

　　2、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

　　3、未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

　　第六條 個人資料

　　1、員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況等應(yīng)及時提供給公司行政部。

　　2、為了使和氏天福的檔案準(zhǔn)確、真實，請您在下述情況發(fā)生更改時立即通知您的主管：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況、子女等。否則公司將會認(rèn)為您虛報資料，會按照情節(jié)輕重給以處分。

　　第七條 業(yè)績考評

　　公司推行嚴(yán)格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。

　　最好的員工手冊3

　　第二章 行為儀容

　　第三條 行為準(zhǔn)則

　　1、遵紀(jì)守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;

　　2、熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，恪盡職守;

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密;

　　4、遵守公司規(guī)章制度及工作守則;

　　5、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為;

　　第二條 工作態(tài)度

　　1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率;

　　2、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);

　　3、員工之間應(yīng)通力合作，維護團隊利益，不相互拆臺或搬弄事非;

　　4、待人接物態(tài)度謙和熱情，不卑不亢;

　　第三條 儀表風(fēng)貌

　　您的儀容儀表、一言一行代表著公司和您自己的形象，因此，您應(yīng)當(dāng)保持整潔的外表、得體的禮儀和，并應(yīng)遵守下列要求：

　　1、上班時，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體;

　　2、男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員提倡化淡妝，但不可濃妝艷抹;

　　2、男女職員均應(yīng)穿著正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣著;

　　3、工作期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。

　　第四條 工作風(fēng)貌

　　1、同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明，盡量說普通話;

　　2、對外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡樸務(wù)實;

　　3、員工間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應(yīng)該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應(yīng)報告上級并知會同事;

　　4、保持辦公場所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責(zé)任，請不要在辦公區(qū)域進食、走動吸煙;

　　5、辦公室存有對公司來說很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應(yīng)在邀請人的陪同下進入，來訪結(jié)束后請親自送您的客人至門廳;

　　6、養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，注意節(jié)省每一張紙，每一度水和電，勤儉節(jié)約。

　　第三章 考勤管理

　　作為公司的員工，您有義務(wù)按公司或所在企業(yè)規(guī)定的工作時間出勤。

　　第一條 工作時間：

　　1、公司實行每周平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關(guān)規(guī)定安排員工加班;

　　2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業(yè)同步，各門店可根據(jù)當(dāng)?shù)貢r差和其他情況予以調(diào)整，報公司批準(zhǔn)、備案。

　　第二條 考勤違紀(jì)

　　有下列情況之一者，即為出勤違紀(jì)：

　　1、遲到：于上班時間后上班的;

　　2、早退：于下班時間前下班的;

　　3、曠工：無故缺勤或不經(jīng)請假缺勤者。

　　4、有關(guān)工作時間的其他違紀(jì)，如代人考勤或請人代考勤等。

　　第三條 請假審批程序

　　1、員工請事假，原則上每次不應(yīng)超過2天，每季度請事假不得超過2次;

　　2、員工請病假、事假均應(yīng)填寫《請假申請單》，提前一天向部門負(fù)責(zé)人遞交申請，除突發(fā)情況外不得電話請假或委托他人代為請假;

　　3、員工請假后如需申請續(xù)假，應(yīng)以書面形式向部門負(fù)責(zé)人請示，經(jīng)同意后方可續(xù)假;未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意而擅自續(xù)展假期的，其續(xù)展部分視為曠工;

　　4、病假僅限于流行性(感染)疾病，突發(fā)性內(nèi)科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。

　　5、請病假1天以內(nèi)無須提交就醫(yī)證明。

　　6、請病假超過1天的，應(yīng)憑區(qū)級以上醫(yī)院的就醫(yī)證明銷假，請假人返崗后應(yīng)提交就醫(yī)證明醫(yī)療證明原件和復(fù)印件(病例、處方、治療費發(fā)票或購藥發(fā)票等)，不能提供就醫(yī)證明的則視為曠工。

　　7、員工請假時間不含正常休假。

　　8、員工因身體原因已經(jīng)不能繼續(xù)從事當(dāng)前工作需要病休的(女員工產(chǎn)假除外)，可提交書面詳細報告，報公司行政部研究決定。

　　第四條 員工違反出勤紀(jì)律的處理：

　　1、遲到或早退15分鐘以內(nèi)每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;

　　2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;

　　3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經(jīng)完成，但無法查實代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。

　　第五條 員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：

　　1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當(dāng)月應(yīng)發(fā)獎金總額(管理人員為職貼);

　　2、員工請假、曠工期間不發(fā)放工資;

　　3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;

　　4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;

　　5、員工曠工半天扣除當(dāng)月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當(dāng)月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當(dāng)月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當(dāng)月工資和獎金的20%;

　　6、連續(xù)曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關(guān)系并不支付經(jīng)濟補償金。

　　第六條 加班和調(diào)換

　　1、員工因工作特殊需要加班，由直接領(lǐng)導(dǎo)審批同意，可計為加班;

　　2、下列情況不視為加班：

　　(a)公差外出已報銷差旅費者;

　　(b)員工接受培訓(xùn)或考試;

　　(c)打烊后進行的接貨、驗貨、收貨、盤點等工作;

　　(d)部門負(fù)責(zé)人安排的臨時性工作(如發(fā)放宣傳品、衛(wèi)生大掃除等)。

　　3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現(xiàn)和積極的評價，但不按加班處理。

　　4、根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，國家法定節(jié)假日加班支付300%的工資。

　　第七條 請銷假管理

　　1、所有請假、休假均應(yīng)事先以書面形式向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續(xù)者，應(yīng)事后本人補辦請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后視為同意請假。

　　2、凡無故缺勤、不經(jīng)請假缺勤者視為曠工;

　　3、公司在工作時間外安排的商務(wù)、企業(yè)文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;

　　4、公司員工假期期滿，應(yīng)到考勤人員處登記銷假。

　　最好的員工手冊4

　　第四章 休 假

　　第一條 婚假

　　1、所有經(jīng)過試用期的員工在首次合法結(jié)婚時享有3天的帶薪婚假，作為公司對他(她)的祝賀，若達到晚婚年齡再獎勵4天婚假(按日歷天數(shù))。

　　2、婚假須一個月前提出申請，并獲得批準(zhǔn)。

　　3、試用期未滿不享有婚假。

　　第二條 喪假

　　1、所有經(jīng)過試用期的員工在直系親屬(父母、子女、配偶、配偶父母)辭世后，享有3天帶薪喪假，非直系親屬(祖父母、外祖父母、兄妹)辭世，給予1天帶薪喪假;

　　2、試用期未滿不享有帶薪喪假。

　　第三條 產(chǎn)假

　　1、具有合法婚姻關(guān)系的女性員工在生第一胎時可享受90天(日歷天數(shù))帶薪產(chǎn)假，對特殊情況者，按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。試用期內(nèi)的員工不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理;

　　2、非計劃生育的產(chǎn)假按國家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責(zé)成其承擔(dān)。

　　第四條 哺乳假

　　具有合法婚姻關(guān)系的女性員工在生第一胎時，在嬰兒周歲前每天可享有1小時的有薪哺乳假。

　　第五條 保育假

　　1、試用期滿的男性員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子;

　　2、保育假應(yīng)至少提前3天提出申請。

　　第六條 計劃生育假

　　女職工自愿做絕育手術(shù)者，公司給予一次性營養(yǎng)補助100元，有薪假3天;男職工做絕育手術(shù)者，給予一次營養(yǎng)補助費100元，有薪假2天。

　　第七條 探親假

　　1、享受對象：凡在本公司工作滿一年的管理人員(L11級以上員工);

　　2、探親范圍：探望方不在同一城市居住的(郊區(qū)縣算同一城市);

　　3、已婚員工探望配偶的，公司每年給予6次探親假(每次2天，不含正常節(jié)假日)，并可報銷6次車費;

　　4、未婚員工探望父母的，每年給予1次探親假，(每次2天，不含正常節(jié)假日)，并可報銷1次車費;

　　5、探親假與年休假，僅可同時享用一種。

　　第五章 工作紀(jì)律

　　我們相信每一位員工都能積極、認(rèn)真、努力地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替我們對員工們的評判，但是企業(yè)若想獲得成功，紀(jì)律是必備的保證。

　　出于對企業(yè)和員工整體利益的需要，集團和您所在的企業(yè)均制定了相關(guān)紀(jì)律。如果您違反了紀(jì)律，做出有損于企業(yè)、客戶和其他員工利益的行為，我們將對您進行處罰。

　　如果您對公司做出貢獻，我們也將對您進行相應(yīng)的鼓勵、嘉獎。

　　第一條 輕微過失

　　員工犯下列輕微過失的，上級主管可對其提出批評，并責(zé)成當(dāng)事人作出檢查，同時可處以20-100元的經(jīng)濟處罰;

　　1、工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者;

　　2、工作時間吵鬧喧嚷，妨礙集團公司正常工作秩序，情節(jié)輕微者;

　　3、上班期間非組織、非正常接待的下棋、玩撲克等;

　　4、未經(jīng)授權(quán)下，非管理人員使用辦公電腦，或非財務(wù)人員使用財務(wù)電腦、服務(wù)器;

　　5、搬弄是非，破壞上下級、同事之間團結(jié);

　　6、對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

　　第二條 一般過失

　　員工犯下列一般過失的，上級主管可對其進行降級或降職處理，并可處以100-500元的經(jīng)濟處罰;

　　1、玩忽職守或違反操作規(guī)程，致使企業(yè)蒙受損失;

　　2、故意不服從主管上級的工作安排;

　　3、對下級員工考核不公正，經(jīng)查明屬實;

　　4、道德行為不合社會規(guī)范，嚴(yán)重影響集團公司聲譽;

　　5、涂改、假造單據(jù)或證明材料;

　　6、未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，以公司名義談判、簽約、對外提供擔(dān)保、證明的;

　　7、未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，對新聞媒介發(fā)表意見、消息，但未給公司造成重大損失的;

　　第三條 嚴(yán)重過失

　　員工犯下列嚴(yán)重過失的，公司可立即與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟補償;給造成集團財產(chǎn)損失嚴(yán)重者還應(yīng)追究刑事及民事責(zé)任。

　　1、連續(xù)曠工3日或年累計曠工7日以上的;

　　2、盜竊企業(yè)或同事財物;

　　3、無故損毀企業(yè)財物或損毀企業(yè)重要文件，損失重大;

　　4、對同事暴力威脅，嚴(yán)重影響企業(yè)正常工作秩序;

　　5、散播不利于企業(yè)的謠言或挑撥企業(yè)與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重者;

　　6、營私舞弊，挪用公款，貪污款項，收受賄賂;

　　7、向第三方或未授權(quán)方泄露企業(yè)機密，致使企業(yè)蒙受重大損失;

　　8、未經(jīng)許可在其他單位兼職的;

　　9、利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)名譽受損。

　　10、參加違反國家法律法規(guī)及社會公德的活動

　　11、投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競爭對手的活動;

　　12、被公安機關(guān)拘留或被司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任的;

　　13、經(jīng)常違反公司規(guī)定、屢教不改、玩忽職守，造成嚴(yán)重后果者;

　　14、不服從上級主管的工作安排，對企業(yè)經(jīng)營造成影響的;

　　15、未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，以公司名義談判、簽約、對外提供擔(dān)保、證明，給公司造成損失風(fēng)險的;

　　7、未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，對新聞媒介發(fā)表意見、消息，給公司造成重大損失的;

　　第四條 獎勵

　　凡符合下列條件將受到嘉獎或晉升：

　　1、對改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益做出突出貢獻者;

　　2、經(jīng)公司推薦參加上級組織和重大比賽獲得名次，為公司得榮譽者;

　　3、超額完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出者;

　　4、見義勇為，敢于同違法犯罪行為作斗爭者;

　　5、忠于職守，為公司挽回重大經(jīng)濟損失者;

　　6、勇于開拓創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)并取得成果者;

　　7、有其它特殊貢獻者。

　　最好的員工手冊5

　　第六章 其它應(yīng)注意的事項

　　第一條 肯定個人成績

　　如果團隊取得了成績，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與，團隊不可能獲得成功，因此我們在確認(rèn)團隊獲得成功的同時，應(yīng)該肯定個人做出的貢獻。

　　第二條 正視問題

　　和氏天福尊重每一位員工的意見，只有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。只有當(dāng)每個人都關(guān)注問題時，才能解決問題。如果員工善于找出目前工作中存在的問題，并能提出合理的解決方案，就可以使工作伙伴更有效地工作。

　　第三條 積極聆聽

　　有效溝通可以明確表達自己的想法，并有助于更好的聆聽他人意見。您應(yīng)該與團隊中的成員進行溝通。例如，假若在提到一個程序問題時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為您帶來新的思路。

　　第四條 步調(diào)一致

　　在每個成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團隊?wèi)?yīng)該做出一致的決定。對這個決定，每一個成員都必須遵循并予以支持。請想象一下，如果在和氏天福的門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在行動開始后，就應(yīng)像一個整體那樣去工作。

　　第五條 解決問題

　　和氏天福是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認(rèn)識到每個人總不時會有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望與他們的主管進行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。

　　第六條 員工大會

　　員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。一般來說，分公司應(yīng)每三個月至少召開一次員工大會。

　　辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，開店的數(shù)量和其它各市場的情況。門店的員工大會是門店管理團隊向門店員工宣傳公司有關(guān)政策，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。

　　員工大會的追蹤部門是公司的行政部。員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進，以期用這樣一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強和氏天福對員工的凝聚力。

　　第七條 接觸媒體

　　和氏天福是一個整體形象。一個沒有受過專門訓(xùn)練的員工，他(她)在表達和介紹和氏天福的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時都會帶有片面性，為此如果您沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練和沒有在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，您應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)請總經(jīng)理或其代理人處理，您更不可以以投稿、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或以新聞發(fā)布等形式來從事和氏天福的宣傳和介紹，以免有損于和氏天福這個整體形象。如果有任何傳媒向您查詢，請立即向公司報告。

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