論秘書的素養(yǎng)范例
秘書是辦公室一個重要的角色，因此對其秘書職業(yè)素養(yǎng)要求很高，怎么寫好論秘書的職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的論文呢?下面小編給大家介紹論秘書的素養(yǎng)，希望對您有所幫助。
論秘書的素養(yǎng)如下
【摘要】秘書是上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁和紐帶，秘書工作具有政治性、政策性、綜合性、輔助性和服務(wù)性的特點。作為秘書工作者，必須要有一定的政治理論素養(yǎng)、思想作風(fēng)修養(yǎng)和合理的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、良好的職業(yè)道德。要認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高秘書工作的水平和施力。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手，應(yīng)該具備出色的能力技巧與良好的道德思想，這樣才能使上司準(zhǔn)確地了解問題的所在，及時作出措施，提高了工作質(zhì)量，才能使企業(yè)的效益不斷的提高與進(jìn)一步發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】秘書文化素養(yǎng)，工作質(zhì)量，影響
引言
秘書是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀和助手，是領(lǐng)導(dǎo)同志和機關(guān)與群眾聯(lián)系的紐帶，是上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁和紐帶。秘書工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點決定了秘書工作的重要性，對領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的影響很大。而要做好秘書工作，秘書人員必須具備基本政治理論素養(yǎng)、思想作風(fēng)修養(yǎng)、合理的知識結(jié)構(gòu)、較高的能力水平和良好的職業(yè)道德，要成為一個優(yōu)秀的秘書人員，其需要具備基本的政治理論素養(yǎng)、思想道德素養(yǎng)和文化技能素養(yǎng)。而文化素養(yǎng)是秘書人員最基本的能力要求，其對工作質(zhì)量的好壞起到了決定性的作用。
一、秘書的職能特點
秘書工作和其他工作不同，表現(xiàn)在其工作性質(zhì)、工作范圍、作用發(fā)揮和工作要求等各個方面，具體來說，秘書工作具有政治性、政策性、綜合性、輔助性、服務(wù)性和被動性等特點。
(一)政治性
這是對秘書的基本要求。但對于辦公室秘書來說，擔(dān)負(fù)著宜傳黨的路線方針政策，傳達(dá)上級機關(guān)指示精神和本單位工作決策、部署的重要任務(wù)，這就決定了秘書工作不得不帶有很強的政治色彩，尤其是黨政部門的秘書工作。
(二)政策性
秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)就是制定政策或掌握政策。衡量秘書工作好壞的一條重要標(biāo)準(zhǔn)就是看其是否貫徹了政策精神，從文件起草、調(diào)查研究、群眾信訪，到上情下達(dá)，下情上達(dá)等工作，無不滲透政策的內(nèi)容和要求。所以，政策性是秘書工作的重要特點，也是秘書工作最基本的要求。
(三)綜合性
任何單位和部門的工作是一個多層次相統(tǒng)一的縱橫交錯呈網(wǎng)絡(luò)型的系統(tǒng)工程，在這一系統(tǒng)中辦公室是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐，就其職責(zé)范圍而言，面寬線廣、紛繁復(fù)雜，既要保管印章財物、傳遞報紙信件、接傳電話、打掃衛(wèi)生和外來人員的接待等，又要負(fù)責(zé)公文起草、公文印制、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、會議記錄和辦公室的管理工作;既要負(fù)責(zé)來自方方面面的信息的收集、整理和加工、反饋，又要負(fù)責(zé)工作簡報、情況通報、工作大事記等材料的編寫工作，還要負(fù)責(zé)辦公室數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務(wù)管理和進(jìn)行基層調(diào)研等工作，可以說是集寫作、管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)于一身。所以說，秘書的工作是綜合的。
(四)輔助性
秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，它的全部工作內(nèi)容只能是對領(lǐng)導(dǎo)工作起輔助作用，不可能自身獨立。秘書部門辦文辦會辦事提供信息，備供咨詢，充當(dāng)參謀與助手，因此具有輔助性。在秘書工作的屬性中，輔助性是秘書工作的根本屬性，它是綜合性的辦事部門，是領(lǐng)導(dǎo)直線指揮系統(tǒng)的參謀部。
(五)服務(wù)性
秘書工作從其性質(zhì)而言，要為本機關(guān)、本單位的領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為上級、同級和下級機關(guān)服務(wù)，為群眾服務(wù)。要參與大事的調(diào)查研究，傳達(dá)和貫徹黨的各項政策及檢查落實情況，搞好領(lǐng)導(dǎo)批示的查辦工作。秘書的文件擬寫、綜合分析、調(diào)查研究、文書處理、來信來訪、會議組織、檔案管理、機要保密都是為這三方面服務(wù)的。此外，這種服務(wù)還表現(xiàn)在生活服務(wù)上。
二、 秘書文化素養(yǎng)對工作質(zhì)量的影響
秘書人員基本的三要素中：一是內(nèi)容--辦什么事;二是時限--什么時間完成;三是要求--工作質(zhì)量，注意事項。由二三兩點可見，秘書人員做事情要有質(zhì)量的保證及效率的把握。工作質(zhì)量的好壞與秘書的文化素質(zhì)密切相關(guān)，也直接影響到了工作質(zhì)量。
做事情盡可能出色，這就需要社會科學(xué)知識，具備才干精神。秘書工作所需要的才干包括哪些?這些才干精神又將怎樣影響工作質(zhì)量呢?有如下幾點可知。
(一)精明的辦事能力對工作質(zhì)量的影響
秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機處事的本領(lǐng)。要具有一定的辦事能力，必須以知識面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗豐富等文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)。這些能力都對工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。 ???
辦事能力主要體現(xiàn)在：
(1)理解和領(lǐng)會能力：就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。
(2)條理和駕馭能力：善于把繁雜的機關(guān)事務(wù)處理得井井有條。
(3)口頭表達(dá)能力：這是對秘書職業(yè)的特殊要求。會說話，這是一門學(xué)問，而且是事關(guān)辦事成敗的基礎(chǔ)。什么是會說話呢?起碼要做到：①口齒清楚，②達(dá)意準(zhǔn)確，③有點說話的藝術(shù)。前兩條是最基本的，第三條是進(jìn)一步的要求，它包括了感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌等等。人類語言學(xué)認(rèn)為人的口語由兩部分構(gòu)成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等。 提高口頭語言表達(dá)能力還應(yīng)研究體態(tài)語。 舉個例子：英國駐華大使館文化教育處文化參贊助理曹薇說，她一直在做涉外秘書，她的感受是做高級秘書英文要很好，包括所有的聽、說、讀、寫。對于老板溝通方面，要掌握重點，了解其要求，具備牢固的記憶力與表達(dá)能力。如果沒有掌握，那么對工作質(zhì)量打了折扣，影響了公司的進(jìn)程。曹薇說：“有的時候，我需要陪老板去開會，兩個小時的會上，其他參加會議的人累了，可以發(fā)一下呆，如果對某個話題不感興趣，也不是你負(fù)責(zé)的，就不用專心地聽?？晌也恍?，不管什么，我都要記下來，回去還要分析，因為那個記錄你是要形成文件下發(fā)給所有同事的，但有些信息是不能隨便公布的，這就考驗?zāi)愕睦斫夂皖I(lǐng)會能力了。如果不重視這些方面，將會嚴(yán)重影響企業(yè)的安排，工作質(zhì)量不過關(guān)了。
(二)法律知識的意識能力
作為一個現(xiàn)代企業(yè)的秘書人才，不僅要具備基本的職業(yè)道德、社交禮儀、辦公室日常事務(wù)處理技能、掌握一門外語、各類公文寫作以及檔案管理等技能，還要了解有關(guān)公司法、合同法的法律法規(guī)，熟悉經(jīng)濟(jì)管理、理解企業(yè)文化 ?？梢姺芍R很重要。企業(yè)秘書作為企業(yè)的樞紐，法律知識是必備的基礎(chǔ)知識，他們必須做到知法、懂法、守法、護(hù)法，才能成為企業(yè)名副其實的“參謀助手”。具體來說，法律知識包括憲法、民法和刑法等等。企業(yè)秘書在法律方面的作用有：熟悉、了解與本企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在法律允許的范圍內(nèi);熟悉并了解現(xiàn)行法律、政策在本企業(yè)是否已經(jīng)用足，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在法律允許的范圍內(nèi)拓寬生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營渠道，搞活經(jīng)營活動;密切注意本企業(yè)的權(quán)益是否受到非法侵害，運用法律武器保護(hù)企業(yè)。從而提高工作質(zhì)量，有效地完成各項任務(wù)。
三、提高秘書文化素養(yǎng)的幾點思考
秘書工作是非常重要的工作，其工作性質(zhì)和特點決定了秘書工作者必須具備較高的修養(yǎng)和能力，而要提高秘書工作的水平和能力，就要注意做好以下幾個方面的工作：
(一)加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論水平和綜合分析能力
要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，了解國內(nèi)外大事。特別要注意學(xué)習(xí)掌握同本部門業(yè)務(wù)關(guān)系密切的方針政策，了解專業(yè)知識。同時，還得廣泛閱讀各種書籍和資料，這是當(dāng)秘書的重要條件。
(二)注意收集信息，熟悉情況
要了解領(lǐng)導(dǎo)同志每個時期的中心工作，主動搜集與中心工作有關(guān)的文件和各種情況，了解領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的部門當(dāng)前在做什么，進(jìn)展怎么樣;了解領(lǐng)導(dǎo)知識的貫徹落實情況，哪些落實了，哪些還沒有落實，沒落實的原因是什么等等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的參考資料和參考意見。
(三)掌握工作規(guī)章，不斷提高辦事能力
日常工作千頭萬緒，必須分清輕重緩急，做到安排有序，忙而不亂。工作中，要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，注意鍛煉和提高綜合概括能力和獨立處理問題的能力，講求工作方法，提高工作效率，只有這樣，才能不斷有所進(jìn)步。
(四)增強信息意識
當(dāng)今時代是一個信息時代，增強信息意識是秘書人員提高工作效率的重要保證。秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息，秘書人員應(yīng)在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的取舍，把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。
(五)增強智能意識
智能意識主要包括知識積累、思維記憶訓(xùn)練、臨機處理方面。秘書在溝通方面起到非常重要的角色。要能夠靈活運用語言就要掌握語言技能，語言技能的提高就需要地不斷積累并豐富自己的知識。秘書工作的內(nèi)容比較繁瑣，要合理的管理需要具備良好的思維邏輯能力，有條理地完成各項任務(wù)。為了方便工作，秘書人員也要具備良好的記憶能力，善于記人記事。臨機處置智能是指在一切情況下所表現(xiàn)的反應(yīng)迅速、思路敏捷、處置泰然、機智靈活的智能。秘書人員接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)當(dāng)迅速做出反應(yīng)、按順序先弄清事件的性質(zhì)、程度和主要數(shù)據(jù)，發(fā)生地點，報告者情況，然后確定需要解決什么問題，應(yīng)報告誰，通知誰，怎么做，做到靈機泉涌，左右逢源，分秒不誤，毫厘不差。
總結(jié)：秘書是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員。其活動的主要對象是領(lǐng)導(dǎo)者，根本職能是輔助管理，基本工作方式是處理信息和事務(wù)，由于這一工作的重要性，對從業(yè)人員也提出了較高的文化素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支具備專業(yè)文化素質(zhì)，懂法守法、具備才干的秘書隊伍?？梢哉f，秘書文化素質(zhì)的好壞直接影響工作質(zhì)量的高低，推動企業(yè)的發(fā)展，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書文化素養(yǎng)對工作質(zhì)量的影響有著重要的現(xiàn)實意義。
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