辦公室秘書的個人工作總結(jié)
工作總結(jié)是一年中最后的一項工作,主要的目的是總結(jié)一年的工作成果。如何寫好年終工作總結(jié)呢?下面是小編為你整理的辦公室秘書個人工作總結(jié),希望對你有用!
辦公室秘書個人工作總結(jié)篇1
從形式上說,年終工作總結(jié)可以分為三部分:
一、對過去實踐的歸納;
二、成敗的原因分析;
三、解決方法與對自己的建議。
工作總結(jié)可以從很多角度來寫,就像高考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。年終工作總結(jié)的字數(shù)也沒有必要刻意規(guī)定,有內(nèi)容則多寫,沒有可以說的則少寫。
年終工作總結(jié)的內(nèi)容應該從下面5個方面寫起:
1、回顧
應該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
2、收獲
在過去的一段時間里,學到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
這也是工作總結(jié)最重要的一個部分。通過自我反省,總結(jié)經(jīng)驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。
4、下一階段的計劃。
包括未來的目標,未來期望達到的業(yè)績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
寫工作總結(jié)必須注意以下5大忌:
1、忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié),芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
2、忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則。
總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié),更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
3、忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
4、忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的原則。
總結(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉,問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
5、忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。
有總結(jié)才會有提高,才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做,也不能由秘書一個人來完成,而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做,領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié),才能做到人人長經(jīng)驗,個個有提高,才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
辦公室秘書個人工作總結(jié)篇2
2000年暑假,來到縣委辦實習,來到了自己即是非常熟悉但卻又感到有一點陌生的秘書的崗位。從當初對秘書工作懷有一絲的神秘感,到大學社團加入了秘書部,再到社會實踐中走進辦公室,一路走來,一直在用心的體會著,該怎樣把握住秘書這一個的角色,而每一次的實踐都帶給我新的收獲。從不同的工作環(huán)境里,我得出最重要的一點,無論在哪里,秘書工作講究的是認真、細致。現(xiàn)就這一點,將秘書工作中的一些經(jīng)驗和感想與大家分享。
人們都說“小電話大考場”,接電話,事雖小,可實踐中我真正體會到要把這小事做好卻不容易,小電話也是一個大考場。在縣委辦公室里,接電話更是家常便飯,而要問清、聽清電話內(nèi)容,并準確傳達電話信息,就需要多一些細心和耐心。一次,接到一個電話,是打來問新書記的名字的,由于我不知道新書記的名字,就到隔壁去問。同事問我是誰打來的電話,我說是信訪的,同事立刻用一種很警惕的目光注視著我,接著問道,他是干什么的。我當時愣住了,可忽然覺得自己好像說錯了什么,認真想了一會兒,我回答道“是信訪局的”。此時,同事也釋然了。事后我回想,這“信訪的”和“信訪局的”雖然只是一字之差,可表達的意思就大不相同,對這兩種電話的處理方式也相應不同了。因此,在傳達電話信息時,一定要注意準確用詞,以免引起不必要的誤會,影響工作效率。
在實踐中,我學習到,當電話打進來時,首先,可以通過來電顯示察看這個電話的來源,有的電話有明顯的區(qū)號,這樣,在接電話之前,就會有一個心理準備;其次,接電話時,一定要弄清楚對方的身份、打電話的目的,因為不同的對象、事件,是有不同的處理方法的,這有助于自己有針對性地開展工作;再次,對于自己不清楚的情況,一定不能想當然地答復,要多請教,弄清情況后再答復。
其實,對秘書部門來說,大量的工作還是文稿的制作。這次實習中,我參與制作了一本縣各村委會情況統(tǒng)計的小冊子。當我接到任務時,立刻開始查閱資料,完善各村委會的數(shù)據(jù)。工作雖然不需要費太多腦力,但數(shù)據(jù)卻很多,比如,各村有多少戶人家、各村有多少人口、農(nóng)民人均純收入是多少、各村的土地面積是多少……所有的資料要從《統(tǒng)計年鑒》中查找,需要把書翻來覆去,一不小心,就會錄入錯誤。
文稿制作完成之后,還需要校對。校對是在送領導審閱之前的最關鍵環(huán)節(jié),它關系著本次工作的質(zhì)量。因此,要像第一遍做文稿那樣,用同樣的專注去對待它。校對活動以獵錯為目標,質(zhì)疑是校對工作的起點,無疑就無從發(fā)現(xiàn)錯誤,要對文稿語言文字、標點符號、數(shù)字、格式等多個“零件”進行再審查。校對一定要認真、專注,不厭其煩,要多疑、善疑,反復修改,不留任何漏洞。有問題要及時向同事、領導請教和反映,這樣文稿的質(zhì)量才會不斷提高,文稿制作的水平才會不斷提升。就這次制作各村委會情況統(tǒng)計的小冊子來說,我們是三個人共同完成,而前后一共校對了四遍。
秘書部門是一個承上啟下,連接上下兩級的橋梁和紐帶,待人接物在這里顯得尤為重要。接待客人應該熱情大方,有客人來了應主動讓座、倒水,如果有領導到來,應立即起身問候。這一塊是我的不足之處,面對領導會緊張,客人來了會有些不知所措,見機不夠,這方面還需加強練習!
一個月的實習生活很快就結(jié)束了,在這一個月里,我增長了見識,積累了經(jīng)驗,學到了在書本上所學不到的知識。我將立足小細節(jié),通過不斷學習,不斷完善自我,實現(xiàn)超越。
辦公室秘書個人工作總結(jié)篇3
“橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同”??偨Y(jié)工作,首先要選取合適的角度。善于選準角度,既是一種技巧,又是寫好工作總結(jié)的重要因素。筆者根據(jù)經(jīng)驗和自己的體會,歸納了總結(jié)工作時常用的八種角度,從中探索寫好工作總結(jié)的方法,與大家探討。
一根據(jù)工作職能進行總結(jié)
這是一種最主要的總結(jié)角度,常用于年度工作報告,用于對工作進行全面總結(jié)。
如稅務部門的主要職能是“執(zhí)好法、收好稅、帶好隊、服好務”,某省國稅局在總結(jié)工作時就歸納為“稅收收入躍上新臺階;依法治稅得到新加強;隊伍素質(zhì)有了新提高;納稅服務有了新改進”等部分,這就是從工作職能出發(fā)來總結(jié)工作的。
二根據(jù)工作思路進行總結(jié)
如果工作思路與眾不同或別有創(chuàng)新,也可以圍繞工作思路來總結(jié)。
某省國稅局抓稅收分析工作,先從宏觀稅負查找可能存在問題的行業(yè),然后再對該行業(yè)可能存有疑點的企業(yè)進行微觀評估,然后進一步總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓、制定制度,形成長效機制。整項工作思路清晰,層層遞進,富有啟發(fā)性。該單位在經(jīng)驗總結(jié)時就歸納為“宏觀分析定方向;微觀分析找問題;健全機制求長效”三部分,在全國交流時產(chǎn)生了很大反響。一般來說,用這種角度來總結(jié)工作,效果好壞主要取決于思路是否清晰、深刻、新穎。
三根據(jù)工作特色進行總結(jié)
這種方法常用于專項工作的經(jīng)驗介紹,對執(zhí)筆人要求比較高,不僅需要充分掌握材料,而且還要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,能從大量的資料中挖掘出閃光點來。
筆者剛參加工作時,有位同事承擔了撰寫本單位思想政治工作總結(jié)的任務,但反復修改,幾易其稿,還是通不過,十分苦惱。一位從事文字工作多年的辦公室領導提醒他,可以先從原始材料中提煉出特點和特色來,然后再圍繞這些特點進行總結(jié)。可謂“一語驚醒夢中人”,這位同事聽后迅速調(diào)整思路,抓住本單位思想政治工作“工作扎實、細致耐心、方式靈活、領導帶頭”的特點進行總結(jié),歸納為“立足一個實字,增強思想政治工作的針對性;著眼一個細字,增強思想政治工作的感染力;突出一個活字,增強思想政治工作的吸引力;強調(diào)一個帶字,增強思想政治工作的感召力”等部分。領導看后十分滿意,認為不落俗套,寫出了新意,還要求大家作為范文來學習。選用這種角度寫起來比較難,對秘書工作者的寫作能力要求也很高,但寫好了就別具一格,很有說服力。
四根據(jù)采取的工作措施進行總結(jié)
這也是很常見的方法,主要用于對某方面的工作進行總結(jié)。
如某市紀檢部門抓“執(zhí)行力建設”時采取了“統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風、加強督辦、素質(zhì)培訓”四大措施,總結(jié)時就歸納為“統(tǒng)一思想抓落實;轉(zhuǎn)變作風抓落實;督促檢查抓落實;提高能力抓落實”四部分。又如某市工商局從“教育引導、內(nèi)外監(jiān)督、健全制度和嚴格懲處”等方面抓規(guī)范執(zhí)法工作,總結(jié)時就歸納為“創(chuàng)新載體,提升教育的針對性;內(nèi)外并重,增強監(jiān)督的實效性;建章立制,確保機制的長效性;狠抓不懈,提高查處的準確性”。這是根據(jù)工作措施進行總結(jié)的典型例子。
五根據(jù)開展工作的時間順序進行總結(jié)
這種方法一般用于對專項工作進行總結(jié)。
如完成某個重點項目后,從“領導重視,精心組織;制定方案,分工負責;加強協(xié)調(diào),形成合力;抓好試點,健全方案;狠抓落實,強化執(zhí)行;總結(jié)提高,優(yōu)化改進”等六方面進行總結(jié)。這個例子所采取的角度就是開展工作的先后順序。應該說,這種方式能完整描述整項工作的全貌,但缺點是重點不突出,特點不明顯,寫不好很容易變成流水賬,難以給人留下深刻的印象。
六根據(jù)“關鍵詞”進行總結(jié)
黨代會、中央全會等各種重要會議,往往會提出一些新的理念,出現(xiàn)一些熱點詞匯。合理利用這些熱點詞匯來總結(jié)工作,既可以體現(xiàn)時代氣息,又可以提升文稿的高度。
有一次,筆者參加市政協(xié)的一個會議,市領導在講話時抓住政協(xié)的“協(xié)”這一關鍵字進行總結(jié)論述,“第一,所謂相‘協(xié)’,首要之義為協(xié)商;第二,所謂相‘協(xié)’,又有協(xié)力之義;第三,所謂相‘協(xié)’,又有協(xié)和之義;第四,所謂相‘協(xié)’,還有協(xié)同之義”,講得富有新意,十分精彩,贏得了滿堂喝彩。因此,作為一名秘書工作者,如果經(jīng)常關注黨中央的最新精神和理念,能善于提煉、總結(jié)關鍵詞或字,也能開闊思路,提高總結(jié)的水平。
七根據(jù)參與主體來總結(jié)
當某方面工作或者某個重大項目完成后,一般都要召開會議,總結(jié)工作,表彰先進。這種場合的總結(jié)部分,往往圍繞參與該工作的各主體來構(gòu)思。
如某次抗洪搶險救災工作總結(jié)表彰會議的總結(jié)部分就采用了這種方法,“在整個抗洪搶險中,黨中央高度關注……;受災省區(qū)的各級黨委和政府,認真貫徹執(zhí)行黨中央、國務院的方針……;人民解放軍和武警部隊堅決響應黨和人民的召喚……;人民群眾是奪取抗洪搶險勝利的主力軍和真正英雄……”,這是按參與主體總結(jié)的一個經(jīng)典范例。
八根據(jù)解決的問題來總結(jié)
在總結(jié)工作時,針對解決的問題來歸納,往往也會取得很好的效果。
有一次,筆者所在單位的服務部門總結(jié)工作,客觀來說這個部門做了很多工作,也采取了很多創(chuàng)新的措施,成效也比較明顯,但上級領導聽了匯報并不滿意,批評思路不清楚,工作針對性不強?;厝ズ?,該部門對材料進行了重新補充和梳理,從解決“臉難看、事難辦、門難進”等問題出發(fā),將工作總結(jié)為“進一步提高服務意識,盡量讓老百姓少受一點氣;進一步改進服務環(huán)境,盡量讓老百姓少跑一點路;進一步優(yōu)化服務手段,盡量讓老百姓少花一點錢;進一步提升工作效率,盡量讓老百姓少排一點隊”四個方面,得到了領導的認可。用這種角度來總結(jié)工作,針對性強,直接鮮明,能給人留下較深的印象。
上述只是筆者根據(jù)工作經(jīng)驗歸納的幾種角度,在實戰(zhàn)中它們往往不是獨立使用的,常常是根據(jù)情況有機組合的。撰寫總結(jié)時,應當認真收集材料,掌握總結(jié)對象的特點,嘗試從多個角度出發(fā),把思路向四面擴散,沿著不同的方向、不同的側(cè)面思考問題,然后再進行比較分析,找出最佳的總結(jié)角度和方法。這就要求我們秘書工作者平時注重積累分析,不斷拓寬、豐富分析問題的角度,讓自己的思維更加發(fā)散、更加多元、更加活躍。
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