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      班組建設(shè)總結(jié)優(yōu)秀集錦

      時間: 章捷0 分享

      當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié),希望能幫助到大家!

      班組建設(shè)總結(jié)篇一

      __化工__公司,磷酸化工丁班,現(xiàn)任班長,___,現(xiàn)有 職工30人。長期以來該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心,積極貫徹公司各項會議精神,堅持愛崗敬業(yè),團結(jié)奮進的工作理念。人人從我做起,樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標控制精中求精,為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻。

      1,加強學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。

      化工丁班加強各類政治,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),于時俱進。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護意識?!读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細則》。并結(jié)合,《百日安全無事故活動》真正達到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會法><勞動合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標責(zé)任分解到人。組織全體人員認真學(xué)習(xí)內(nèi)容,領(lǐng)會管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點滴做起,從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個一樣,1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。2。平時和節(jié)假日一個樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個樣。常年堅持召開班前班后會,讓每個上崗人員明確自己工作內(nèi)容,工作流程。從穿戴防護用品做起。凡是進入崗位首先穿戴好個人防護用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴格執(zhí)行。夯實了管理基礎(chǔ)。

      2,嚴格操作規(guī)程。提高操作技能。

      一,抓結(jié)合。找準切入點。傳幫帶與結(jié)對子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實踐結(jié)合。靈活運用。提高人員力量與實踐水平。 對照標準。查不足,提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中,第一及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。第二,各崗位按照應(yīng)急方按案,關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐,確保無浪費,無外排。消除了一起嚴重的污染事故發(fā)生。

      二,建立班組常態(tài)機制。搭建職工交流,溝通。展示才華的平臺。積極開展勞動競賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點。對每個崗位的記錄報表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標。安全防護等,制作成練兵卡。。發(fā)放到每個崗位,由技術(shù)員,班長隨機抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點平,獎罰分明。2?,F(xiàn)場操作。對開停車流程,蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實踐操作能力。消除安全隱患,員工的操作水平上了一個新的臺階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團公司操作能手,1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。 積極開展:五小活動。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對工藝指標。工藝流程提出合理化建議達十六項之多,尤其是污水回收利用,大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力,提高沖盤水質(zhì)量。促進濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實施改造后取得了良好的經(jīng)濟效益。僅一次歲全年節(jié)約達十幾萬噸。減輕了勞動強度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

      3。加強班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

      化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程 及上協(xié)下調(diào)。的必要性,了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標穩(wěn)定,系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員,明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動力。發(fā)揚雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng),不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干,實行項目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進度。包安全。達到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

      通過全班人員的努力?;ざ“喽啻卧诠窘M織的各項工藝指標競賽中取得好成績,從5月份到11月份,連續(xù)6個月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗財富。

      4。持續(xù)改進??偨Y(jié)提高。

      在班組建設(shè)實施考核過程中。化工丁班注重實效。堅持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合,車間考核與班組崗位相結(jié)合,企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合,班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評比的基礎(chǔ)上,平出好的崗位,個人。給與一定的獎勵,把考核結(jié)果引如激勵機制。利益與個人掛鉤。獎勤罰懶。促進班組建設(shè),班長經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)問題。適時解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容,用 先進典型事跡激勵班員趕超意識。增強搞好班組建設(shè)是信心。立足本實際,創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和諧的積極向上的良好氛圍。

      班組建設(shè)總結(jié)篇二

      今年,__壓氣站緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)發(fā)展,扎實開展“五型班組”主題實踐活動,切實履行安全生產(chǎn)職責(zé),不斷強化班組基層管理模式,切實加強和完善“五型班組”創(chuàng)建工作,現(xiàn)將半年來的“五型”班組活動總結(jié)如下:

      一、 學(xué)習(xí)是建設(shè)“五型班組”的基礎(chǔ)

      響應(yīng)站里一直大力開展“人人有兼職”活動的需求,牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念,我站組織各種培訓(xùn)活動,不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境,不斷改進創(chuàng)新培訓(xùn)方式,努力營造學(xué)習(xí)氛圍,增強學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對性和時效性,重點圍繞以下兩個方面工作內(nèi)容展開:

      1、師帶徒,一幫一,互幫互學(xué)模式。指定經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的員工為師傅人選,進行“一對一”指導(dǎo)。采用現(xiàn)場培訓(xùn)方式,通過解決實際中的工作問題,使新員工很快進入工作角色,師帶徒過程中也會強化和鞏固師傅的專業(yè)知識。近來,站里再掀師帶徒“進一步熟悉站場工藝流程圖”活動熱潮,營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這將為我站創(chuàng)建符合三基工作要求的標準化站隊奠定堅實的基礎(chǔ)。

      2、個人對屬地的“自檢”,班組間“互查”模式。我站認真、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動。開展過程中,站內(nèi)進行了全體員工的指導(dǎo)和培訓(xùn),我們適時開展兩人一組的互查活動,以便讓大家交流自查的心得,再加上集中時間統(tǒng)一行動, 1

      收到了良好的效果。在“找茬”中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步。

      二、安全是建設(shè)“五型班組”的關(guān)鍵也是主題

      我站20_年上半年的工作中,全面落實公司“三會”精神及管理處工作會議要求,圍繞安全平穩(wěn)供氣的中心任務(wù),積極開展 “我的屬地?zé)o隱患”“基礎(chǔ)管理推進月”“安全生產(chǎn)月”等系列主題活動,建立“五檢察五覆蓋”體系,“軟硬兼施”, “軟”也就是員工思想教育,使每位員工都能樹立“要我安全”到“我要安全”的思想意識轉(zhuǎn)變,充分理解“沒有安全就沒有一切”的深刻含義?!坝病笔侵笇T工現(xiàn)場工作過程中的不規(guī)范行為巡查,該糾正的要及時糾正,該考核的要嚴厲考核,將安全作為班組建設(shè)的一個中心來開展各項工作。

      1、堅持“每日安全一刻,經(jīng)驗共享”活動,營造安全氛圍。“安全一刻”自09年推行以來,收到較好的成效。在每天早班會上,所有員工輪流進行安全經(jīng)驗分享,內(nèi)容多樣,可以是工作中、生活中的安全經(jīng)驗、注意事項,或者事故案例的分享,甚至是即將開展工作的一條安全提示等等,形式多樣,不拘一格。使安全經(jīng)驗分享不再僅限于安全會議上,而是延伸到方方面面,濃烈的安全氛圍逐步形成。

      2、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動。將“我的屬地?zé)o隱患”活動與專工巡檢,站內(nèi)每周安全檢查相結(jié)合。把檢查出來的問題同時歸納到我的屬地?zé)o隱患整改活動中去。通過不斷查找隱患,不斷消除隱患來保持我的屬地?zé)o隱患活動的連貫開展,為安

      全生產(chǎn)保駕護航。

      三、清潔是建設(shè)“五型班組”的窗口

      我站嚴格執(zhí)行公司有關(guān)清潔生產(chǎn)管理制度,并以“現(xiàn)場清潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標準,將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)、每個步驟,做到“工完、料凈、場地清”,實現(xiàn)全過程清潔生產(chǎn)。嚴抓罐區(qū)、泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,加強儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理,將地面衛(wèi)生情況納入交接班內(nèi)容,致力于將站場打造為清潔、舒適的家。

      四、節(jié)約是建設(shè)“五型班組”的公德

      我站緊緊圍繞“節(jié)能降耗”開展工作,在控制成本,加大節(jié)約機制方面下功夫,引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水,少用一度電”的理念。

      1、“節(jié)約一張紙,多植一棵樹”是我站員工的口頭禪。站里打印機旁邊都會張貼“節(jié)約用紙,雙面打印”以及雙面打印細則,時刻提醒大家減少不必要的浪費。

      2、清洗勞保手套,循環(huán)利用。杜絕勞保手套的一次性利用,站里老員工以身作則,將用過或者用臟的手套收集、整理、清潔,以便下次使用。

      我站員工一致認為節(jié)約不僅限于節(jié)約一點水,一度電,一滴油?!鞍踩亲畲蟮墓?jié)約,事故是最大的浪費”,在安全生產(chǎn)上加大管理力度,又何嘗不是一種節(jié)約呢?針對我站的特點,保證供氣安全是我們踐行節(jié)約的集中體現(xiàn)。

      五、和諧是建設(shè)“五型班組”的目標

      “強化民主管理,構(gòu)建和諧班組”一直是我站在班組民主管理上的既定目標。秉承“和諧建家”這一理念,通過“尊重人、關(guān)心人、啟發(fā)人、激勵人”情感式管理,努力在員工間形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍,力爭構(gòu)建一個團結(jié)友愛互助的大集體。

      縱觀諸多班組的典型經(jīng)驗,我站在“和諧型”班組建設(shè)的做法主要有以下幾點:第一,改善員工作業(yè)環(huán)境,即以人為本,班組為家,本著能改善盡力改善來保障員工作業(yè)安全態(tài)度,大力提升員工作業(yè)環(huán)境舒適度,大到設(shè)備隱患大排查確保安全,小到空調(diào)損壞及時維修來改善工作環(huán)境,細節(jié)體貼入微,大家工作自然安心、進取。第二,建設(shè)一流班組文化。站隊文化是站隊靈魂,我站著力培養(yǎng)員工快樂工作和積極向上生活態(tài)度,特別成立員工興趣小組,給大家提供興趣愛好拓展的平臺。

      在日常工作學(xué)習(xí)中,在師徒結(jié)對,互幫互學(xué)的情形中,在員工共慶生日宴,熱熱鬧鬧的情景中;在大家揮汗如雨、摩肩接踵肆意在籃球場地揮灑煩惱和不快時,一副站內(nèi)和諧圖應(yīng)運而生、隨處可見。

      六、工作反思及下一步打算

      通過對站內(nèi)構(gòu)建“五型班組”簡短回顧,充分認識到學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、安全是關(guān)鍵、清潔是窗口,節(jié)約是公德、和諧是目標的重要性。我站將扎實做好下面幾項工作,來推進班組建設(shè)下一階段

      的工作。

      1、班組員工對學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解,個別培訓(xùn)只能停留在形式上,部分員工存在參與積極性不高,學(xué)習(xí)方向不明確,參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象,未形成“人人參與,人人學(xué)習(xí)”的氛圍。

      2、班組員工安全勞動紀律需要加強,安全活動缺乏豐富的內(nèi)容,全員參與危害識別和風(fēng)險評估程度有待提高。

      3、全員參與環(huán)境因素識別,深刻理解踐行hse作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進一步加強。

      4、班組成本控制還不夠完善,需要在日常控制方面加大管理制度。創(chuàng)新型節(jié)約活動實施情況不夠理想。

      5、班組建設(shè)需要完善,明確各項管理標準,嚴細考核制度,做到有據(jù)可查,有理可依,嚴格兌現(xiàn)獎懲,形成動態(tài)考核,把班組管理的壓力層層傳遞,讓員工變被動為主動,從而提高管理水平。

      班組建設(shè)總結(jié)篇三

      1,加強學(xué)習(xí),化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)。提高員工素質(zhì)。

      化工丁班加強各類政治,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),于時俱進。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護意識。《磷酸檢修。清理規(guī)程》《工藝操作細則》。并結(jié)合,《百日安全無事故活動》真正達到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會法><勞動合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標責(zé)任分解到人。組織全體人員認真學(xué)習(xí)內(nèi)容,領(lǐng)會管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點滴做起,從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個一樣,1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。2。平時和節(jié)假日一個樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個樣。常年堅持召開班前班后會,讓每個上崗人員明確自己工作內(nèi)容,工作流程。從穿戴防護用品做起。凡是進入崗位首先穿戴好個人防護用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴格執(zhí)行。夯實了管理基矗

      2,嚴格操作規(guī)程。提高操作技能。

      一,抓結(jié)合。找準切入點。傳幫帶與結(jié)對子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實踐結(jié)合。靈活運用。提高人員力量與實踐水平,工作總結(jié)《化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)》。 對照標準。查不足,提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中,第一及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。第二,各崗位按照應(yīng)急方按案,關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐,確保無浪費,無外排。消除了一起嚴重的污染事故發(fā)生。

      二,建立班組常態(tài)機制。搭建職工交流,溝通。展示才華的平臺。積極開展勞動競賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點。對每個崗位的記錄報表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標。安全防護等,制作成練兵卡。。發(fā)放到每個崗位,由技術(shù)員,班長隨機抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點平,獎罰分明。2?,F(xiàn)場操作。對開停車流程,蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實踐操作能力。消除安全隱患,員工的操作水平上了一個新的臺階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團公司操作能手,1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。 積極開展:五小活動。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對工藝指標。工藝流程提出合理化建議達十六項之多,尤其是污水回收利用,大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力,提高沖盤水質(zhì)量。促進濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實施改造后取得了良好的經(jīng)濟效益。僅一次歲全年節(jié)約達十幾萬噸。減輕了勞動強度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

      3。加強班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

      化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程 及上協(xié)下調(diào)。的必要性,了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標穩(wěn)定,系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員,明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動力。發(fā)揚雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng),不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干,實行項目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進度。包安全。達到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

      通過全班人員的努力?;ざ“喽啻卧诠窘M織的各項工藝指標競賽中取得好成績,從5月份到11月份,連續(xù)6個月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗財富。

      4。持續(xù)改進??偨Y(jié)提高。

      在班組建設(shè)實施考核過程中?;ざ“嘧⒅貙嵭?。堅持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合,車間考核與班組崗位相結(jié)合,企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合,班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評比的基礎(chǔ)上,平出好的崗位,個人。給與一定的獎勵,把考核結(jié)果引如激勵機制。利益與個人掛鉤。獎勤罰懶。促進班組建設(shè),班長經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)問題。適時解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容,用 先進典型事跡激勵班員趕超意識。增強搞好班組建設(shè)是信心。立足本實際,創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和-諧的積極向上的良好氛圍。

      班組建設(shè)總結(jié)篇四

      20_年,__電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運行,從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點出發(fā),加強班組管理,逐步提高班組綜合管理水平,順利完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。對于20_年的工作成果,我在此做下匯報:

      1、建立制度,健全組織,確保班組建設(shè)順利開展

      廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓,不斷強化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王俊杰、工會主席郭曉宏為副組長的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以5個職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組,建立了班組建設(shè)的組織機構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長,班組長為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,班組長直接負責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管,分工負責(zé),層層落實責(zé)任,實現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀,認真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗,量化目標,不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評標準。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》,從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個方面,確定了班組建設(shè)考核細則,為班組建設(shè)提供了考核標準。在此基礎(chǔ)上,各單位結(jié)合各自的工作實際和所屬班組專業(yè)特性及特點,制定了詳細的考評標準和年度目標。保

      衛(wèi)中心制定了《班組評先細則》,每季度對班組進行考核,從班組建設(shè)、班組活動、勞動紀律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細化指標考核結(jié)果中評出3個先進班組,各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個人工作業(yè)績相結(jié)合,與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合,形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢態(tài)。

      2、以安全文明生產(chǎn)為中心,認真落實和貫徹班組建設(shè)工作的各項規(guī)章制度,突出班組建設(shè)工作的實效性

      全廠完成了全年3個100天的安全生產(chǎn)任務(wù),截至20_年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達4135天。各分場嚴格落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制,與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個班組認真落實“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求,堅持了每周的安全生產(chǎn)例會,認真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動防護管理等規(guī)章制度,同時根據(jù)安監(jiān)部要求,積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動,扎實有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動,電一、起運、機修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項規(guī)章制度,提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識,確保了全廠設(shè)備和人身安全。

      按照電廠定置管理、文明施工的管理要求,一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈,辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范,工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測分場大壩監(jiān)測班

      工作點多面廣,工作環(huán)境復(fù)雜,儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求,現(xiàn)場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作,對技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理,使用書面材料和電子檔案雙備份,保存齊全完整,并定期交檔案室歸檔管理,文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場下達的各項工作任務(wù)。

      3、規(guī)范班組記錄,加強基礎(chǔ)管理

      我們對班組記錄進行了規(guī)范,確定了班長工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個內(nèi)容3本記錄,綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載,對各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標準,要求有專人負責(zé)記錄整理。全年我們進行了3次檢查,加強了基礎(chǔ)管理工作

      4、以班組長為重點,加強了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20_年,我們著重抓好班組長的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長培訓(xùn)班,聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就班組管理的理論為班組長進行授課,各班組長都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會。同時,我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個電廠,分2批組織班組長外出進行了學(xué)習(xí)和考察,學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進經(jīng)驗,開拓了班組長的視野。在此基礎(chǔ)上,我們組織了班組長培訓(xùn)班座談會,交流了學(xué)習(xí)心得和體會,提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。

      各單位根據(jù)自身特點,開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí),全年完成280次考問講解和反事故演習(xí),同時組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練,提高了值班員處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。電一分場結(jié)合實際工作,采取現(xiàn)場和集中針對性培訓(xùn),如5號機改造前開展5號發(fā)電機定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式,建立了“周四學(xué)習(xí)制”, 他們確定每周四為學(xué)習(xí)日,領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí),既密切了干群關(guān)系,又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性,這樣的方式值得提倡和推廣。

      5、扎實有效推進精神文明建設(shè)和民主管理工作

      全廠各班組較好的堅持了政治學(xué)習(xí)制度,認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學(xué)習(xí),確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。

      20_年是電廠的管理年,全廠各班組通過定期召開民主生活會,實行重大問題集體討論,貫徹落實上級精神,加強了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動,提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感,形成了團結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”,提出合理化建議55條,為全廠安全運行做出了積極貢獻。

      6、存在的問題和不足

      由于前臺和后臺的工作性質(zhì)有一定差別,班組建設(shè)的標準和起點也不同,水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范,后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏,相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作,沒有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問題要在以后的工作中進行整改。

      班組建設(shè)總結(jié)篇五

      時已入秋,今天上晚班,回家后還真有股涼涼的感覺,但上班時那活躍著的思維卻靜不下來,依然熱血澎湃。室友早已入睡,于是只好一個人上上網(wǎng),思緒飄開??

      想來自己入移動已一年半了,從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人,除了感嘆時間的飛逝,還有一絲竊喜,畢竟剛畢業(yè)就來到移動從事客服工作,就好像在一張白紙畫畫,不用修改,不用涂抹。職業(yè)思想全是移動的理念,不論我現(xiàn)在是否吃透,也無從對比,無從評論。只是感到在這里工作,我的眼界開闊了,思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我,看問題的角度不同,處理問題的方法也不一 樣了。

      做好客服工作,首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉,誠實之道能贏得永久的朋友。

      眾所周知,客服中心工作瑣碎難做,大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方,每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作,不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧,生活中似乎充滿了誤解和委屈,工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習(xí)慣,想不明白為什么不是我的錯,客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣,還要逼著我承諾這個又應(yīng)承那個,只覺得特別委屈,甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

      其實后來想想,客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個人的,在工作中,我代表的是公司,客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù),是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道,正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶,就能贏得信任和尊重。這樣一想,自己的心理就平衡了,也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時間的摸索,我努力提高自己的專業(yè)水平,逐漸掌握了一些工作技巧,提高自己的服務(wù)水平,并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作,甚至覺得自己的工作很偉大!

      就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般,服務(wù)永遠少一點。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù),我在工作中要求自己,每天服務(wù)多一點。要求自己主動關(guān)心客戶, 精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業(yè)務(wù)熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點 。

      若說起"炮灰心態(tài)",在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉,那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務(wù)界面,每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理,客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿,尊重用戶的意愿,積極地為用戶排憂解難,是我們要研究的問題??头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶,我們客服中心特意在每個話務(wù)員的坐席臺上放

      上了一面小鏡子,客服人員在與客戶的電話交流過程中,通過小鏡子可以看到自己的面部表情,小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時,也在考驗和監(jiān)督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心,同時更激勵大家去苦練內(nèi)功,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

      現(xiàn)在每天電話不斷,我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了,想想從接第一個電話時的緊張和激動,到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序,從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了,成熟了,也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變,但我想我現(xiàn)在就能體會到,一定會有一部分是我在移動客戶服務(wù)中心的工作中帶來的,這將是一份寶貴的財富,伴我成長一生。

      回頭想想,就象孩子成長一樣,人生就是這樣一步一步走了過來,出現(xiàn)問題、解決問題,面對危機、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材,使我學(xué)會了寬容,心態(tài)更加成熟,困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程,我們逐漸長大,我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中,我們的客服工作,贏得了客戶的理解和尊重,我們客服人,實現(xiàn)了自己的價值。成長如同一首歌,在客服中心這個大家庭,我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章!

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