居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么
居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么
隨著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的逐漸增加，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，那么居家養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢?今天小編就跟大家聊聊居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些吧!
居家養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
1、樹(shù)立良好的服務(wù)形象,明確服務(wù)宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
2、自尊自愛(ài),和藹熱情。
3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息,積極遵守雇主的隱私,不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號(hào)碼、電子郵件信息及其他私人信息。
4、尊重用戶的生活習(xí)慣及合理要求,不干預(yù)雇主的私生活。
5、不擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。
6、對(duì)用戶家事不說(shuō)長(zhǎng)道短。
7、服務(wù)人員要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,對(duì)工作要有耐心,對(duì)人要有愛(ài)心。
居家養(yǎng)老的社會(huì)服務(wù)
1、醫(yī)療服務(wù)。西方國(guó)家一般推行社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與城市醫(yī)院相結(jié)合的辦法。較為普遍推行的,一是建立“專門”醫(yī)生制度,即在醫(yī)院中指定一個(gè)專門為老人看病的醫(yī)生。二是在老人的電話上安裝專門的醫(yī)療報(bào)警按鈕,或在墻壁上設(shè)幾條醫(yī)療警繩,并與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)連通。三是對(duì)年老多病的老人實(shí)行定期上門探視制度。四是設(shè)立家庭病房,對(duì)于行動(dòng)不便又不需住院的老人在家中治療。五是老人發(fā)了急重病是否需要送醫(yī)院治療,由接警電話后上門的醫(yī)生作決定。有的國(guó)家還實(shí)行軍隊(duì)協(xié)助運(yùn)送病人到醫(yī)院的辦法。例如,病人所住小城市的醫(yī)院無(wú)力醫(yī)治時(shí),由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院請(qǐng)附近的軍隊(duì)派直升飛機(jī)把病人送到距離較近的大城市大醫(yī)院醫(yī)治。
2、生活服務(wù)。主要有:室內(nèi)的清潔衛(wèi)生、洗滌衣物、烹飪做飯、侍候生活不能自理的老人、代購(gòu)蔬菜食品和其他物品等。通常由老人用電話向服務(wù)公司提出要求,由服務(wù)公司派人辦理。由于網(wǎng)上購(gòu)物逐步達(dá)到普遍而規(guī)范的程度,老人通過(guò)電話購(gòu)買家具、電器、衣物等已很普遍。
3、請(qǐng)維修公司或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)定期維修房屋、設(shè)備、設(shè)施,包括定期的大修和更換設(shè)備、設(shè)施。如果發(fā)生臨時(shí)的房屋損壞或設(shè)備、設(shè)施故障,可用電話請(qǐng)求上門服務(wù)。擁有自有污水井的住宅還需請(qǐng)清潔公司或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)定期或不定期清洗污水井。(主要是獨(dú)門獨(dú)院居民所需的服務(wù))
4、充分利用城市的健身俱樂(lè)部。由于參加俱樂(lè)部的在職人員,多在下班后來(lái)健身,從而形成下班后人多、上班時(shí)間比較空閑的局面。因此,有些城市實(shí)行健身俱樂(lè)部上班時(shí)間向老年人優(yōu)惠開(kāi)放的辦法,既為老年人提供健身場(chǎng)所,又提高了健身俱樂(lè)部的利用率。有的健身俱樂(lè)部還設(shè)有一些專門為老人服務(wù)的項(xiàng)目。
5、為老人安排適當(dāng)?shù)?ldquo;就業(yè)”服務(wù)和社會(huì)服務(wù)。有些老人身體健康,有些老人具有專長(zhǎng),安排其適當(dāng)?shù)?ldquo;就業(yè)”,既能發(fā)揮其“余熱”,又能消除老人的“寂寞”,還能適當(dāng)增加老人的收入,可謂“一舉三得”。這也是“老有所為”的重要內(nèi)容。這些為老年人安排的“就業(yè)”,一般不是全日制的,也可以在家里工作。國(guó)外還安排身體健康并樂(lè)意社會(huì)服務(wù)的老人承擔(dān)一些義務(wù)性質(zhì)的社會(huì)服務(wù)。由于有的服務(wù)政府要付給一定津貼,這種社會(huì)服務(wù)就屬于半義務(wù)性質(zhì)。
居家養(yǎng)老的意義
1、符合黨和國(guó)家發(fā)展老齡事業(yè)、關(guān)注民生的方針和政策,是一項(xiàng)重要的為民辦實(shí)事工程。
2、項(xiàng)目符合民政部門發(fā)展居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)的實(shí)際情況,投資較小、啟動(dòng)迅速,老年人受益面大,是服務(wù)老年群體、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要舉措。
3、項(xiàng)目符合民政部門發(fā)展居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)的實(shí)際情況,投資較小、啟動(dòng)迅速,老年人受益面大,是服務(wù)老年群體、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要舉措。
4、通過(guò)建立完善的老年人信息檔案和社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng),可為各級(jí)政府及民政部門制定居家養(yǎng)老相關(guān)政策提供科學(xué)的依據(jù)、為居家養(yǎng)老事業(yè)的開(kāi)展提供信息化的管理手段。
5、通過(guò)整合社會(huì)資源,委托第三方社會(huì)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)作為運(yùn)營(yíng)主體,構(gòu)建市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)模式,是為建立長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的一種有益的探索。
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