訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法和技巧
導(dǎo)游具備一個良好的口才，可以引起游客對綠意景點(diǎn)的極大興趣，也可以與游客產(chǎn)生共同的語言。以下是小編為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游提高自己口才的方法和技巧，供大家參閱。
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的方法
一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，終于送站，中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)藝術(shù)，比如怎樣在接站時給游客一個好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。高超的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。
二、導(dǎo)游講解的知識和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的成功與否，依賴于兩個因素，一個是知識水平，另一個就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能成功地為死景注入生機(jī)與活力，為看似普通的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀游覽的興致。因此，每個導(dǎo)游員都應(yīng)努力掌握導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧，為自己的導(dǎo)游講解添光增色。
三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練。萬丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實的基本功，然后再以此為基礎(chǔ)，深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段具體的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律，我們便能更好地實現(xiàn)預(yù)期的目的。
訓(xùn)練導(dǎo)游口才的技巧
一、聽知訓(xùn)練
練”口“先練”耳“會聽才會說
我們所要談的內(nèi)容是知于如何提高”聽“的本領(lǐng)。所謂口才，并非”口上之才“，口才學(xué)應(yīng)為”口耳之學(xué)“。叢人類語言活動的規(guī)律來看，也是先有”聽“后有”說“，沒有聽知也就沒有表達(dá)。研究”說“必須從研究”聽“開始，”練口“的同時還必須注意”練耳“。導(dǎo)游人員要盧提高自己的口才水平必須先從聽知訓(xùn)練開始。
完整的聽知過程，主要包括聽清、聽記、聽析、聽悟和和聽議。
1、聽清。聽清主要是指聽清楚別人說話的內(nèi)容，包括”觀色“和”辨音“兩個方面。”2、聽記。聽記主要是指記住別人說話的內(nèi)容，包括話語的觀點(diǎn)、頭尾、主要事實，重要的停頓和轉(zhuǎn)折的地方，關(guān)鍵詞語等等。3、聽析。聽析就是分析辨別別人說話的內(nèi)容。包括通過說話人的語氣、重音、腔調(diào)以有眼神、表情、手勢，進(jìn)行細(xì)心辨別，弄清它們的來龍去脈及其隱含的意思。4、聽悟。聽悟也叫聽懂，就是完全領(lǐng)悟別人說話的含義，包括明白別人所用各種詞或手勢的表層含義和深層含義。5、聽議。聽議就是對說話人的話語內(nèi)容、目的動機(jī)、風(fēng)格特點(diǎn)和效果進(jìn)行審視、評議。
聽知的要求
積極而在意的傾聽，是一個口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽、記、析、悟、議、得(決定取舍與作出反應(yīng))的過程，是一個感情和注意力高度集中的過程。集中注意力，觀色又辨音。抓住關(guān)鍵詞，聽懂弦外音。辨別再評議，明確優(yōu)與劣。
聽知的技巧
僅僅了解聽知的環(huán)節(jié)與要求還不夠，在此基礎(chǔ)上還必須掌握一些聽知的技巧。
1、提示誘導(dǎo)不善言辭者。聽者有必要幫助說話者更明白、清楚地表達(dá)自己的意思。就導(dǎo)游員來說，對那些不善言辭的人，如能及時地進(jìn)行誘導(dǎo)，邊聽邊幫助對方理清說話的思路，鼓起對方說話的勇氣，這樣，就有助于說話人消除心理障礙，把話講好。
2、判斷價值和真實意圖。判斷的技巧包括兩方面。一是判斷價值，二是判斷真意。
3、捕捉要點(diǎn)。導(dǎo)游員在聽話時，可以從說話人話語的層次來捕捉要點(diǎn)。
4、步步評價。評價可從三方面入手：一是評價說話的內(nèi)容，如聽其提供的信息是否有價值，是否有獨(dú)到的見解，是否能引起聽者的關(guān)注等。二是評價說話的方式，如聽其思路是否清晰，表意是否明確，語言是否形象生動，態(tài)勢語是否恰當(dāng)，是否注意聽者的反應(yīng)等。三是評價說話的效果，如注意自己是否聚精會神，是否能始終保持戶好的情緒，是否對說話者進(jìn)行了積極的回應(yīng)等。