如何進(jìn)行溝通
如何進(jìn)行溝通
優(yōu)秀的溝通者能把溝通思想和他們的生活聯(lián)系起來。總有那么一本書，剛好符合你內(nèi)心潛藏的渴望，讓你在職場(chǎng)上如魚得水，高效地達(dá)成每個(gè)目標(biāo)。那么如何進(jìn)行溝通?進(jìn)行溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了進(jìn)行溝通的方法，供你閱讀參考。
進(jìn)行溝通的方法一、識(shí)途篇
從個(gè)人特質(zhì)出發(fā)，你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)級(jí)溝通技巧。
1.意識(shí)覺醒期。這是你第一次意識(shí)到新技巧可以帶來一種全新且更好的行為。
2.笨拙期。正如你第一次學(xué)自行車一樣，你初次使用新技巧與人溝通的時(shí)候同樣會(huì)有些尷尬。
3.熟練期。繼續(xù)保持練習(xí)，克服了初期嘗試的尷尬。
4.整合期。沒有特意思考一件事情卻表現(xiàn)得很好，這一階段就是整合期了。行為舉止自然得體。
好好梳理一下自己的思路，確定自己的進(jìn)階目標(biāo)和步驟，一步步去練習(xí)溝通技巧，最終獲得多維的溝通能力。
進(jìn)行溝通的方法二、實(shí)戰(zhàn)篇
研究表明，積極的溝通氣氛可以增加一個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿意度。
真誠(chéng)地贊美、鼓勵(lì)他人，公開的得體表達(dá)自己的想法，都可以為你的職場(chǎng)魅力加分。人際關(guān)系學(xué)研究者杰克.吉布，經(jīng)過幾年的團(tuán)體觀察，歸納出了六種常見的行為表達(dá)替代方法，讓你的溝通不再暴力冷漠。
2.1用描述性語(yǔ)言替代評(píng)價(jià)性語(yǔ)言評(píng)價(jià)：你的笑話真令人惡心!描述：當(dāng)你講的那些下流笑話時(shí)，我真的很尷尬。
2.2用問題導(dǎo)向性語(yǔ)言代替支配性語(yǔ)言支配：只有一個(gè)辦法來解決這個(gè)問題了，那就是……問題導(dǎo)向：看起來我們有點(diǎn)麻煩了，看看我們能不能共同找出兩全其美的辦法。
2.3用自發(fā)代替策略策略：你星期五下班后要做什么?自發(fā)：我星期五下班之后要搬鋼琴，你可以幫我的忙嗎?
2.4用同理代替中立中立：有時(shí)候事情就是會(huì)出錯(cuò)，沒辦法。同理：我知道你花了很多時(shí)間和心血在這個(gè)計(jì)劃上，但有時(shí)候事情確實(shí)不能順著我們的意。
2.5用平等代替優(yōu)越優(yōu)越：不，這不是這件事的正確做法。平等：如果你愿意的話，我可以告訴你我曾經(jīng)用過的有效方法。
2.6用協(xié)商代替確定確定：那絕對(duì)行不通!協(xié)商：我認(rèn)為如果你用那個(gè)方法，可能會(huì)遇到一些麻煩。以上六點(diǎn)，職場(chǎng)人士可以根據(jù)自己所處的具體實(shí)際，結(jié)合不同的場(chǎng)景，分別加以應(yīng)用。第 4、5、6、三點(diǎn)用得頻率相對(duì)高些，把它們綜合到1、2點(diǎn)，效果或許更好。
進(jìn)行溝通的方法三、提高篇
即使你的溝通技巧不錯(cuò)，也不能停滯不前，應(yīng)該挑戰(zhàn)更高難度的溝通技巧。
正如亞馬遜里面流傳的一句話：你沒有那么好，但你可以做得更好!對(duì)于溝通來說，情緒化是大敵。過于情緒化的語(yǔ)言，會(huì)給溝通帶來負(fù)面影響，讓溝通雙方不歡而散。以下幾個(gè)例子就是典型：
1.你是個(gè)吝嗇鬼!
2.你接下來最好離電話遠(yuǎn)一點(diǎn)!
3.你不好好計(jì)劃，就會(huì)發(fā)生這種事情。
改進(jìn)版本：
1.我經(jīng)常替你付咖啡和點(diǎn)心的費(fèi)用，而你卻從來沒有替我付過，我覺得你是個(gè)吝嗇鬼。(行為描述+解釋)
2.我在等一通重要的電話，想麻煩你一下讓電話暫時(shí)保持不占線。(主觀+解釋)
3.喔，事情的發(fā)展好像跟你預(yù)計(jì)的不一樣。(結(jié)果+解釋)對(duì)于溝通來說，說清感受、澄清意圖同樣重要。
以下是某位職場(chǎng)人士對(duì)老板的一段對(duì)話，我們可以學(xué)習(xí)說話者的邏輯架構(gòu)、語(yǔ)氣措辭。
對(duì)老板
我有個(gè)問題想問你，(意圖)。上個(gè)月我告訴你，我想要工作更長(zhǎng)的時(shí)間，我知道你幫我個(gè)大忙，給我換了更多的班(解釋)。但是，如果你能夠提前幾天通知我，而不是在你想要我工作前一晚才告訴我，那會(huì)對(duì)我更有幫助(澄清意圖)。那樣的話，我就有時(shí)間對(duì)加班說“好”(老板的結(jié)果)，也會(huì)給我?guī)砀俚膲毫?感覺)。
他首先把自己的意圖直接挑明，然后解釋老板為自己的付出，最后才表達(dá)自己的觀點(diǎn)。層層遞進(jìn)，又不咄咄逼人，時(shí)刻站在對(duì)方的立場(chǎng)，又對(duì)自己的觀點(diǎn)不含糊。這種準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、客觀的語(yǔ)言，不正是老板所歡迎、所認(rèn)可的么?
結(jié)語(yǔ)：
優(yōu)秀的溝通者從不人云亦云，優(yōu)秀的溝通者更懂得身體力行，而不是依靠直覺?！稖贤ǖ乃囆g(shù)：看入人里，看出人外》推出了溝通技巧，更需要每位職場(chǎng)人士身體力行，借鑒書中的某些觀點(diǎn)，走一條接地氣的溝通之路。
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