如何提升溝通能力
如何提升溝通能力
如何提升溝通能力?提升溝通能力的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提升溝通能力的方法，供你閱讀參考。
提升溝通能力的方法：6大說(shuō)話技巧
(1)有話直說(shuō)。
“有話直說(shuō)”說(shuō)的是說(shuō)話的方式。實(shí)際上對(duì)于語(yǔ)言這種奇妙的現(xiàn)象如果有所了解的話，那么真正有大智慧的人是有話直說(shuō)，但不是單純的直說(shuō)，你用最準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)是最好的方式，比彎彎繞好得多，有效得多。
(2)有話實(shí)說(shuō)。
“有話實(shí)說(shuō)”說(shuō)的是說(shuō)話的內(nèi)容要真實(shí)。指你心中怎么想的，你就怎么說(shuō)出來(lái)，實(shí)話實(shí)說(shuō)。這不意味著心中有啥說(shuō)啥，只意味我說(shuō)的話是真實(shí)的。作為一個(gè)溝通者來(lái)說(shuō)，我要保證我說(shuō)出的話是真實(shí)的，我不能編造事實(shí)，但不是說(shuō)我把我所想的全部說(shuō)出來(lái)。
(3) 有話正面說(shuō)。
說(shuō)的是出發(fā)點(diǎn)。作為一個(gè)有效溝通者，你說(shuō)任何話語(yǔ)時(shí)，一個(gè)目的是把你的信息準(zhǔn)確傳達(dá)出去，另一個(gè)目的是你的話語(yǔ)對(duì)對(duì)方有好處。所以你的出發(fā)點(diǎn)必須是善的，必須是正面的、建設(shè)性的。同樣一句話，如果你從正面說(shuō)起到的作用和你從反面說(shuō)起到的作用可能完全不一樣。有話從正面去說(shuō)，這是最有效的溝通方法。中國(guó)有句俗話：“好人長(zhǎng)在嘴上，好馬長(zhǎng)在腿上。”如果我們的嘴不能說(shuō)正面的話，那對(duì)聽(tīng)者具有巨大的殺傷力。
(4)有話好好說(shuō)。
說(shuō)的是態(tài)度。同樣的話，如果我們的態(tài)度不對(duì)，照樣可能達(dá)不到溝通的目的，你要是想把你的意思通過(guò)聲音、表情、文字等準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方，你必須用對(duì)方能夠接受的態(tài)度傳達(dá)才可以，否則對(duì)方根本不可能接受你的信息。
(5)不該說(shuō)時(shí)不說(shuō)。
人進(jìn)行有效溝通時(shí)是雙方進(jìn)入一種可以接納對(duì)方信息的狀態(tài)。雙方如果都在氣憤、焦慮、恐懼等惡性情緒狀態(tài)下時(shí)，這時(shí)雙方的溝通根本沒(méi)有意義。當(dāng)聽(tīng)者有情緒時(shí)，你無(wú)論說(shuō)什么，他都聽(tīng)不進(jìn)去，所以說(shuō)也是白說(shuō)，你就應(yīng)該閉嘴。只有等雙方進(jìn)入了平靜的狀態(tài)，才可以溝通。
(6)不該說(shuō)的不說(shuō)。
任何人看到的世界都是不完整的世界，所以嚴(yán)格意義上講你即使把你心中所有的東西都說(shuō)出來(lái)了，也不意味著你就誠(chéng)實(shí)。因?yàn)橛泻芏鄸|西你沒(méi)看到。做誠(chéng)實(shí)的人指的是這個(gè)意思：我只把心中對(duì)你有益的東西說(shuō)出來(lái)，其他那些東西，我不想說(shuō)的可以不說(shuō)，我永遠(yuǎn)有保持沉默的權(quán)利。
作為同學(xué)來(lái)說(shuō)，大家遲早要走向社會(huì)，一個(gè)人的溝通能力是你社會(huì)能力中最重要的能力。第一種溝通能力就是你跟自己的溝通;第二個(gè)是與其他人正?；?dòng)，即你與他人的溝通;第三種是你找尋你生命的意義，你和上帝溝通。
提升溝通能力的方法：溝通的25個(gè)技巧
1、在介紹對(duì)方先說(shuō)人名，后說(shuō)身份，效果可能會(huì)更好一些。另外在介紹其它人的時(shí)，用職業(yè)、愛(ài)好和一、二件有閃光點(diǎn)的事情，引出他喜歡的話題，會(huì)讓別人的印象更加深刻，別考慮自己的回報(bào)。
2、最佳的搭訕開場(chǎng)白：對(duì)于男士來(lái)說(shuō)，最好的辦法莫過(guò)于讓別的男人告訴她你的愛(ài)慕之情，換句話，讓另一個(gè)男人幫你說(shuō)出的開場(chǎng)白會(huì)比自己說(shuō)的成功率要高一些。
3、在交流過(guò)程中不要急于表達(dá)自己，應(yīng)該三思而后言。在別人發(fā)言時(shí)認(rèn)真聽(tīng)，再來(lái)點(diǎn)目光鼓勵(lì)，最后再表達(dá)你的觀點(diǎn)。不知道應(yīng)該怎樣回答或不知道如何表達(dá)，應(yīng)該看著提問(wèn)者，微笑著告訴對(duì)方，“我得花點(diǎn)時(shí)間想想怎么回答”，然后換個(gè)話題
4、找機(jī)會(huì)跟重要人物打交道：無(wú)論參加什么活動(dòng)，盡量在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，站在一邊注意觀察其它人，找到你的目標(biāo)之后，應(yīng)該象搶座一下，沖過(guò)去座到對(duì)方身旁。
5、學(xué)會(huì)告別:在結(jié)束通話或談話時(shí)，可以描述一下自己的快樂(lè)感覺(jué)，最好說(shuō)出對(duì)方的名字。如:
李XX，感謝你對(duì)XX方面的建議，跟你的交談很愉快。
XXX，很高興跟你通話，希望你旅途愉快，一切順利。
6、跟陌生人順利攀談的絕招：仔細(xì)觀察對(duì)方，了解對(duì)方生活中一些瑣事和細(xì)節(jié)。如住的遠(yuǎn)近、過(guò)去幾小時(shí)的經(jīng)歷。著裝、飾物，通過(guò)這些話題很容易就能打開話匣子。
7、準(zhǔn)備一個(gè)話題清單：平時(shí)就試著列個(gè)清單，寫上一些大家喜歡討論的話題，做些功課和準(zhǔn)備，確定自己要表達(dá)的觀點(diǎn)，特別是把注意力放在大家的討論上，表述時(shí)會(huì)更有激情。 比如記幾個(gè)笑話、段子，幾個(gè)有意思的話題。
8、聽(tīng)不懂別人交談時(shí)該如何掩飾：
可以把身邊的聽(tīng)眾拉到一旁低聲求助，請(qǐng)他告訴你答案。向別人求助時(shí)別難為情，對(duì)方不會(huì)覺(jué)得你無(wú)知，反而很高興能為你提供幫助。(注：還可以立刻在手機(jī)上做搜索)
9、怎樣邀請(qǐng)別人赴約?
當(dāng)你請(qǐng)一個(gè)大人物時(shí)，如果說(shuō)：您周三有空和我一起吃個(gè)午飯嗎?通常會(huì)被拒絕，但如果換種方式“未來(lái)兩周您哪天有空同，我們一起吃個(gè)午飯嗎。”或者：我很想找時(shí)間跟您吃個(gè)午飯，你看一下日程安排，把您方便的時(shí)間告訴就行。
跟女孩子約會(huì)也可以用類似的辦法，如：聽(tīng)說(shuō)附近新開一家西班牙風(fēng)味餐廳，我想去嘗嘗，你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀請(qǐng)別人時(shí)別說(shuō)能不能，要說(shuō)：什么時(shí)候。。。
10、在吃飯時(shí)如何給別人留下深刻印象。在餐廳請(qǐng)客吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到兩個(gè)人搶著買單?？梢該Q種方式，事先把信用卡或一部分現(xiàn)金交給服務(wù)員，能避免事后爭(zhēng)執(zhí)，給人留下好印象。(注：身邊有幾個(gè)朋友就有類似的習(xí)慣，吃飯前或吃飯中就先把帳單結(jié)清，并預(yù)留出一些費(fèi)用)
11、在重要場(chǎng)合遲到時(shí)別急著道歉，只要一句“抱歉，各位”就足夠了，等會(huì)議或活動(dòng)進(jìn)行一段時(shí)間后，再找機(jī)會(huì)平靜地說(shuō)出原因，態(tài)度要誠(chéng)懇一些，這樣能不會(huì)讓別人懷疑找借口開脫。
12、在你犯下錯(cuò)誤，被人現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)問(wèn)，可以用下面四個(gè)步驟：
(1)安靜地聽(tīng)完對(duì)方的質(zhì)問(wèn)，然后告訴對(duì)方：很高興你提出這個(gè)問(wèn)題’
(2)順著對(duì)方的話說(shuō)，然后一字一句地重復(fù)對(duì)方的質(zhì)問(wèn)。不要說(shuō)些什么“如果”“而且”“可是”，也不要更改對(duì)方質(zhì)問(wèn)你的字眼
(3)停頓幾秒鐘
(4)接下來(lái)毫無(wú)保留地告訴對(duì)方你這么做的原因。要是沒(méi)有什么合理的解釋，那就告訴他你從中吸取了哪些教訓(xùn)。
13、如何留下可靠的印象?
這個(gè)技巧在以前的文章寫過(guò)，就是當(dāng)對(duì)方的面，用筆在筆記本上寫下來(lái)，哪怕你并不需要這樣做。
14、如何在背后議論別人?
在任何時(shí)候別說(shuō)壞話，而讓對(duì)方“意外”聽(tīng)到你的贊賞之辭。比如在說(shuō)的時(shí)候，要“恰好”讓對(duì)方聽(tīng)到，控制好音量。
15、交流的時(shí)候怎么讓對(duì)方舒服?
一定要確保對(duì)方坐得舒服，全面考慮對(duì)方的年紀(jì)/能力/地位和性別等因素。如一定要讓男人的座位面對(duì)門口，因?yàn)槟腥吮硨?duì)門口就會(huì)抓狂，而女人不會(huì)。
16、如何時(shí)吸引大家的注意力?
(1)在參加會(huì)議、晚宴等場(chǎng)合，選“老大”右邊的位子入座
(2)坐最高的那把椅子，做的高，人們潛意識(shí)就會(huì)對(duì)你更加尊重。
17、如何讓簽名更吸引人?
《社會(huì)心理學(xué)期刊》中的一項(xiàng)研究表明，使用藍(lán)色墨水筆手寫簽名，其效力要比使用黑色墨水筆高21%。
18、在溝通時(shí)了解對(duì)方的心思?
研究者發(fā)現(xiàn)面部表情和大腦活動(dòng)之間會(huì)建立起精密聯(lián)系，只要留意他人面部表情的習(xí)慣，特別是嘴角，你的情緒預(yù)測(cè)能力就會(huì)大大增強(qiáng)
19、怎樣表達(dá)才能顯出你的生活更主動(dòng)?
要注意不要把自己歸入弱勢(shì)群體，可以巧妙地暗示自己不受任何人控制，句首不要使用“他們”?！∠笏麄兘刮覀?cè)谖缧輹r(shí)間上網(wǎng)，聽(tīng)起來(lái)就象弱勢(shì)群體，而改為 管理部門禁止員工在午休時(shí)間上網(wǎng)，就好多了，
20、很多職場(chǎng)人士都會(huì)使用郵箱中自動(dòng)回復(fù)功能，可以修改一下回復(fù)語(yǔ)，讓你的郵件回復(fù)更加人性化，簡(jiǎn)潔輕松一點(diǎn)。
21、在寫郵箱標(biāo)題時(shí)，多寫一些高興的標(biāo)題，會(huì)讓人很開心，但要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)寫。如果標(biāo)題已經(jīng)確定了可以在標(biāo)題后成加個(gè)括號(hào)，里面寫點(diǎn)振奮人心的評(píng)語(yǔ)。如：伙計(jì)們，干得好。
22、在郵件時(shí)要充滿自信。千萬(wàn)別用過(guò)去時(shí)，這會(huì)體現(xiàn)出一種不確定感。
如：什么時(shí)候/大概/如果/可能/或許。
改為確定性的：要、肯定之類的詞語(yǔ)。
23、在寫郵件時(shí)，盡量把”我“改成”你“?！?jù)說(shuō)，精神病患者使用我這個(gè)詞的頻率要高出常人12倍，一旦把郵件中的我換成你就會(huì)讓人感覺(jué)很舒服、友好。
24、寫好郵件結(jié)束語(yǔ)：可以用對(duì)方來(lái)署名。
如：非常感謝你的幫助，XXX 期待跟你的交流，尼古位 勞倫，那天跟你共進(jìn)晚餐真是太棒了
25、提升與愛(ài)人的關(guān)系。一定要學(xué)會(huì)公開表?yè)P(yáng)你的另一半，如下次跟別人聊天時(shí)。平時(shí)兩方溝通時(shí)多提提對(duì)方自己感到驕傲的長(zhǎng)處，了解對(duì)方的興趣點(diǎn)。
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