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      與病人溝通的技巧

      時間: 鄧蓉795 分享

      與病人溝通的技巧

        護士與患者之間的溝通是指護士在護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程。一名合格的護理人員要懂得與病人良好的溝通交流是日常護理的重要部分。那么與病人溝通的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與病人溝通的技巧,供你閱讀參考。

        與病人溝通的技巧:與病人溝通四個技巧

        1.富有同情之心

        同情心,首先是指對某事(如另一人的感情)的覺察與同情感,同時也指這種感情的表露。這是同情心的基本含義和初級層面,人人都應(yīng)該具有不同程度的同情心??突壬f:“你明天要遇見的人,有四分之三為了同情而饑渴。給他們同情,他們就喜歡你。如果你擁有某種權(quán)力,那不算什么;如果你擁有一顆富于同情的心,那你就會獲得許多權(quán)力所無法獲得的人心。”我們奔波在臨床一線,長期重復(fù)著的工作,時間越久,讓我們的心也就越發(fā)淡漠。同情是一切道德中最高的美德,更是作為白衣天使的我們所應(yīng)該擁有的美德!

        2.用友善的方式說話

        威爾遜總統(tǒng)說:“如果你握緊兩個拳頭來找我,對不起,我敢保證我的拳頭握的和你一樣緊。但如果你到我這兒來說,讓我們坐下來商量,看看為什么我們彼此的意見不同。那么我們就會發(fā)現(xiàn)我們的分歧其實并不大”。因此,只要我們有耐心相互溝通,我們就能相互理解。如果你希望別人尊重你,那么你必須首先學(xué)會尊重他人。

        3.學(xué)會做患者忠實的聽眾

        傾聽是處理醫(yī)患矛盾最佳的方法。當(dāng)我們認真傾聽患者的談話時,正是我們對他們最高的尊重。很多時候,患者與我們交流,僅僅是想說出他們心里的不安,獲得我們的安慰以減少對疾病未知的害怕。

        4.學(xué)會用微笑來感染對方

        做一個真誠微笑的人,微笑會讓人覺得你非常友善,他會明白你的心意:“我喜歡你,你使我快樂,我很高興見到你”。同樣的,我們的微笑對病人來說,可以感染病人的心情,改變他們的情緒,使得他們早日康復(fù)。

        與病人溝通的技巧:與病人溝通注意事項

        1、尊重病人講禮貌是同病人談話最基本的態(tài)度,這不僅反映了護士的職業(yè)道德素質(zhì),而且也是尊重病人的表現(xiàn)。

        2、言辭需恰當(dāng),護士作為交談的主要角色,應(yīng)注意語言的規(guī)范性、邏輯性、把握交談的深淺度,盡量避開病人關(guān)注和敏感的話題,不對其病情妄加評論,以免加重病人的心里負擔(dān)。

        3、言辭需親切,即情感性言辭代替客觀性言辭,不是要說多少動聽的詞句,而是要友善的態(tài)度從理解病人的角度,說出使病人心情有舒暢或感到安慰的具體感受。如稱呼病人可以從單純的職業(yè)角度叫出病人的姓名,也可以改變一下自己的角色,以朋友、晚輩及下級的身份稱呼病人。

        4、音調(diào)應(yīng)柔和,適當(dāng)應(yīng)用體態(tài)語言。

        5、交談應(yīng)注意技巧,不同年齡、不同文化素養(yǎng)、不同性別、不同家庭、工作環(huán)境以及不同疾病的患者,應(yīng)采用適當(dāng)?shù)恼Z言文字內(nèi)容及不同的表達方式以求恰到好處。如與了解醫(yī)學(xué)知識、文化層次較高的患者交談時,可用醫(yī)學(xué)術(shù)語,講哲學(xué)理。如與不懂醫(yī)或農(nóng)村病人交談時,則應(yīng)避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。語方要簡單、通俗易懂。如與老人交談時,應(yīng)和他們平等相處,視他們?yōu)樾置谩Ec小兒病人交談時,應(yīng)更多地給他們愛護。

        6、注意觀察患者交談時的態(tài)度如何,是高興、快樂、焦?fàn)t、抑郁等,及患者對環(huán)境的熟悉程度、個人愛好、飲食情況及病人的家庭經(jīng)濟情況,對這些細微的觀察做出判斷以“對癥下藥”,安撫患者心理。

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