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      怎樣減少溝通障礙

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

      怎樣減少溝通障礙

        良好的溝通的關(guān)鍵在于管理者具有高度的敏感,精心地準(zhǔn)備,并以誠心和對員工的關(guān)心來進(jìn)行溝通。管理人員在與下屬溝通時(shí)可通過以下方式,主動促進(jìn)與員工的溝通。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了減少溝通障礙的方法,供你閱讀參考。

        減少溝通障礙的方法1.提問。

        管理者可以通過提出一些有意的問題來鼓勵(lì)下屬向上溝通。這一措施向員工表明管理層對員工的看法感興趣,希望得到更多的信息,重視員工的意見。問題有很多種形式,但最常見的是開放式和封閉式。開放式問題是引入一個(gè)廣泛的主題,給人們機(jī)會以不同的方式表達(dá)。相反,封閉式問題是集中于一個(gè)較窄的主題,請接收者提供一個(gè)較為具體的答案。無論是開放式的問題還是封閉式的問題,都能很好地推動上行溝通。

        減少溝通障礙的方法2.傾聽。

        積極的傾聽并不是簡單的聽,它不僅要用耳,而且要用心。有效的傾聽有兩個(gè)層次的功能——既幫助接收者理解字面意思,也理解對方的情感。好的傾聽者不僅聽到對方說的內(nèi)容,而且了解對方的感受和情緒。同時(shí),有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個(gè)重要信號---他們關(guān)心員工。雖然許多人并不是富有技巧的傾聽者,但可以通過訓(xùn)練提高傾聽技能。

        減少溝通障礙的方法3.與員工會談。

        促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)向上溝通的一個(gè)有效辦法是與員工會談。在這樣的會議上,鼓勵(lì)員工發(fā)言,讓他們談?wù)摴ぷ髦械膯栴}、自己的需要、以及管理中的促進(jìn)或阻礙工作績效的做法。這些會談可以嘗試深入探究員工內(nèi)心的問題。由此,加上相應(yīng)的跟進(jìn)措施,員工的態(tài)度會得到改善,不滿情緒和辭職率都會因此而下降。

        減少溝通障礙的方法4.開放政策。

        開放政策是指鼓勵(lì)員工向他們的主管或更高管理層反映困擾他們的問題。通常,員工們被鼓勵(lì)首先找自己的主管。如果他們的問題不能被主管所解決,可以訴諸更高管理層。此政策的目的是去除向上溝通的障礙。但這實(shí)施起來并不容易,因?yàn)樵诠芾碚吆蛦T工之間常常有真實(shí)的和想象的障礙。雖然管理者的門是打開的,但心理的和社會的障礙依然存在,使員工不愿意走進(jìn)管理者的門。

        對管理者來說,更有效的開放政策是走出自己的房間,與員工打成一片。管理者可借此了解比以往坐在辦公室里更多的信息。這種做法可描述為走動式管理,管理者以此發(fā)起與大量員工的系統(tǒng)接觸。通過走出辦公室,管理者不僅從員工中得到重要的信息,并利用這一機(jī)會建立平等和友善的工作氛圍。這種做法將會使雙方都能受益。

        減少溝通障礙的方法5.組織業(yè)余文化活動。

        非正式臨時(shí)舉辦的娛樂活動可以為向上溝通提供絕好的機(jī)會。這些自發(fā)的信息交流比絕大多數(shù)正式溝通都能更好地反映真實(shí)情況。在各種部門的聯(lián)歡會、運(yùn)動會等活動中,向上溝通并不是主要目的,但卻是它們能為部門間的信息交流提供良好的溝通環(huán)境。

        事實(shí)上,部門內(nèi)部信息交流的好壞,很大程度上取決于管理人員自身的溝通技巧和主動性。而部門間的配合和互動效果又取決部門間信息的交流。正因?yàn)槿绱?,無論我們采取什么措施,都是寄希望于管理人員在工作中,任何時(shí)候都能主動引導(dǎo)與下屬的溝通;都能有意識的去促進(jìn)成員之間信息交流的順暢;重視和改善溝通管理,將決定著你部門整體業(yè)績的蓬勃發(fā)展。

        人類之所以成為地球的主宰,是因?yàn)槿司哂懈咧悄芩季S和合作精神;先進(jìn)的電腦也取代不了人腦快速處理復(fù)雜的事務(wù),就是人腦中的眾多的神經(jīng)中樞彼此間都能以最短的時(shí)間互相傳遞和處理信息。毛澤東同志說過:“團(tuán)結(jié)就是力量”。沒有哪一種力量會比團(tuán)體所爆發(fā)的力量更強(qiáng)大的,而要產(chǎn)生這種力量,就需要團(tuán)隊(duì)中的每一位成員齊心合力、快速反應(yīng)。“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生興旺”,作為現(xiàn)代的管理者,企業(yè)賦予你更高的使命,那就是帶領(lǐng)你的部門、整合你的下屬、利用溝通管理,讓他們成為動起來的團(tuán)隊(duì)!

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