公眾場合基本禮儀三：商務(wù)介紹的禮儀

　　介紹，往往作為給人的第一印象而產(chǎn)生“首輪效應(yīng)”，因此，必須謹(jǐn)慎對待。在商務(wù)活動中，介紹又分為自我介紹和他人介紹兩種。

　　1、自我介紹

　　不論在什么場合，作自我介紹時，都應(yīng)該注意以下兩個方面的問題：

　　① 舉止應(yīng)該莊重大方、充滿自信，這樣更容易給人產(chǎn)生信賴和好感。

　?、?介紹時，可將右手放在自己的左胸前，不要隨便用手指指劃劃;

　?、?表情應(yīng)該親切自然。眼睛應(yīng)該看著對方，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友好之情;

　?、?既不要拘謹(jǐn)扭捏，也不要滿不在乎;

　　2、他人介紹

　　在他人介紹的時候，首先要注意的就是介紹的順序。

　?、?把男士介紹給女士

　?、?把晚輩介紹給長輩

　?、?把職位低者介紹給職位高者

　　⑤ 把公司同事介紹給客

　?、?說明被介紹的人是誰

　?、?多提供一些相關(guān)的個人資料

　?、?記住加上頭銜。

　　3、介紹的表情和手勢

　　當(dāng)介紹一方時，目光應(yīng)熱情注視對方。手的正確姿勢應(yīng)該是四指并攏，拇指張開，掌心向上，胳膊略向外伸，手指指向被介紹者。

　　4、握手的禮儀

　　握手除了作為見面、告辭、和解時的禮節(jié)外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。如對方取得某些成績與進(jìn)步時，贈送禮品以及發(fā)放獎品、獎狀，發(fā)表祝詞講話后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。

　　5、握手的幾個原則：

　?、傥帐謺r要看著對方的眼睛;

　?、谖帐值臅r間是3——4秒鐘;

　?、塾淇斓奈帐?，感覺上是堅定、有力、熱情;

　?、苷_的握手給人感覺很干爽、觸感很舒服的感覺;

　　并應(yīng)根據(jù)場合，邊握手邊打招呼問候，如說“您好”、“歡迎您”、“見到您很榮幸”等熱情致意的話。

　　遇到若干人在一起時，握手、致意的順序是：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。

　　公眾場合基本禮儀四：微笑的禮儀要求

　?、侔l(fā)自內(nèi)心、自然大方，顯示出親切。要由上眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協(xié)調(diào)動作來完成。

　　②要防止生硬、虛偽、笑不由衷。

　　公眾場合基本禮儀五：使用名片的禮儀

　　使用名片的禮節(jié)涉及到遞交、接受和交換三個環(huán)節(jié)，是遞、接雙方都應(yīng)注意的禮儀問題。

　　1、怎樣遞名片

　?、?做好遞交名片前的準(zhǔn)備，即在外出時應(yīng)將名片放在容易拿出的地方，以便需要時迅速拿取。

　?、?一般男士可以將名片放在西裝內(nèi)的口袋或公交包里，女士可將名片置于手提包內(nèi)，最好是放在名片夾內(nèi)，這樣顯得更為職業(yè)。

　　③ 掌握遞交名片的時機。如果是初次見面，相互介紹之后可遞上。若是比較熟識的朋友之間，可在告辭的時候遞過去。

　?、?應(yīng)將名片上的姓名朝向?qū)Ψ?，以方便對方觀看。

　?、?應(yīng)面帶微笑地遞交名片，同時還要說些友好禮貌的話語，比如“這是我的名片，歡迎多聯(lián)系”，“這是我的名片，請多關(guān)照”?？傊?，動作要灑脫大方，態(tài)度要從容自然，表情要親切謙恭。

　　2、怎樣接受名片

　　①雙手接過名片后，應(yīng)從上到下、從正到反地認(rèn)真觀看，加深印象并以示尊重。

　?、诓粫J(rèn)的字應(yīng)主動向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

　?、劭赐旰笠嵵氐貙⑵浞旁诿瑠A里，并表示謝意。

　　3、怎樣交換名片

　?、僖话闶堑匚坏驼?、晚輩或客人先向地位高者、長輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈。

　?、谌羯霞壔蜷L輩先遞上名片，下級或晚輩也不必謙讓，禮貌地用雙手接過，道聲“謝謝”，再予以回贈。

　?、勖粨Q后一定要放進(jìn)名片夾內(nèi)，不要亂放。

　　公眾場合基本禮儀六：正確的站姿

　　①頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。

　?、诩缙剑簝杉缙秸?，微微放松，徜向后下沉。

　?、郾鄞梗簝杉缙秸瑑杀圩匀幌麓?，中指對準(zhǔn)褲縫。

　?、苘|挺：胸部挺起，腹部往里收，臀部向內(nèi)向上收腎。

　　⑤腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60°

　　正確的走姿

　　①頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。

　　②肩平：兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30°-40°，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。

　　④軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

　?、莶椒m度：行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜。

　　行走禁忌：

　　①防止內(nèi)外八字步;

　?、诓灰皖^駝背;

　　③肩膀不要左右搖晃，雙臂大甩手;

　?、懿灰ぱ鼣[臀，左顧右盼;

　　⑤腳不要擦地面;

　　男士坐姿

　　標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45°。

　　紳士風(fēng)度應(yīng)從身邊的小事做起，從一言一行做起。希望所有的男士都能注重修身養(yǎng)性，齊家治國，做一個有素質(zhì)的高品質(zhì)的成功人士!

　　公眾場合基本禮儀篇七：電梯禮儀

　　在電梯口右側(cè)等候，先下后上。

　　與年長者、客人同行時，主動謙讓。

　　進(jìn)入電梯，盡量往里站，以方便后來者進(jìn)入公眾場合的禮儀公眾場合的禮儀。

　　站立在門口者，主動提供開、關(guān)門服務(wù)。

　　電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。

　　禁止在電梯內(nèi)吸煙，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　過道禮儀

　　遇到同事或相識的人主動招呼或點頭示意

　　遇到來訪客人禮貌讓道。

　　不在公共過道大聲喧嘩。

　　不在公共過道長時間交談。

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