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      溝通的編碼技巧_職場三大技巧

      時間: 鄧蓉795 分享

      溝通的編碼技巧_職場三大技巧

        溝通技能涉及許多方面,如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的編碼技巧,供你閱讀參考。

        溝通的編碼技巧:職場三大溝通技巧

        1.包裝壞消息。美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復(fù)有求于他的人,有時在拒絕人時,都會格外恭敬地招待對方,如請他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然,換個角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購員要告訴顧客她的腳一只大一只小,比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”,說“太太,您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。

        2.大智若愚。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然,但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜耍婚_始不要總想著證明自己來讓對方心服口服,適當(dāng)?shù)厥諗恳恍⒅幸?guī)中矩,“潤物細(xì)無聲”地接近更多人。而后,再在適當(dāng)?shù)臅r候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出,即使是與下級講話,也不要一口一個“我”字。

        3.不“搶功”。心理學(xué)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個人主義的苗頭,就會變得冷漠,甚至出現(xiàn)敵對的情緒。相反,藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會受到普遍的尊重?!都~約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說,如果在一個緊急時期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話,編輯們可以不予理睬。學(xué)會謙讓,在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。

        溝通的編碼技巧:溝通的注意事項(xiàng)

        1、去別人家做客,當(dāng)主人的話可多可少,甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時,你就該告辭了。人總是在感到無話可說時,才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去,你可能就不受歡迎了。

        2、正在對上司匯報(bào)工作,他的眼睛沒有專注地看著你,或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下,很可能他已對你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時,他腳正在桌子下無聊地晃動,你說話間,他的腳忽然間停止了晃動,那他已經(jīng)對你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

        3、和一個新認(rèn)識的人談話時,他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前,那表明他還是對你有所防備的,所以,在讓他相信你以前,最好還是謹(jǐn)慎為之。

        4、在酒桌上,一個向你頻頻敬酒的人,不是有求于你,就是對你有敵意,所以你還是盡快的分析一下,究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他,后者你就要裝醉了。

        5、一個人向你發(fā)出了邀請,你興致勃勃的落實(shí)邀請時,他忽然顧左右而言他。其實(shí),他的邀請不過是順口一來的說法,你就不要追究下去了,除非你想讓他討厭。

        6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你,比告訴你要可怕得多,特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。

        7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲,他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反,是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

        8、無論發(fā)生什么事情,都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的),那么就站在對方的角度,體驗(yàn)一下對方的感覺。

        9、讓自己去適應(yīng)環(huán)境,因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

        10、大方一點(diǎn)。不會大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會讓你很心疼,那就裝大方一點(diǎn)。

        11、低調(diào)一點(diǎn),低調(diào)一點(diǎn),再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時工還要低調(diào),可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。

        12、嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩聲。(會夸獎人。好的夸獎,會讓人產(chǎn)生愉悅感,但不要過頭到令人反感。)

        13、如果你覺得一段時間工作順利的不得了,那你就要加小心了。

        14、有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通,因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>

        15、少說多做。言多必失,人多的場合少說話。

        16、不要把別人的好,視為理所當(dāng)然,要知道感恩。

        17、手高眼低。

        18、遵守時間,但不要期望別人也遵守時間。

        19、信守諾言,但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

        20、不要向同事借錢,如果借了,那么一定要準(zhǔn)時還。

        21、不要借錢給同事,如果不得不借,那么就當(dāng)送給他好了。

        22、不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。

        23、在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時,你要微笑。

        24、避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見,激烈的更不可取)。

        25、經(jīng)常幫助別人,但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。

        26、說實(shí)話會讓你倒大霉。

        27、對事不對人;或?qū)κ聼o情,對人要有情;或做人第一,做事其次。

        28、經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了,又驕傲了,又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)

        29、忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊,有的人一輩子到死這門功課也不及格)

        30、新到一個地方,不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間,屬于你的那個圈子會自動接納你。

        31、有一顆平常心。沒什么大不了的,好事要往壞處想,壞事要往好處想。

        32、盡量不要發(fā)生辦公室戀情,如果實(shí)在避免不了,那就在辦公室避免任何形式的身體接觸,包括眼神。

        33、會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一),但小心不要弄臟手。

        34、資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法,否則你會死得很難看的。

        35、好心有時不會有好結(jié)果,但不能因此而灰心。

        36、待上以敬,待下以寬。

        37、如果你帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì),在總結(jié)工作時要把錯誤都攬?jiān)谧约荷砩?,把功勞都記在下屬身上。?dāng)上司和下屬同時在場時要記得及時表揚(yáng)你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進(jìn)行。

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