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      交談禮儀的重要原則是什么

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        交談也是一門(mén)學(xué)問(wèn),怎樣做到禮貌得體,交流大方和完美收?qǐng)觥O旅嫘【帪槟阏斫徽劧Y儀的重要原則,希望能幫到你。

        一、交談禮儀中的重要原則:

        1、與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x

        說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重,使對(duì)話(huà)者能夠聽(tīng)明白。

        這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對(duì)話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà),另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō),說(shuō)話(huà)時(shí)與方離得過(guò)遠(yuǎn),會(huì)使對(duì)話(huà)者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和新近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因?yàn)闇惤蛣e人交談的習(xí)慣,又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做,既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀(guān)感受上,這也是最舒服的。與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x就是控制“界域”。所謂界域,即交往中相互距離的確定,它主要受到雙方關(guān)系狀況的決定、制約,同時(shí)也受到交往的內(nèi)容、交往的環(huán)境以及不同文化、心理特征、性別差異等因素影響。

        美國(guó)西北大學(xué)人類(lèi)學(xué)教授愛(ài)得華•T•霍樂(lè)博樂(lè)博士在他的《人體近身學(xué)》中提出了廣為人知的四個(gè)界域:親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離。⑴ 親密距離:距離在15厘米之內(nèi)或15~46厘米之間,是人際交往的最小距離,適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻,但不適宜在社交場(chǎng)合,大庭廣眾面前出面。⑵ 個(gè)人距離:其近段距離在0.46~0.76厘米之間,適合握手、相互交談;其遠(yuǎn)段距離在0.76~1.2米之間,普遍適用于公開(kāi)的社交場(chǎng)合,這段距離可以使別人自由進(jìn)入這個(gè)交往空間交往。⑶ 社交距離:主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為1.2~2.1米之間,多用于商務(wù)洽淡、接見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)或同事交談等。遠(yuǎn)段在2.1~3.6米之間,適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往,也適合領(lǐng)導(dǎo)同下屬的正式談話(huà),高級(jí)官員的會(huì)談及較重要的貿(mào)易談判。⑷ 公眾距離:近段在3.6~7.6米之間,遠(yuǎn)段則在7.6米以外,它適合于作報(bào)告、演講等場(chǎng)合。

        2、恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼他人。我們之前學(xué)的稱(chēng)呼禮儀就可以派上用場(chǎng)了,在這里就不再做過(guò)多的解釋。

        3、及時(shí)肯定對(duì)方。在談話(huà)過(guò)程中,當(dāng)雙方的觀(guān)點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí),談話(huà)者應(yīng)迅速抓住時(shí)機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀(guān)點(diǎn)之后,會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái),陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離拉近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定己方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí),己方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流,易于雙方談話(huà)人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

        4、態(tài)度和氣、語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然,要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣,語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多,談話(huà)距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

        5、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下,可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起雙方的注意,加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào),保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

        二、談話(huà)的禁忌

        1、切忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑,或我行我素地高談闊論,應(yīng)顧及周?chē)说恼勗?huà)和思考。

        2、切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情。

        3、應(yīng)避開(kāi)疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話(huà)題,以免影響情緒和氣氛。

        4、不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題,例如詢(xún)問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等,這是很不禮貌的行為。

        5、不要在社交場(chǎng)合高聲辯論,也不要當(dāng)面指責(zé),更不要冷嘲熱諷。   6、不要出言不遜,惡語(yǔ)傷人。

        7、切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。

        8、切忌與人談話(huà)時(shí)左顧右盼,注意力不集中。

        9、談話(huà)時(shí)不要手舞足蹈。

        10、談話(huà)前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。


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