大學(xué)生如何克服溝通障礙
大學(xué)生如何克服溝通障礙
人際交往成為了當(dāng)今大學(xué)生面臨最大的一個(gè)問題，大學(xué)生在人際交往中，常常會因?yàn)橐恍┛陀^的因素以及主觀認(rèn)知而出現(xiàn)享自卑、孤獨(dú)、嫉妒、報(bào)復(fù)和異性交往等交際障礙，那么大學(xué)生要如何克服溝通障礙呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了大學(xué)生克服溝通障礙，供你閱讀參考。
大學(xué)生溝通障礙
1、自卑心理
自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認(rèn)為自己處處不如別人，性格內(nèi)向，總覺得別人瞧不起自己。這類人主要是由以下幾種原因引起：過多的自我否定、消極的自我暗示、挫折的影響和心理或生理等方面的不足。像有的學(xué)生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、學(xué)習(xí)差等等。這種同學(xué)在學(xué)校中為數(shù)不少，這就加大了學(xué)生管理的難度和學(xué)校教育的管理力度。怎么樣才能讓學(xué)生改正這種心理呢?首先，要教育學(xué)生采用積極的態(tài)度來面對，讓他們正確的認(rèn)識自己，提高自我評價(jià)，自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認(rèn)識自己和對待自己。其次，要引導(dǎo)學(xué)生采用“阿Q”精神勝利法，人無完人、金無足赤，學(xué)會積極與人交往，增強(qiáng)自信，任何一個(gè)交際高手都不是天生的。
2、孤獨(dú)心理
孤獨(dú)是一種感到與世隔絕、無人與之進(jìn)行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨(dú)者往往表現(xiàn)出萎靡不振，并產(chǎn)生不合群的悲哀，從而影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。這類學(xué)生主要由以下幾種原因引起：性格、過于自負(fù)和自尊、挫折。有句話說的好：水至清則無魚，人至察則無友。自尊、自負(fù)、自傲都會引起孤獨(dú)的產(chǎn)生;還有一種人比較容易孤獨(dú)，那就是“喜歡做語言上的巨人、行動上矮子的人!” 怎么樣才能夠改變這種心理呢?首先要把自己融與集體中，馬克思說過：只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展的機(jī)會!一個(gè)拒絕把自己融入集體的人，孤獨(dú)肯定格外垂青他!其次要克服自負(fù)、自尊和自傲的心態(tài)，積極參加交往。當(dāng)一個(gè)人真正的感到與他人心理相融、為他人所理解和接受時(shí)，就容易擺脫這種孤獨(dú)誤區(qū)了!
3、嫉妒心理
嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發(fā)現(xiàn)自己在才能、學(xué)習(xí)、名譽(yù)等方面不如對方而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。特點(diǎn)是：對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉妒;看到別人冒尖、出頭不甘心，總希望別人落后于自己，嫉妒還有一個(gè)特點(diǎn)：就是沒有競爭的勇氣，往往采取挖苦、譏諷、打擊甚至采取不合法的行動給他人造成危害。這種情況嚴(yán)重阻礙了大學(xué)生的心理健康和交際能力，給大學(xué)生成人和成才帶來了莫大的困難，因?yàn)榧刀蕰淌扇说睦碇呛挽`魂，影響正常思維，造成人格扭曲!有嫉妒心的人應(yīng)多從提高自身修養(yǎng)方面上下工夫，多轉(zhuǎn)移注意力，積極升華自己的劣勢為優(yōu)勢，采取正當(dāng)、合法和理智的手段來消除這一心理。
4、報(bào)復(fù)心理
所謂報(bào)復(fù)，是在人際交往中，以攻擊方法發(fā)泄那些曾給自己帶來挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。報(bào)復(fù)心理和報(bào)復(fù)行為常發(fā)生在心胸狹窄、個(gè)性品質(zhì)不良者遭到挫折的時(shí)候。據(jù)社會心理學(xué)家研究表明：報(bào)復(fù)心理的產(chǎn)生不僅同個(gè)性特點(diǎn)有關(guān)，而且與挫折的歸因和環(huán)境有關(guān)，報(bào)復(fù)常常以隱蔽的形式進(jìn)行。因?yàn)閳?bào)復(fù)者常常以弱者的身份出現(xiàn)，他們沒有足夠的心理承受能力和公開的反擊能力，所以只有采取隱蔽的方式來進(jìn)行報(bào)復(fù)!這種心理給報(bào)復(fù)者的人際交往帶來了莫大的阻力和壓力。想改變這種心理，需要提高報(bào)復(fù)者自身的自制力，要反思報(bào)復(fù)結(jié)果的危害性，學(xué)會寬容。俗話說：“宰相肚里能撐船”嘛!
5、異性交往困惑
異性交往本來是很正常的社交活動。 同時(shí)也是一個(gè)一直令大學(xué)生棘手的社交障礙。有一些學(xué)生在不良心理因素的作用下，與異性交往時(shí)總感到要比與同性交往困難的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和異性交往。這些大學(xué)生主要因?yàn)椴荒苷_區(qū)別和處理友誼與愛情的關(guān)系，部分大學(xué)生劃不清友情與愛情的界限，從而把友情幻成愛情。大學(xué)生的年齡本來就是一個(gè)情愫迸發(fā)的年齡，對異性的渴望本是正常的事。但由于一些大學(xué)生受傳統(tǒng)觀念的影響，特別是封建社會“男女授受不親”的文化傳統(tǒng)，認(rèn)為男女之間除了愛情就沒有其它什么了，使得他們還沒有樹立起正確“異性朋友觀”。這必然會對大學(xué)生異性間交往帶來一定的消極影響。再一個(gè)是輿論的影響，有的學(xué)校、老師、家長對男女同學(xué)之間交往橫加干涉，這勢必加重了異性之間交往的困難。要擺脫異性交往的困惑，首先要擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，要開展豐富多彩的集體活動，因?yàn)榧w活動有利于男女同學(xué)建立自然、和諧和純真的人際關(guān)系，其次要講究分寸，以免引起不必要的誤會!
大學(xué)生克服溝通障礙方法
1、良好的第一印象
穿戴整潔，儀態(tài)端莊
穿戴要適時(shí)合流，儀容舉止不能過于隨便。一位畢業(yè)于北京一所全國著名的重點(diǎn)大學(xué)的小伙子，相貌堂堂，成績突出，就是不注意儀表。到山東省高級法院聯(lián)系工作時(shí)，胡子邋遢，頭發(fā)凌亂，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑。他走出辦公室時(shí)，幾位工作人員議論：這個(gè)人不像大學(xué)生，他進(jìn)了法院系統(tǒng)會影響機(jī)關(guān)的整體形象，自然法院不會接收那位小伙子。假如那天他頭發(fā)利落、面容清潔，或許就是另一種結(jié)局。猶如歷史不能假設(shè)一樣，做過的事情也不能重頭再來。但是，講究儀表并不等于過分修飾。一位女大學(xué)生，相貌出眾，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美，可她偏偏天天濃妝艷抹，總給人一種奇怪的感覺。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí)，她考濟(jì)南市委辦公廳。她的平時(shí)表現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試，筆試成績位列三甲順利過關(guān)。面試時(shí)，她為了增加吸引力，盛裝前往，自我感覺很良好。但五位主考官，三位投了反對票，認(rèn)為她太注重打扮，不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉，在穿著打扮上，就像蘇軾所說的“淡妝濃抹總相宜”。以脫俗的儀表、文雅的舉止去參加面試，或許就會被錄取。
愛心助人
佛教講：舍得，舍得，先舍后得。這與人際交往中的“給與取”是相通的。
這是在英國發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事。一位孤獨(dú)的老人，無兒無女，又體弱多病，他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布**他漂亮的住宅。購買者聞訊蜂擁而至。住宅底價(jià)8萬英鎊，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價(jià)錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里，滿目憂郁。是的，要不是健康情形不行了，他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。一個(gè)衣著樸素的青年來到老人跟前，彎下腰，誠懇地說：“先生，我也好想買這棟住宅，可我，只有1萬英鎊。”“但是，它底價(jià)就是8萬英鎊啊。”老人淡淡地說，“現(xiàn)在它已升到10萬英鎊了。”青年并不沮喪，真誠地說：“如果您把住宅賣給我，我保證會讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶、讀報(bào)、散步，天天都快快樂樂的——相信我，我會用整顆心來照料您!”老人頷首微笑，他站起來，揮手示意人們安靜下來。“朋友們，這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了，”老人拍著青年的肩膀，“就是這個(gè)小伙子!”完成夢想，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐，有時(shí)只要你擁有一顆愛人之心。
法國文學(xué)家雨果說：“最高的圣德便是為旁人著想。”做事情之前先站在他人的角度想一想：這一行為對他人會產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個(gè)故事，經(jīng)過重重篩選后，5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭對手中脫穎而出，成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者。按照公司的規(guī)定，他們要在面試那天上午9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場。他們不約而同地提前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場。忽然，一個(gè)男青年急急忙忙地趕來了。他們納悶地看著他，因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉娺^這個(gè)人。他似乎感到有些尷尬，然后就主動迎上前開口自我介紹說，他也是前來參加面試的，只是由于太匆忙，忘記帶鋼筆了。他問他們幾個(gè)是否有筆，想借來填寫個(gè)人簡歷表。他們面面相覷，都想，本來競爭就夠激烈的了，半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”，豈不是會使競爭更加激烈嗎?要是不借筆給他，那不就減少了一個(gè)競爭對手，從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你，終于沒有人出聲，盡管每個(gè)人身上都帶著多余的鋼筆。終于，一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來，遞過一支鋼筆給他，并禮貌地說：“我的鋼筆不太好用，但還可以寫字。”他接過筆，感激地握了握“眼鏡”的手。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”，不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨、責(zé)怪、甚至憤怒。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競爭對手。一轉(zhuǎn)眼，規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過去20分鐘了，卻不見任何動靜。終于有人按捺不住了，就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問情況。誰料里面走出來的卻是那個(gè)似曾相識的面孔：“結(jié)果已經(jīng)出來了，這位先生被聘用了。作為一家追求上進(jìn)的公司，我們不愿意失去任何一個(gè)人才。但是很遺憾，你們的私心使自己失去了機(jī)會!”
自私自利者的行動陷在“以我為中心，以利益為半徑”的圓圈之中，心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”，以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”。他人有難，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，一副愛莫能助的樣子，對他人的不幸，表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”。所以，自私自利者沒有真正的精神生活，是一名精神貧困兒。
交往有度
人際交往的全部奧秘在于把握分寸感，針對不同的人，不同的事和不同的情況靈活掌握。也許你在某些方面有超人的才華，但在初次相識的人面前也不要鋒芒畢露。沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人。一位外語專業(yè)的大學(xué)生，掌握的詞匯量大，語法基礎(chǔ)牢固，而且口語水平也很高。他引以為自豪，平常說話時(shí)也時(shí)常不分場合地冒出幾句英語來。他與部門經(jīng)理談話，不時(shí)冒出幾句英語，使那位不懂外語的經(jīng)理很是尷尬，談話進(jìn)行得很不愉快。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人，只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表現(xiàn)得不是地方。
一位女大學(xué)生，聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí)。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬、太廣了，一會兒說認(rèn)識市長的秘書，一會兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯、合過影。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單位實(shí)習(xí)時(shí)會不會搬弄是非，鬧出什么亂子，多一事不如少一事，還是請她另謀高就吧。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過分而告吹了。掌握好表現(xiàn)的“度”，是交往的一個(gè)原則，超過了這個(gè)“度”，就有可能聰明反被聰明誤，反誤了“卿卿”前程。
2、善于傾聽
人際關(guān)系的溝通手段，不外乎聽、說、讀、寫幾種。聽是其中極其重要的一種，卻往往容易被人忽視。如何去聽，怎樣才能聽懂對方的話，尤其是怎樣從對方的立場去聆聽，這就是“聽的藝術(shù)”。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧，就會以誠于中、形于外的品格，贏得對方的信賴。
傾聽有層次之分，最低層次是“聽而不聞”，如耳旁風(fēng);其次是“虛與委蛇”：啊，啊……是的，是的……好，好……雖有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”，只聽符合自己口味的，其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”，或許對方的每句話都印在了大腦里，然而是否聽出了對方的真意，則是未知數(shù);層次最高的聆聽，應(yīng)當(dāng)是“設(shè)身處地的傾聽”。
人們通常認(rèn)為，一個(gè)人的語言留給別人的印象是最深刻的，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)覺。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人給別人的整體印象中，視覺因素占55%，聲音占38%，而語言僅占7%。也就是說，在許多時(shí)候，你的聲音、你的肢體語言，要比你具體說什么話更能影響別人。所以，傾聽，不僅要耳到，還要眼到、心到，用眼觀察、用心體味。這種傾聽，不但可以使你獲取正確的信息，還有助于你的感情存儲不斷增加和升值。
在人際交往中，身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的。這是因?yàn)樯眢w語言的數(shù)量遠(yuǎn)大于有聲語言，而且更真實(shí)，更難以偽裝。一個(gè)人說違心的話容易，但違心地笑卻并不容易。這也使得那些做過記者、律師、商人的人往往具有敏銳的觀察力。因?yàn)樗麄兠刻煲鎸芏喙僭?、假話、大話，他們必須能夠從中找出真?shí)的成分，突破對方的心理防線，盡可能地接近事情的真相。一個(gè)人的心理能影響身體的姿態(tài)和動作。一個(gè)搓手掌的人往往是對某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理;用手指等物放入嘴中往往是遇到困難，受到外來壓力的表現(xiàn);在開會或談話時(shí)，有人總是看手表，這暗示著盼望會議或交談快些結(jié)束;一個(gè)女孩歪著腦袋聽一個(gè)男孩講話，表明她對他有點(diǎn)兒好感;而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前，都會努力表現(xiàn)得豪爽大方、整潔利索，以便盡可能地吸引對方。
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3.如何克服拖延癥