如何和領(lǐng)導(dǎo)交流
在和領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)需要絕對的權(quán)威,做下屬第一點(diǎn)要做的就是尊重領(lǐng)導(dǎo),感覺領(lǐng)導(dǎo)能力不夠,非議領(lǐng)導(dǎo)的行為,甚至蔑視領(lǐng)導(dǎo)是職場的大忌下面學(xué)習(xí)啦小編整理了和領(lǐng)導(dǎo)交流的方法,供你閱讀參考。
和領(lǐng)導(dǎo)交流的方法01
1.適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)——通常早晨剛上班的時(shí)間上司最繁忙,而快下班的時(shí)候又是他疲憊心煩的時(shí)候,顯然都不是最好的溝通時(shí)機(jī);建議在上午十點(diǎn)左右找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)聊聊,因?yàn)檫@時(shí)上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù),有一種如釋重負(fù)的感覺,你適時(shí)地提出問題和建議,會(huì)比較容易引起他的重視和思考;無論什么時(shí)間,如果他心情不太好的話,奉勸你最好不要打擾他。
2.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)——他的辦公室當(dāng)然是最好的談工作的地點(diǎn)。但是如果他經(jīng)過你的座位,突發(fā)奇想要就某個(gè)問題與你探討;或者你們剛好同坐電梯,而他又表現(xiàn)出對你工作的興趣時(shí),也不失為溝通的好場所。當(dāng)然,這要看你的反應(yīng)和智慧了。
3.提供極具說服力的事實(shí)依據(jù)——推廣一項(xiàng)新的提案或者提出改進(jìn)現(xiàn)有工作制度、程序的建議,你一定要有足夠的說服力,不能給上司留下一個(gè)頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象;提案中不可或缺的是真實(shí)的數(shù)據(jù)和資訊。事實(shí)勝于雄辯,這個(gè)道理可以說明一切。
4.預(yù)測質(zhì)疑,準(zhǔn)備答案——對于你的建議和設(shè)想,上司可能會(huì)提出種種質(zhì)疑,如果這時(shí)你吞吞吐吐自相矛盾,你的成功機(jī)率會(huì)大大減少;同時(shí)還會(huì)給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象;最好充分預(yù)想上司可能有的疑慮,并一一準(zhǔn)備答案,這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。
5.突出重點(diǎn)——先弄清楚上司最關(guān)心的問題,再想清楚自己最想解決的問題,交談時(shí)一定要先說重點(diǎn),因?yàn)樯纤镜臅r(shí)間是你難以把握的,很可能下一分鐘就有一個(gè)電話進(jìn)來或者一件重要的事情打斷你們的談話,如果你還東拉西扯,可能這就是一次毫無意義的交談。
6.切勿傷及他的自尊——上司畢竟是上司,無論你的建議多么完美,你也只是站在自己的角度考慮,而上司要統(tǒng)籌全局,他要協(xié)調(diào)和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議后應(yīng)該給他留一段思考的時(shí)間,即使他猶疑或否定了你的建議,也不要出現(xiàn)傷及上司自尊的言行,這不單是對上司的尊重,也是你的涵養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。
和領(lǐng)導(dǎo)交流的方法02
一、需要上交的問題
客戶經(jīng)理在與客戶接觸過程中,會(huì)接觸到一些關(guān)于銀行經(jīng)營方面的問題,客戶經(jīng)理有責(zé)任將這些問題反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
――自己不能解決的問題。自己權(quán)限范圍之外的問題,一定不要向客輕易承諾??梢韵蚩蛻粽f明情況,并承諾一定將這個(gè)問題向上級反映。
――關(guān)系全行經(jīng)營策略的問題。有的問題可能暫涉及不到自己的工作范圍,但對全行的經(jīng)營有重大關(guān)系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
――需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的問題。對稱營銷觀點(diǎn)認(rèn)為,在營銷過程中,有一些問題是客戶經(jīng)理的能力和影響力之外的,必須由相當(dāng)級別的領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決,客戶經(jīng)理一定要及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決,以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
――重要的問題。對一些比較重要的、可能會(huì)給銀行經(jīng)營帶來較大影響的問題,要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),供領(lǐng)導(dǎo)決策。
――緊急的問題。有些問題不一定重要,但十分緊急。一定要及時(shí)反映,并提醒領(lǐng)導(dǎo)盡快解決。
――其他需要上交的問題。
二、 向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧
――向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前,列出提綱。講什么內(nèi)容,從哪幾個(gè)方面講,先講什么后講什么,都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
――反映的問題要屬實(shí),不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題,要經(jīng)過簡單核實(shí),證實(shí)確有其事,才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
――要善于對信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映,要從中提煉出有價(jià)值的信息,向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
――反映客戶的需求,但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后,要從客戶的角度列出提綱,但一定不要用客戶的口氣去說,要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。
――匯報(bào)問題前,一定要有對該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí),才可以談你對這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個(gè)問題了。
――反映和匯報(bào)的問題要具體,多用數(shù)據(jù)說話。
5.如何和上司溝通
7.如何與上司溝通