常見溝通方式的優(yōu)缺點和特點
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常見溝通方式的優(yōu)缺點和特點
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞沁M行良好溝通的前提。下面是學(xué)習(xí)啦的小編為大家整理的常見溝通方式的優(yōu)缺點和特點,歡迎閱讀。
常用的溝通方式的優(yōu)缺點或特點介紹如下
1.書面與口頭、聽與說
書面的溝通方式優(yōu)點是清晰,二義性少以及可以作為備忘錄,也可作為雙方溝通的證據(jù)。而缺點是缺乏人性化,如糶某些用語較為生硬的話,容易使雙方的關(guān)系出現(xiàn)矛盾。
口頭的溝通方式較為人性化,也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產(chǎn)生問題,例如缺乏溝通的有效證據(jù),當(dāng)一方的理解和另一方不同時,容易產(chǎn)生較強的分歧。
2.對內(nèi)與對外
項目經(jīng)理通常采用不同的方式進行對內(nèi)(項目團隊內(nèi))和對外(對顧客、媒體和公眾等)的溝通。對內(nèi)溝通講求的是效率和準確度,對外溝通強調(diào)的是信息的充分和準確。對內(nèi)的溝通可以以非正式的方式出現(xiàn),而對外的溝通要求項目經(jīng)理以正式的方式進行。
3.正式與非正式
通常情況下,正式(如報告、情況介紹會等)的溝通是在項目會議時進行的,而非正式(如備忘錄、即興談話等)的項目溝通屬于大多數(shù)場合的方式。
4.垂直與水平
垂直方向(從下到上或者從上到下)溝通的特點是:溝通倍息傳播速度快,準確程度高。水平方向溝通的特點是:復(fù)雜程度高,往往不受當(dāng)事人的控制。