客套說話方法和圓場技巧

　　交談是人與人之間進(jìn)行交流的一種形式。離開了交談，人與人之間要想進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的。所以，了解交談的要求并掌握它的技巧，是至關(guān)重要的。下面小編為你講解客套說話方法和圓場技巧，希望能幫到你。

　　怎么圓滑的說話

　　1.話不要說過了頭

　　凡事都有一個度，在一個別人可以容許的范圍內(nèi)是可以被人所接受的，但是如果超過了這個度就會給人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太離譜;大話你可以說，但是也不要說得太過，否則只 會自取其辱。有一句話說:“十句話里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。”所以，如果假話太多，就漏了底，再也沒人會信你了。

　　2、話不要說得太

　　凡事都沒有的，沒有的正確，也沒有的錯誤。因此人們對于的東西，在心理上有一種排斥感。因此，在談話時，即便是我們有把握的事，也不要把話說得過于，的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把 話說得委婉一點(diǎn)。同時，如果我們不把話說得那么，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。

　　3、話要說得圓潤

　　當(dāng)我們?yōu)榱四硞€目的與他人談話時，話就要說得圓潤一些。話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說得圓潤一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。

　　怎樣說客氣話

　　第一，客氣話要說得充滿真誠。如果客套話像背熟了的成語似的流水般瀉出來容易讓人覺得沒誠意，必不能引起聽者的好感。“貴號生意一定發(fā)達(dá)興隆。”……這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維語，雖然不得不說，但是從談話的藝術(shù)觀點(diǎn)來看，是完全沒有意義的。

　　第二，說客氣話時態(tài)度要溫雅，不可表現(xiàn)出急促緊張的狀態(tài)。此外，說話時要注意身體姿態(tài)的均衡。用過度的打躬作揖、搖頭擺身的作態(tài)來顯露你說客氣話的表情并不是一個“雅觀”的舉止。

　　第三，要言之有物，這是說一切話所必具備的條件。與其泛說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“閣下上次主持的冬季救災(zāi)義演晚會成績之佳，真是讓人佩服”等話。與其泛泛而談、不著邊際， 不如著其一點(diǎn)，贊美別人的確出色的地方。請您“指教一切”是不行的，你應(yīng)該擇其所長，集中某點(diǎn)請他指教，如此他一定高興得多。

　　第四，朋友之間不必過分客套。朋友熟識以后就應(yīng)竭力少用那些“府上”、“麻煩你”等詞句，如果一直用下去，則真摯的友誼就會難以建立?？蜌庠捠潜硎灸愕墓Ь椿蚋屑?，不是用來敷衍朋友的 ，所以要適可而止?？蜌庠捰枚嗔司土饔谟馗饔诟』?，流于虛偽。所以，對待朋友要把客氣話說的坦率一些，這樣才能進(jìn)一步加深友誼。

　　練就談話口才技巧

　　技巧一

　　練膽量，做"焦點(diǎn)"

　　生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會無話可說;而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他/她面前感到安全、舒適、放松時，"話匣子"自然就打開了。

　　是否說得出、說得妙，關(guān)鍵在于講話時心理上是否舒適、放松?？梢哉f，心態(tài)左右著我們講話的興致、內(nèi)容和頻率。

　　人們面對上級領(lǐng)導(dǎo)、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產(chǎn)生，尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會更大。

　　對于這些"打怵"在領(lǐng)導(dǎo)和上級面前"露頭"、一講話就結(jié)巴的人來說，首先要消除他們對領(lǐng)導(dǎo)的"敬畏"之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。

　　另外，一定要抓住機(jī)會多參加集體活動，多在同事、朋友面前表達(dá)自己對某件事的看法、想法。其實(shí)，這種訓(xùn)練不必多么專業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個看上去不太容易打交道的人問路，如果可能的話，試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過菜市場時主動和小販們就菜價的漲落寒暄幾句……或許一開始會害怕被拒絕，表情會不自然，但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累，你就會對"處于眾人視線包圍之下"這件事不那么敏感和不適。

　　以平等心對待聽眾，與他們的職位、身份無關(guān);與是否與其認(rèn)識和熟識無關(guān)。與愛有關(guān)!與內(nèi)心有否底氣和"膽量"有關(guān)!

　　技巧二

　　思考和換位思考

　　在一些需要講稿的正式發(fā)言場合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。誠然，講稿應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，但小編認(rèn)為，在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先期以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。

　　小編接觸過一位極會"講話"的企業(yè)家，他在組織講話稿時，通常要做多方面的考量。以他參加的一個業(yè)內(nèi)交流會為例，講話前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個問題：

　　1、講話要達(dá)到什么目的。如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見解。

　　2、大家最感興趣的話題是什么。身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，講述一個本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會感興趣。

　　3、有限的時間內(nèi)合理安排講話內(nèi)容。將大家最感興趣的話題作為重點(diǎn)，用60%的時間詳細(xì)闡述;公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時間加以介紹。整體統(tǒng)籌后，將講話時長控制在要求范圍之內(nèi)。

　　這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場合的講稿時，一定要設(shè)計出科學(xué)合理的架構(gòu)。

　　技巧三

　　找到談話的感覺

　　一次成功的講話最終要通過"聲音"的形式表達(dá)出來。調(diào)查顯示，聲音要素在講話中對聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

　　要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

　　首先，建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講(真正的演講除外)，而是團(tuán)體間的溝通，所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會顯得極不自然，缺少現(xiàn)場溝通感。

　　其次，要有"談話"的感覺。當(dāng)你感到無法把握講話時的聲音"調(diào)門"時，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對眾人，就能輕松找到"談話"的感覺。

　　最后，在講話節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話時沒有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話時最容易犯的錯誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽眾留出思考的時間，同時也顯得講話有節(jié)奏感，易于控場。

　　技巧四

　　運(yùn)用微笑和目光

　　戴爾.卡耐基曾說過："一個人臉上的表情比他身上穿的更重要。"仔細(xì)觀察周遭，似乎沒有人不會笑，但能在講話時保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個人的涵養(yǎng)。對于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

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　　此外，堅定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時，目光要與聽眾有所接觸，也就是目光要落到聽眾身上并適停留。要做到目光堅定、自信，有必要在平時多做訓(xùn)練，譬如和別人說話時眼睛要看著對方說話。

　　當(dāng)眾講話，怎樣做到和每個人都有目光交流呢?技巧是，以點(diǎn)帶線，以線帶面，把聽眾分成幾個區(qū)域，每個區(qū)域找?guī)讉€代表，每次只和其中一個人進(jìn)行目光接觸。

　　以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長期訓(xùn)練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個"會講話"的職場達(dá)人。