改善溝通的有效方式
很多人際關系專家都強調溝通的重要性,在職場中,溝通則顯得更為重要。上下級之間需要溝通,同事間需要溝通,總之職場中無處不存在溝通。雖然每個企業(yè)或者說每個領導都強調溝通,但實際上能做到很好溝通的又有多少?下面是小編為大家收集關于改善溝通的有效方式,歡迎借鑒參考。
1、加強和下屬的感情
用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神秘的小禮物。
2、讓員工幫助解決問題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一己之長貢獻給群體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
3、注重非言語信息
據有關資料表明,在面對面的溝通過程中,那些來自語言文字的社交意義不會超過35%,換而言之,有65%是以非語言信息傳達的。非言語信息包括溝通者的面部表情、語音語調、目光手勢等身體語言和副語言信息。非言語信息往往比言語信息更能打動人。因此,如果你是組織溝通的信息發(fā)送者,你必須確保你發(fā)出的非語言信息強化語言的作用。如果你是組織溝通的信息接收者,你同樣要密切注視對方的非語言提示,從而全面理解對方的思想、情感。
4、率先表明自己的看法
當有難題要應付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態(tài)度和做法的話,部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。“揭人不揭短”。批人不揭“皮”?,F(xiàn)場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟臅r候,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要盡量避免。
5、交流時間長不如短,次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之后言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。要想讓人服,先得讓人言。俗話說:要想人服,先讓人言??v使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發(fā)言權,是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確,都要讓對方把話說清楚,然后再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。
6、調整溝通心態(tài)
隨著現(xiàn)代社會信息網絡和通訊技術的高速發(fā)展,人與人之間的溝通方式因此也變得多樣、豐富。即使兩個相隔千山萬水他們之間的交流溝通也會相當容易。表面上看來,人們之間的溝通聯(lián)絡的確是越來越頻繁了。實際上呢?大多數(shù)的溝通已成為一種社會物質利益所驅使的表層化的行為,其效果是可想而知的。“開誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”都是悠久的中華文化所積淀的閃光詞匯,或許正是大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)溝通者所缺乏的一種溝通心態(tài)。所以,現(xiàn)代企業(yè)的組織溝通者不僅要做好企業(yè)運作的程序化信息溝通,同時也應重視組織成員之間的心靈溝通。
7、學會傾聽
WILLIAM·R·TRACEY曾在《關鍵技能》一書中建議人力資源經理花65%的時間傾聽,25%的時間發(fā)言,余下的10%的時間才用于閱讀和寫作??梢?傾聽對于溝通的重要性.可是,在人們長期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然,“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為,傾聽能激發(fā)對方的談話欲,促發(fā)更深層次的溝通。另外,只有善于傾聽,深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好的與之交流,從而達到溝通的目的。所以,一名善于溝通的組織者必定是一位善于傾聽的行動者。
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