商務(wù)談判中的說的技巧
商務(wù)談判中的說的技巧
判語(yǔ)言要靈活應(yīng)變談判形勢(shì)有時(shí)是風(fēng)云變幻、 難以預(yù)料的， 把握談判語(yǔ)言的靈活性， 提高談判的應(yīng)變能力， 商務(wù)談判中的說的技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判中的說的技巧，供你閱讀參考。
商務(wù)談判中的說的技巧：語(yǔ)言技巧運(yùn)用
(1)談判中的提問與回答的技巧首先， 在提問時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
提問者要事先準(zhǔn)備好問題。 用最精煉的語(yǔ)言將問題進(jìn)行歸納并提出， 同時(shí)要顧及對(duì)方的反應(yīng)。
要選擇合適的提問方式。 根據(jù)談判的氛圍， 適合地選擇提問方式， 可以引導(dǎo)轉(zhuǎn)變對(duì)方思路， 控制談判的方向。
掌握好提問的時(shí)機(jī)， 可有助于談判的進(jìn)行。
握好提問的態(tài)度。 提問時(shí)態(tài)度要平和有禮， 讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)懇， 提出問題后應(yīng)等待對(duì)方回答， 盡量避免唇槍舌戰(zhàn)。
某種意義上講， 在談判中， 有時(shí)回答比提問更重要， 不會(huì)回答，就等于不會(huì)談判。 因此， 談判中的 “回答” 也要講求技巧。 主要有以下幾點(diǎn)：
掌握好回答的速度。 回答問題之前， 要給自己留有思考的時(shí)間， 搞清對(duì)方提問的真實(shí)意圖， 再?zèng)Q定自己的回答方式和范圍， 并預(yù)測(cè)在己方答復(fù)后對(duì)方的態(tài)度和反應(yīng)， 考慮周詳之后再?gòu)娜葑鞔稹?/p>
回答時(shí)要有所保留， 不要徹底回答。
謹(jǐn)慎回答尚未弄清楚的問題， 不要馬上作答。 不能在未完全理解對(duì)方問題時(shí)就倉(cāng)促回答， 否則很容易掉進(jìn)對(duì)方設(shè)下的陷阱， 導(dǎo)致把不該說的事情說出來， 造成不必要的損失。
不要確切回答。 在談判中經(jīng)常會(huì)遇到不便明確答復(fù)的問題， 可以用模糊性或意向性的語(yǔ)言， 避重就輕來地應(yīng)付對(duì)方回答。
要注意不要不問自答; 不要在回答時(shí)給對(duì)方留下追問的機(jī)會(huì); 不要濫用 “無可奉告” 等等。
(2)其他語(yǔ)言技巧的運(yùn)用在談判的不同進(jìn)程中， 還要注意運(yùn)用其他的語(yǔ)言技巧， 更好地發(fā)揮語(yǔ)言在談判中的優(yōu)勢(shì)和作用。
在提議用語(yǔ)中注意其可行性， 加快推進(jìn)談判的進(jìn)程在做好談判準(zhǔn)備后， 正式談判時(shí)就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運(yùn)用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對(duì)于接近雙方談判目標(biāo)的可行性建議或提議， 對(duì)于順利地使談判達(dá)成的雙方都滿意的協(xié)議很有幫助。 通常來講， 提議或建議用語(yǔ)常用陳述句和疑問句， 但要注意語(yǔ)氣應(yīng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認(rèn)為……” 改為 “您是否認(rèn)為……” 更有助于達(dá)成共識(shí)、 協(xié)商成功。 比如; “貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況， 現(xiàn)在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對(duì)方的首肯。
提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發(fā)出對(duì)方的反應(yīng)， 通過更進(jìn)一步的語(yǔ)言及表情， 可以確定對(duì)方的意圖和態(tài)度。 而條件式提議相比來說更容易贏得主動(dòng)。 但是需要注意的是， 第一個(gè)提議最好不用條件式提議， 應(yīng)該先用試探性提議， 明了對(duì)方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進(jìn)談判的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
在談判中注意語(yǔ)言的模糊性， 在突發(fā)情況中保持主動(dòng)態(tài)勢(shì)世界上沒有絕對(duì)一成不變的事物， 因此在談判中應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用模糊性語(yǔ)言， 使談判者進(jìn)退自如， 游刃有余。 模糊性語(yǔ)言的運(yùn)用還可以避免過早地暴露己方的意愿和實(shí)力; 對(duì)于某些復(fù)雜的或意料之外的情況， 有時(shí)談判者不可能立刻作出準(zhǔn)確的判斷， 這時(shí)， 也可以運(yùn)用模糊語(yǔ)言進(jìn)行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對(duì)策爭(zhēng)取時(shí)間， 這種語(yǔ)言風(fēng)格具有相當(dāng)?shù)撵`活性， 既不會(huì)使對(duì)方不快， 又能在一些突發(fā)的情況中占據(jù)主動(dòng)。
運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局， 營(yíng)造良好的談判氣氛在談判過程中難免會(huì)遇到雙方激烈爭(zhēng)論、 相持不下的境況，在充滿火藥味的時(shí)候， 幽默的語(yǔ)言往往能使氣氛頃刻松緩下來。 因此， 幽默的語(yǔ)言能在緊張充滿疲勞的工作環(huán)境中使人放松， 紆緩壓力。 在談判過程， 如果能運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局或提出建議， 往往會(huì)讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。
恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語(yǔ)言， 增強(qiáng)談判語(yǔ)言的表現(xiàn)力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運(yùn)用無聲的語(yǔ)言， 往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。 如談判者通過姿勢(shì)、 手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，通過眼神、 表情等非發(fā)音器官來表達(dá)的無聲語(yǔ)言， 往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。
商務(wù)談判中的說的技巧：談判語(yǔ)言原則
成功的談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果， 把握談判中語(yǔ)言技巧的運(yùn)用原則， 才能更好地發(fā)揮語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)， 在談判進(jìn)程中贏得主動(dòng)。
(1)談判語(yǔ)言要針對(duì)性強(qiáng)談判雙方各自的語(yǔ)言， 需要準(zhǔn)確地表達(dá)自己的愿望和要求， 因此談判語(yǔ)言的針對(duì)性要強(qiáng)， 面對(duì)不同的談判內(nèi)容、 場(chǎng)合和談判對(duì)手， 要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言， 才能提高談判的成功率。 在談判中要充分考慮談判對(duì)手的性格、 情緒、 習(xí)慣、 文化以及需求狀況的差異， 恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語(yǔ)言， 做到有的放矢， 切忌模棱兩可、 羅嗦重復(fù)的語(yǔ)言， 那樣會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生疑惑， 進(jìn)而反感， 從而降低己方的威信。
(2)談判中語(yǔ)言表達(dá)要婉轉(zhuǎn)生硬的表達(dá)方式往往讓人難以接受， 因此在談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語(yǔ)言， 多以對(duì)方能接受的方式提出已方見解， 這樣易于被 對(duì)方接受。 另外， 在談判中要盡量把自己的意見用委婉的方式轉(zhuǎn)化成對(duì)方的見解， 這樣能很好地增加已方的說服力， 同時(shí)， 還會(huì)讓對(duì)方有被尊重的感覺， 使談判容易達(dá)成一致， 獲得成功。
(3)談判語(yǔ)言要靈活應(yīng)變談判形勢(shì)有時(shí)是風(fēng)云變幻、 難以預(yù)料的， 把握談判語(yǔ)言的靈活性， 提高談判的應(yīng)變能力， 才能在談判過程中的一些突發(fā)情況下， 做到從容應(yīng)對(duì)、 科學(xué)決策。 這種靈活的語(yǔ)言應(yīng)變能力， 一般與應(yīng)急手段相聯(lián)系， 它能夠幫助談判者巧妙地?cái)[脫困境， 將談判中遇到的危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。 比如， 當(dāng)對(duì)手逼迫已方立即作出抉擇時(shí)， 我們?nèi)绻f： “讓我們?cè)傧胂?rdquo; 或 “暫時(shí)很難定下來” 之類的話， 便會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為缺乏主見， 此時(shí)， 已方談判人員可以看看表， 然后有禮貌地告訴對(duì)方： “實(shí)在對(duì)不起， 10點(diǎn)鐘我約定與一個(gè)朋友通電話， 請(qǐng)稍等五分鐘。 ” 通過這個(gè)方法， 已方便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。
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