商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧
語(yǔ)言在商務(wù)談判中有如橋梁，占有重要的地位，它往往決定了談判的成敗。因而在商務(wù)談判中如何恰如其分地運(yùn)用語(yǔ)言技巧、謀求談判的成功是商務(wù)談判必須考慮的主要問(wèn)題。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧，供你閱讀參考。
商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧01
在句型方面談判言語(yǔ)要求規(guī)范、整齊，多使用表述清晰明了的簡(jiǎn)單句型，較少采用復(fù)雜句。在語(yǔ)氣方面，商務(wù)談判的不同階段應(yīng)該采取不同的語(yǔ)氣，開(kāi)局階段應(yīng)該以陳述句為主，力求將信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給對(duì)方，如：我們的產(chǎn)品采用的是最新的納米技術(shù)，可以和歐美同類(lèi)產(chǎn)品相媲美。今年我們已銷(xiāo)售此類(lèi)產(chǎn)品100萬(wàn)件，市場(chǎng)反應(yīng)良好，很多公司都增加了訂單。在談判妥協(xié)階段多使用感嘆句，贊美對(duì)方的談判素質(zhì)和卓有成效的工作，如：1.很高興能和您達(dá)成共識(shí)，這是對(duì)雙方利益都有好處的。2.您真是一個(gè)出色的談判高手。
就語(yǔ)匯而言，商務(wù)談判中的談判語(yǔ)匯屬于復(fù)合語(yǔ)匯。從實(shí)踐來(lái)看，商務(wù)談判中的語(yǔ)匯是商務(wù)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)匯、外交語(yǔ)匯、文學(xué)語(yǔ)匯、軍事語(yǔ)匯組成的有機(jī)體，這是商務(wù)談判這種言語(yǔ)行為的客觀要求，缺乏任何一種語(yǔ)匯都會(huì)對(duì)談判造成影響。商務(wù)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)匯是商務(wù)談判中的基本語(yǔ)匯，在商務(wù)談判中使用的最多，如：對(duì)于“到岸價(jià)格”我方要求降低10%。我方希望簽訂一份“自主排外”合約，在三年內(nèi)貴公司不得銷(xiāo)售其它公司相同類(lèi)型的產(chǎn)品。軍事語(yǔ)匯是指談判中使用的具有軍事色彩的語(yǔ)匯，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商務(wù)談判中使用那些具有指令性的軍事語(yǔ)匯往往能收到意想不到的表達(dá)效果，如1.請(qǐng)貴方不要打“游擊戰(zhàn)”，直接回答我方的問(wèn)題。2.這是我方最后的“底線”，我方不能作任何讓步了。
就商務(wù)談判而言，談判本身就是為了協(xié)調(diào)利益進(jìn)行的活動(dòng)。只有存在利益沖突才需要談判，追求利益最大化是每一個(gè)談判者的目標(biāo)，談判語(yǔ)言的沖突是談判利益沖突性的外在反映。沖突既是危機(jī)又是機(jī)遇，合理調(diào)節(jié)沖突是談判人員必備的素質(zhì)。因此我們要合理掌握商務(wù)談判中的語(yǔ)用禮貌策略。
語(yǔ)用策略，亦稱(chēng)話語(yǔ)策略，是為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的交流目標(biāo)而靈活應(yīng)用的語(yǔ)言表達(dá)方式、方法、手段和技巧。在商務(wù)談判活動(dòng)中，談判者語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低直接影響了談判的結(jié)果和成效。商務(wù)談判語(yǔ)言是以經(jīng)濟(jì)利益為中心目的性很強(qiáng)的語(yǔ)言，在商務(wù)談判過(guò)程中為了給予或維護(hù)雙方的面子，最好的方法就是使用禮貌的言語(yǔ)。禮貌在被當(dāng)作一種策略來(lái)應(yīng)用時(shí)，我們習(xí)慣上稱(chēng)之為語(yǔ)用禮貌。語(yǔ)用禮貌是一種可以觀察到的社會(huì)現(xiàn)象，一種為達(dá)到一定目的的手段，一種行為規(guī)范。語(yǔ)用禮貌通常被人們理解為說(shuō)話人為了實(shí)現(xiàn)某一目的而采用的策略，比如增加或維護(hù)雙方的和睦關(guān)系。商務(wù)談判中，適當(dāng)?shù)氖褂枚Y貌言語(yǔ)可以緩和現(xiàn)場(chǎng)緊張的詢(xún)問(wèn)氣氛，讓對(duì)手緩和緊張的心理，有助于協(xié)議的達(dá)成。
商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧02
1、正確地應(yīng)用語(yǔ)言
在商務(wù)談判中，談判必須使用具體、準(zhǔn)確，并有數(shù)字證明的語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)談判的力度，除非是出于某種策略需要，才能使用模棱兩可或概念模糊的語(yǔ)言。
2、不傷對(duì)方的面子和自尊
當(dāng)一個(gè)人的自尊受到威脅時(shí)，他就會(huì)全力防衛(wèi)自己，對(duì)外界充滿(mǎn)敵意。有的人反擊，有的人回避，有的人則會(huì)變得十分冷淡。這時(shí)，要想與他溝通、交往，則會(huì)變得十分困難。
在多數(shù)情況下，丟面子、傷自尊心都是由于語(yǔ)言不慎造成的。
因此，要避免上述問(wèn)題，必須堅(jiān)持區(qū)別人與問(wèn)題的原則，對(duì)問(wèn)題硬，而對(duì)人軟。對(duì)運(yùn)用的語(yǔ)言尤其要進(jìn)行認(rèn)真的推敲。
3、用贊同、肯定的語(yǔ)言
贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。在交談中適時(shí)，中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)，能使對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感，從而使整個(gè)交談氣氛活躍。
應(yīng)避免極端性的語(yǔ)言，如“肯定如此”;針?shù)h相對(duì)的語(yǔ)言，如“不用講了，事情就這樣定了”;涉及對(duì)方隱私的語(yǔ)言，如“你們?yōu)槭裁床煌?，是不是你的上司沒(méi)點(diǎn)頭”;催促對(duì)方的語(yǔ)言，如“請(qǐng)快點(diǎn)考慮”;言之無(wú)物的語(yǔ)言，“我還想說(shuō)……”;以自我為中心的語(yǔ)言，如“如果我是你的話……”等等。
4、富有感情色彩
語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)注入感情因素，以情感人，以柔克剛，以諧自成怒。人皆有理性的一面，也有情緒的一面。談判桌上的勸說(shuō)，不僅意味著曉之以理，還意味著動(dòng)之以情。有時(shí)候在說(shuō)理不通的情況下，可先從情上打動(dòng)對(duì)方。
5、注意說(shuō)話的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。