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      銷售員介紹商品的技巧

      時(shí)間: 芷婷783 分享

      銷售員介紹商品的技巧

        售貨員的口才集中體現(xiàn)在介紹商品上。售貨員不能事無巨細(xì)、面面俱到地介紹,而應(yīng)根據(jù)不同商品、不同顧客作重點(diǎn)介紹。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你整理了銷售員介紹商品的技巧,希望對你有幫助。

        銷售員介紹商品的技巧一

        根據(jù)不同的商品特點(diǎn)來介紹

        例如,商品按購買方式的不同,可分為日用商品、選購商品和特殊商品。日用商品一般價(jià)格低,消耗快,不需挑選,人們對商標(biāo)廠家沒有特殊偏愛,通常就近購買,屬于習(xí)慣性購買。這時(shí)售貨員不必詳細(xì)介紹商品,而應(yīng)迅速取貨算帳,并最好記住常來顧客常買的東西,這樣,顧客一進(jìn)門,就招呼說:“您來了,還是買兩斤醬油嗎?”這會(huì)使顧客心理感到熱乎乎的,選購商品一般價(jià)格比較高,或者是看中了商品的某一優(yōu)點(diǎn),或者是聽了別人的某句介紹,或者是看到大家買,就跟著買,屬?zèng)_動(dòng)性購買。

        這時(shí)售貨員要抓住顧客的瞬間心理,在對商品價(jià)格、質(zhì)量、式樣或行情的介紹上做文章。特殊商品就是一些為了滿足消費(fèi)者的某些特殊偏愛的高檔商品。顧客對商品的商標(biāo)、廠家和商品的使用性能有較多的知識,在購買前一般都有預(yù)定的計(jì)劃,屬計(jì)劃性購買,即使顧客不購買,售貨員也要熱情耐心地介紹,這樣能為顧客以后來買打下基礎(chǔ)。再如商品按其經(jīng)濟(jì)周期,又可分為試銷商品、暢銷商品和滯銷商品。售貨員對不同類型的介紹也不應(yīng)一樣。對試銷的商品,要突出其“新”,并宣傳這個(gè)廠家的優(yōu)秀商品,以名牌產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品。對暢銷商品要介紹暢銷的行情,突出本商品的商標(biāo)和廠牌,樹立商品和企業(yè)的市場形象。滯銷商品則應(yīng)突出介紹其價(jià)格低廉,主要吸引那些尋求廉價(jià)商品的顧客。

        銷售員介紹商品的技巧二

        針對顧客的固有心理來介紹

        固有心理是由人們的年齡、性別、職業(yè)、階層、民族等確定的穩(wěn)定的心理特征。如年青人的好奇心理,老年人的念舊心理,女同志重價(jià)錢,男同志重質(zhì)量,同是女青年,青年工人好艷麗,知識分子愛淡雅……這些心理都可促使顧客決定買與不買。

        售貨員話說得好,就能使未來就想買的顧客堅(jiān)定其信心,使本來還猶豫的顧客作出決定;如果話說得不好,就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。如向青年人賣衣服,這應(yīng)突出其款式新穎,說:“這是今年才流行的最新式樣。”對老年人,則應(yīng)介紹其質(zhì)地堅(jiān)固,做工精細(xì),說:“這是名牌產(chǎn)品,老字號,十多年來一直非常暢銷。”如果向老年人介紹其樣式新穎,顧客可能掉頭而去。

        銷售員介紹商品的技巧三

        抓住顧客瞬間心理來介紹

        人們不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè)、階層、民族等因素而形成其固定的心理品性,而且會(huì)因具體的時(shí)空,人事等因素產(chǎn)生瞬間心理,它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購物決定,售貨員說話必須抓住這種心理。方法有如下一些:

        a、提醒法。即提醒顧客注意某個(gè)時(shí)間、事情。如:“您看,這是一種智力玩具。今天是兒童節(jié),不買一件回家嗎?”

        b、介紹法。如,對外地顧客說:“這是我們這里的特產(chǎn),遠(yuǎn)近聞名。您出差來一趟不容易,帶點(diǎn)回家嗎!”

        c、分析法。分析顧客的特點(diǎn)。如:“您這么高大的身材,穿這件衣服太緊了,顏色也老氣些,您看那件,怎么樣?”

        d、鼓動(dòng)法。如果某件商品有很多人買,旁邊的顧客心里都會(huì)想:“他們在買什么呀?可能是好東西!”這時(shí)售貨員不妨抓住這種心理,吆喝幾句:“快來呀,快來呀,晚了就沒了!”把周圍的顧客吸引過來,這種方法對女顧客特別奏效。


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