近年來股票銷售由于股市的跌宕起伏已變得相當(dāng)艱難，如何才能在岌岌可危的股市環(huán)境下找到新的客戶呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的股票電話銷售技巧及銷售話術(shù)，希望大家喜歡!

　　1、如何安排通話時間的長短

　　做電話營銷跟客戶溝通的話盡量溝通時間不要太長，如果你時間太長的話會讓客戶覺得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個思考提綱的。千萬不要偏離你的目的，很多的電話營銷人員非常好，非常能說，但是說的過程當(dāng)中偏離了目標(biāo)。也許跟顧客溝通了很長的時間，但是并不能有個很好的效果，所以打電話的主題和你打電話所要達(dá)到的目標(biāo)這個是非常重要的，根據(jù)你的目標(biāo)來設(shè)定你的話術(shù)。

　　2、第一次打電話的時候不要太“漂”

　　第一次打電話更多的是幫助對方解決問題或者是回答對方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的話題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個信賴感的基礎(chǔ)，然后你可以多說一些話，開始的時候你說很多，用你的工作或者是用你個人不相關(guān)的一些東西也會影響到你的形象。第一次打電話的時候不要太“漂”，這個“漂”，就是說不要浮。第一次談盡量還是對他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。

　　3、電話收尾技巧：

　　感謝客戶抽出時間接聽電話，此時一定要注意客戶是否留下你的電話、姓名，可以請客戶記錄兵重復(fù)電話號碼(重復(fù)電話號碼主要是看客戶有沒有在記，可以判斷出他對你是否重視)，要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切的記住你，記住你的公司名稱。

　　比如：“李先生，您身邊有筆嗎?我們的電話是***，您記下了嗎?要不要我再念一遍呢!我姓*，叫**，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個電話，我會盡力的。如果沒什么問題的話，我就不多打擾您了，李先生再見!”

　　4、注意收集了解客戶情況：

　　(1)入市年限：

　　(2)操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價、數(shù)量、買入時間、投資收益等;

　　(3)投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品;

　　(4)家庭環(huán)境、個人喜好、工作情況等;

　　(5)對公司的了解程度以及合作的態(tài)度;

　　5、傳遞公司信息：

　　(1)公司的投資理念以及操作原則;

　　投資理念：我們的投資思路以價值投資和市場偏好為核心。所謂的價值投資，就是指所選股票首先要業(yè)績好，公司有高長性，或者是在未來公司行業(yè)是受國家扶持，價值處于嚴(yán)重低估的上市公司。而市場偏好是指該股在市場上受到主力資金關(guān)注，聚集一定人氣，或者明顯有資金介入的近期的市場熱點。 、

　　操作原則：在有效控制風(fēng)險的前提下做到收益最大化。

　　(2) 及時傳遞公司的研究結(jié)果：操作建議，大盤解析、投資報告等;

　　(注：客戶代表務(wù)必及時將公司研究結(jié)果傳遞給客戶)

　　6、人際關(guān)系：

　　(1) 肯定客戶并給予贊美; “和您溝通雖然才幾次，但聽得出來：您在事業(yè)應(yīng)該很成功，工作忙了，在證券投資方砸就沒有時間去打理……”。

　　(2) 談到曾看過最近有關(guān)他們的報道：口“打電話給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關(guān)您公司的新聞，這促使我……”。

　　(3) 提到你曾發(fā)過的短信(寄過信)：口“前幾天曾發(fā)過一個短信(寄過一封很重要的信)給您……”。 。

　　(4) 談客戶感興趣的話題。

　　(5) 關(guān)心客戶。比如他的身體、工作、家庭等。

　　(6) 記住客戶給說過的每一個細(xì)節(jié)，時隔幾日，你再提起他曾經(jīng)說過的一句話或一件事，會讓客戶倍感欣慰，增強對你的信任感。

　　在人際關(guān)系的處理過程中，注重：真誠、真實的原則。最主要的是客戶代表對客戶性格的把握，以及對處理人際關(guān)系的拿捏程度。

　　7、電話回訪注意要點：

　　(1)收盤后已有5個點以上的收益，這支股票的獲利空間到底有多大，我也不太清楚，如果你今天能把手續(xù)

　　辦了，那么我就把你的資料交到操盤部，這支股票就由操盤手帶你操作，這樣的話你的獲利空間會更大。

　　(2)收盤后跌了

　　今天下跌是主力刻意打壓的，主力在打壓一些外圍浮籌，而且主力還在不斷的逐步建倉中，我們不可能進行直線拉升的，因為我們要吸收新的籌碼，如果明天繼續(xù)下跌，那你大膽的加倉，等我這里的通知，肯定獲利出局，獲利出局以后交費合作應(yīng)該沒有問題的吧!

　　(3)不漲不跌

　　因為我們主力還在不斷的建倉，只是建倉的時間段不一樣，伱放心持有，這邊到點出局，我們會通知你的，到時候這支股票獲利出局以后交費合作應(yīng)該沒有問題吧!

　　8、出股票電話溝通：

　　(1) 先生(女士)您好!我是上海***投資公司的***，我們的600***已經(jīng)達(dá)到我們承諾點位了，您現(xiàn)價以

　　上沖高出掉 不管這支股票后期是漲還是跌，我就不帶著你繼續(xù)做了，我以后再帶你操作更有爆發(fā)力的。

　　(2)回訪客戶有沒有出掉

　　先生(女士)伱手中的股票出掉了嗎?什么價位出掉的。

　　(3) 客戶還沒有出掉

　　先生(女士)伱怎么這么慢呢，我這邊客戶都出掉了，做股票把握的就是一個買賣點，伱這邊現(xiàn)在抓緊時間操作。

　　9、接聽電話時應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)

　　a. 自報家門：在接聽電話時，應(yīng)該清楚的說出公司，自己的全名，如果對方也告訴了你的姓名，那么，你可以在通話中不失禮儀的稱呼對方的名字，這樣會讓對方感覺你們的通話就像朋友之間的談話一樣。

　　b. 轉(zhuǎn)入正題，盡量簡短的告訴對方你這通電腦的主要內(nèi)容，同事在與語氣上要清晰些，態(tài)度上要有禮貌。

　　c. 隨時記錄：在電話機旁邊要隨時準(zhǔn)備筆和紙，方便隨時記錄下你所聽到的信息。千萬不要在需要的時候記錄時，再去忙這找紙筆，這樣會讓客戶覺得你心不在焉，對工作不負(fù)責(zé)任。

　　d. 日常打電話時，經(jīng)常會出現(xiàn)撥錯號碼的情況，所以打電話時必須先確定對方的電話號碼。如果不小心打錯了，一定要道歉，然后再仔細(xì)檢查對照自己所撥的電話號碼。另外打電話之前一定要把思路整理好，清楚整潔的說出主要內(nèi)容，因為浪費對方的時間是很不禮貌的。

　　e. 無論電話是打給誰的，問候語必不可少。拿起電話首先英愛問候一聲。拿起聽筒你應(yīng)該微笑，用柔和的語氣清楚的說：您好! 因為打電話的時候彼此看不見，只能通過聲音感覺對方的態(tài)度。微笑的打電話可以讓對方“聽”倒你的親切，友善的形象，從而有利于雙方的交談。為你的工作帶來便利。別小看這一句問候語，它最能體現(xiàn)一個人的禮儀和修養(yǎng)。

　　f. 一般來說，夜里10點半以后打電話是禮貌的的行為，除非有特別重要的事情同樣早上7點半也盡量不要打電話，免得令對方忙碌的早晨更加忙亂。

　　g. 打電話的時間最好控制在3分鐘以內(nèi)，實現(xiàn)應(yīng)該記好通話重點，撥通電話之后簡單的寒暄之后，就進入正題。說事的時候要簡明扼要，特別是使用手機的時候，這不僅是為了節(jié)約，更重要的是對 對方的尊重。盡量不要在辦公室里打私人電話，尤其是在公司這類的商務(wù)單位。即使要打，最好在中間休息的時候。私人電話要簡短。

　　h. 在掛電話之前，要吧在電話當(dāng)中的一些要點快速確認(rèn)一遍，防止有一樓的事項。一般來說應(yīng)該由對方掛電話。如果對方也在等你，你應(yīng)該婉轉(zhuǎn)有禮貌的提醒。如此以來你一定會在對方心中留下一個好的印象。

　　i. 如果你在通電話時有另外一個電話打進來時，你可以使用適當(dāng)?shù)脑~語提醒正在和你通話的人稍等。拿起另外一部電話時要讓對方知道你正在接聽別人的電話，(也可以讓對方通過電話隱隱約約的聽到我們故意想讓他知道的一些內(nèi)容)

　　j. 即使看不到和你通話的人，也要當(dāng)他們就在你身邊一樣。也許他們一直注意你的聲音.語調(diào).和心情。你的態(tài)度應(yīng)該要有禮貌，聲音是適中的.清晰的.柔和的。不要在電話里喊叫或聲音很尖細(xì)的講話。如果要使你的聲音在電話里的聲音好聽，試一試面帶微笑，別人在聽到你的聲音時就像看到你在微笑。

　　10、電話股票銷售話術(shù)中用到的經(jīng)典話術(shù)

　　a、 沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作，股票好壞不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何把握好個股盤中的走勢及買賣點。我們高速行情機構(gòu)版中的盤中出擊和異動股票這些功能就能給你很好的把握這些要點

　　b、 你想一想，要是你的股票被套，你的心態(tài)就被套，你的生活被套，家庭被套工作被套，那么你的一切都被套了，整天的生活心情都不好，這樣使何苦呢?我想你是經(jīng)歷過這樣的情況的，我不希望這樣的悲劇在你的身上重演!

　　c、 快樂炒股的主法中不是說了嗎：要愛鈔票，不要愛股票，千萬不要和自己的股票談戀愛，該放手的時候放手，該出手的時候就出手阿!

　　d、 難道你寧愿把錢白白的賠在股市里，虧給莊家，也不愿花點小錢來讓自己被動換主動，擁有一套可以監(jiān)測主力資金流向的捉莊工具來給自己一個賺錢的機會和獲利的希望嗎?

　　e、 不要短線變中線，中線變長線，長線變貢獻

　　f、 我們把控制風(fēng)險放在第一位，賺錢放在第二位。我們的原則是在規(guī)避風(fēng)險的前提下實現(xiàn)利潤最大化，現(xiàn)在是最后一趟豪華末班車，你再不上就沒有機會了。

　　g、 “冰凍三尺，非一日之寒”，我們軟件經(jīng)國家辛辛苦苦研究了這么長時間，不斷地反復(fù)試驗而成功面市，況且現(xiàn)在上證所正在使用，不管是從權(quán)威的角度還是從保障的角度，都是可信的，市場上什么都可能有假，但數(shù)據(jù)是絕對不會有假的是吧?我們的這款軟件的數(shù)據(jù)全市由上交所提供，數(shù)據(jù)絕對真實可靠，你所要的不就是可靠嗎? 況且我們公司在全國都有我們的調(diào)研基地，所有的信息來源都及時有效，如果你買了這款軟件不能為你賺錢，我們這不是搬起石頭砸自己的腳嗎?

　　h、 我們做股票是“減頭去尾吃魚身”，永遠(yuǎn)只作主升浪的一段。

　　i、 你瞧，你那股票都跌成啥樣了，就不要再討價還價了，心動不如行動，趕緊去把手續(xù)辦好，讓一個好的投資幫手來做些好股票，也嘗嘗在股市里賺錢的滋味。

　　j、 做對一支股票很容易，但是要在股市穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌衙恳徊ǖ氖找娑悸浯鼮榘材蔷碗y了，我想在06年的這一波大牛市里你的總資金還沒有翻倍吧。但你現(xiàn)在回頭看看，有多少支股票都翻了若干倍了吧。

　　k、 行情就是在絕望中誕生，在猶豫中延伸，在瘋狂中死亡。

　　l、 如果說短線是銀，長線是金，那么波段操作就是鉆石?，F(xiàn)在我們就要在這種震蕩行情中把握好波段操作才是真理。

　　m、 漲時重勢，跌時重質(zhì)。

　　n、 下降通道搶反彈，無異于刀口舔血。

　　o、 設(shè)定止損點，切忌小錯釀大錯，保存實力才有翻身的機會。

　　p、 最大的利好是跌過頭，最大的利空是漲過頭。

　　q、 先知先覺者大口吃肉，后知后覺者可以啃點骨頭，不知不覺者則要掏錢買單了。

　　r、 去弱留強是非常明智的選擇。

　　s、 先戰(zhàn)勝自己，才能戰(zhàn)勝莊家。而現(xiàn)在更是跟上莊家的腳步走就絕對沒有錯了，也讓自己享受一下和主力一起賺錢的滋味。

　　11、電話股票銷售話術(shù)中用到的開發(fā)說詞

　　a、 個人投資者(散戶)永遠(yuǎn)無法和機構(gòu)相比?，F(xiàn)在是機構(gòu)主導(dǎo)的市場。

　　b、 你現(xiàn)在辦一個月后辦說真的對我們沒有什么損失，但對你的投資就可能因此失去一個非常好的機會，就少賺10%，20%，30%甚至更多，機會不是什么時候都有的，行情不會因為你有猶豫而停下來等你。

　　c、 我們做股票，一定要走在別人前面，炒股就在于一個提前布局，有句話叫做：早知一日，富可敵國。你只要跟上我們的節(jié)奏走，你一定會是股市上的常勝將軍。因為我們掌握了最及時的資訊，最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們有最雄厚的專業(yè)團隊。

　　d、 你現(xiàn)在只是交一點點少少的資金，增加另外一種投資，你就可以得到長時間的信息，得到一個賺錢的機會，等到一種成功的方法，一些經(jīng)驗，如果你墨守陳規(guī)，沿著你錯誤的老路繼續(xù)走下去，也許經(jīng)過不斷的摔跤，你可能會成功，但那付出的代價也太大了點吧。其實這錢是怎么賺來的你比我更清楚，都是血汗錢，所以你得對你的資金負(fù)責(zé)啊.其實跟機構(gòu)合作也是大勢所趨，越成熟的市場越是機構(gòu)主導(dǎo)的市場，散戶信息的缺失或滯后，必然是很難賺到錢，所以你只有兩種選擇，要不退出市場，要不尋求有實力、有信譽的機構(gòu)合作。其實就是給你上保險，就像你買汽車一樣，光買了汽車還不行阿，你還得上保險阿，不然你敢上路嗎?

　　e、 在股市上最重要的就是資金面，技術(shù)面，消息面，政策面。。請問你里面有你最擅長的嗎?

　　f、 現(xiàn)在是結(jié)構(gòu)性的牛市，冰火兩重天，二八現(xiàn)象，也就是個股化已經(jīng)十分嚴(yán)重，你為什么還是守著一支不賺錢的股票呢。我們來股市的目的是來賺錢，不是來跟股票談戀愛，不能給我賺錢的股票，何必對他那么癡情?

　　g、 為什么你會被套。為什么會賠錢，又沒有想過原因?知錯能改，善莫大焉，如果失敗在哪里都不知道，如何能賺錢? 你有沒有一套正確的選股思想，有沒有一個詳細(xì)的交易計劃，也就是什么時候買，什么時候賣，有沒有想過?有沒有一些及時地信息或者數(shù)據(jù)做依據(jù)?如果答案都是沒有，那不虧錢才是不正常了。賺錢如果有這么簡單，我相信沒有人會賠錢了，我相信全中國人民都不會干活了，都來炒股了。

　　h、 個人投資者往往得到的信息都是二手，三手的滯后消息，不但不能幫到你，反而會使你掉進有些不良機構(gòu)的陷阱。

　　i、 你訂閱我們的機構(gòu)軟件，跟我們合作，不僅能幫你賺到錢，而且能讓你學(xué)會一種炒股的方法。俗話說：“授人以魚不如授人以漁嘛”

　　j、 只要你跟對人，做對事，用對方法，那就能成功，你不是神仙，股市上也沒有神仙。靠運氣成功一次尚可以理解，但永遠(yuǎn)靠運氣那是不可能的。

　　k、 沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作，也許同樣一只股票，你是賠錢我們確實賺錢的。

　　l、 你做對一只股票，抓住一個漲停很容易，市場上一千多只股票，亂買都可能買到一只牛股，但你能不能笑到最后，你有沒有把股市上的每一波收益都穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)穆浯鼮榘材?

　　m、 滬深兩市中，一千多只股票我們不可能每一只股票都去研究。說真的，你關(guān)注你這只股票這么久了，他能不能給你帶來收益，現(xiàn)在這支股票怎么樣，市場已經(jīng)給了你答案。

　　n、 現(xiàn)在學(xué)會投資的人也不會投資的，十年后財富上絕對會差一個零。

　　o、 我每天接觸這么多股民，你們是怎么做股票的我非常清楚，剛開始一腔熱血想做短線，做著做著就短線變中線，中線變長線，長線就變貢獻了。

　　p、 跌倒了不要緊，一定要有勇氣爬起來，但爬起來之后如果不吸取教訓(xùn)，繼續(xù)沿這條曲折的路走，那結(jié)果還是再次跌倒，歷史不會重演，但結(jié)果往往相同。