四點(diǎn)“心理戰(zhàn)術(shù)”助你成單
這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。下面是小編為大家收集關(guān)于四點(diǎn)“心理戰(zhàn)術(shù)”助你成單，歡迎借鑒參考。
1、冒充客戶給同行打電話——學(xué)本事
隨時(shí)跟同行高手學(xué)習(xí)，是快速成長(zhǎng)的不二法門。
我們是否可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話?如此一來(lái)，能迅速了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做電銷的，他們的優(yōu)勢(shì)，他們的話術(shù)，他們產(chǎn)品賣點(diǎn)，他們的服務(wù)，如此一來(lái)，咱們既了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況，又跟同行高手學(xué)了話術(shù)，一舉兩得。
但請(qǐng)注意，冒充客戶給同行打電話，數(shù)量級(jí)是100個(gè)起。因?yàn)閯傞_始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛?cè)肼毜男“?，而且小白多，高手少，所以必須有?shù)量級(jí)的要求。當(dāng)我們給同行打電話打多了，總該能抓到干貨吧，馬上復(fù)制，對(duì)手做的好的地方，我們借用，對(duì)手做的不好的地方，我們規(guī)避和改進(jìn)。
做兩個(gè)重要提醒：
(1)銷售小白想快速成長(zhǎng)，一則要跟高手學(xué)習(xí)，二來(lái)要善于借鑒，這是上手最快的方法;
(2)給同行打電話，隨時(shí)要做好記錄，放下電話后要提煉對(duì)方話術(shù)的關(guān)鍵詞。一路筆記做下來(lái)，我們自然容易發(fā)現(xiàn)各種干貨。
2、給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷售話術(shù)。
一位優(yōu)秀的銷售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對(duì)自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對(duì)顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客充分的安全感，對(duì)顧客提出來(lái)有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤的予以說(shuō)服和解答。
如果你說(shuō)出一二三點(diǎn)來(lái)顧客同意的賣點(diǎn)，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購(gòu)買思路而順延下去，把生意做成功。
在銷售的過(guò)程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對(duì)于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過(guò)多的耽誤時(shí)間，在取得顧客對(duì)產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯(cuò)的，如還不購(gòu)買自然是不合理了。
這個(gè)方法在使用時(shí)要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語(yǔ)言運(yùn)用的合理性。做銷售怕拒絕，關(guān)注銷售厚黑學(xué)!
3、多向同事請(qǐng)教——速成之道
每天工作結(jié)束，要對(duì)當(dāng)天的電話進(jìn)行匯總。
其實(shí)，有很多同學(xué)抱怨，新人進(jìn)公司沒(méi)高手教，我們來(lái)想一想，高手跟咱們非親非故，為什么要教咱們?誰(shuí)規(guī)定這是義務(wù)教育?教咱們?nèi)形迨?，這是人情，不教咱們，那是本分。
在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關(guān)系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點(diǎn)美食一起分享啊，噓寒問(wèn)暖啊，讓同事們感受到你的愛(ài)，人情做好了，我們才好向高手多多請(qǐng)教，人家也愿意傳你三招五式。
每天工作結(jié)束，要對(duì)當(dāng)天的電話進(jìn)行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)意向高的客戶給予重點(diǎn)對(duì)待，時(shí)不時(shí)的電話問(wèn)候，只拉家常，有針對(duì)性去了解客戶的家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、學(xué)歷、個(gè)人愛(ài)好等，再結(jié)合周末短信問(wèn)候、節(jié)氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當(dāng)成可信賴之人，會(huì)主動(dòng)尋問(wèn)你的產(chǎn)品，那是水到渠成的事情。
每天要寫銷售日記，把做的好的地方總結(jié)一下，把做的差的點(diǎn)抓出來(lái)好好寫，堅(jiān)持寫銷售日記，成長(zhǎng)指日可待。
4、銷售不只是賣東西，更重要的是自信
銷售不只是賣東西，更是從語(yǔ)言要求，為人做事，自身氣質(zhì)，更重要的是自信。
說(shuō)話之前，要反復(fù)斟酌是否還有不妥之處，當(dāng)然，不能每說(shuō)一句就想一句，要懂得交流前做好工作。機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人，還有不是每個(gè)人都適合銷售這個(gè)行業(yè)，所以笨鳥先飛永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)。
為人做事，就是和顧客打交道時(shí)，個(gè)人的行為動(dòng)作舉止，做好能做到讓人感覺(jué)不做作，很溫馨，就像朋友之間一樣，除了一些特別喜歡高人一等的顧客。
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