銷售克服膽怯心理
每個人都會有膽怯心理，世界上無所畏懼的人是不存在的，任何人在面對陌生的環(huán)境、陌生的人群都會產(chǎn)生恐懼心理，有很多電話營銷員因此而很難坦然、輕松地面對客戶，這都是人性使然，是一種很正常的心理反應(yīng)。其實，從打電話時開始，一直到令人滿意地簽下合約，這條路上一直是處處充滿驚險。下面是小編為大家收集關(guān)于銷售克服膽怯心理，歡迎借鑒參考。
作為銷售經(jīng)理，你大概也有過與相同的困惑。那些明顯干勁十足、精明能干的推銷員卻常常達不到你對他們的期望，即使給他們提供培訓(xùn)也沒有什么幫助。通常，銷售不佳的原因有缺乏銷售技巧，欠缺產(chǎn)品知識，或動機不足。但是，如果這些方面都不能解釋銷售不佳，真正的原因很可能就是膽怯。
膽怯，作為一種心理現(xiàn)象，每個人都有不同程度的存在，而青少年表現(xiàn)得更為明顯和普遍。有的銷售員因膽怯而自卑，并走向自我封閉，影響了自己的正常工作。但膽怯并不可怕，心理學(xué)家已研究出許多戰(zhàn)勝膽怯的方法，只要你去使用，就一定能擺脫它的困擾，做一個不膽怯的你。
推銷員必須推銷自己。必須愿意自我推銷，讓別人了解自己的工作，并且爭取他人承認自己的工作。對向外人展示自己感到猶豫不決的表現(xiàn)可以稱作自我推銷恐懼癥。這種膽怯心理可能限制推銷員與潛在買主的交往次數(shù)。在這種情況下，自我推銷恐懼癥就演成了推銷拜訪厭惡癥。
推銷拜訪厭惡癥有十二種類型，每種癥狀對應(yīng)于某一類壓力。要是推銷員得了這種病，卻沒有及時發(fā)現(xiàn)，也沒有進行相應(yīng)的管理，那么每一種癥狀都會影響和限制推銷員推銷拜訪的質(zhì)量和數(shù)量。
對某房地產(chǎn)公司的調(diào)查表明，患推銷拜訪厭惡癥的業(yè)務(wù)員，每年平均收入損失達4,475到19,162美元不等。有推薦厭惡癥(即不愿請求顧客向自己推薦潛在買主)的人收入損失最大。
研究表明，在第一年被辭掉的新推銷員中，百分之八十是因為染上了推銷拜訪厭惡癥。在老推銷員中，無論收入和經(jīng)驗如何，有百分這四十的人說在職業(yè)生涯的某些階段感染過這種病癥，甚至嚴重到對職業(yè)構(gòu)成威脅。
有效控制和消除推銷拜訪厭惡癥的方法包括幾個步驟：認識、接受、評估和應(yīng)用
第一步是判斷業(yè)績是否存在問題。通常，企業(yè)會監(jiān)督和檢查推銷員的業(yè)務(wù)活動和業(yè)績。收入和提成等指標太低可能反映業(yè)績問題。
如果發(fā)現(xiàn)業(yè)績問題與推銷拜訪厭惡癥有關(guān)，你就應(yīng)該向推銷員提供相應(yīng)的證據(jù)，主動與他們一起公開探討可能的原因。在討論中，注意與該癥有關(guān)的跡象。
接下來，判定推銷拜訪厭惡癥的種類和成因。請推銷員說出對哪些任務(wù)、哪些人、哪些事產(chǎn)生反感。確定這種感情是否會導(dǎo)致他們產(chǎn)生不利于推銷活動的躲避行為。
最后，采取適當手段，管理或消除推銷拜訪厭惡癥。對付這種病癥的策略應(yīng)該集中在行為方面，而不是性格方面。它并不性格上的毛病，而是一套可能危害銷售成功的行為。認識背后存在的膽怯心理固然重要，但是消除推銷拜訪厭惡癥的對策卻不應(yīng)集中在膽怯心理上。
克服推銷拜訪厭惡癥的手段，應(yīng)能使推銷員打出導(dǎo)致其懼怕推銷活動的具體、可見的原因。國際模具網(wǎng)通過培訓(xùn)讓推銷員懂得如何抵消膽怯反應(yīng)，并代之以更積極的反應(yīng)。
電話推銷恐懼癥是最為普遍的一種推銷厭惡癥，患這種病癥的推銷員懼怕為商業(yè)目的的別人打電話。對工作活動進行觀察，可以判斷推銷員是否存在電話恐懼癥。如果企業(yè)要求每人每天打幾小時推銷電話，而某個推銷員打電話次數(shù)太少，這就說明有問題。碰到這種情況，首先要排除諸如環(huán)境干擾、動機不足、目的不明，以及在電話拜訪方面培訓(xùn)不足等原因。如果打電話次數(shù)太少，對打電話有心理壓力，以及在該打電話的時候干別的事，就說明他患有電話恐懼癥。你可以建立有電話恐懼癥的推銷員，用積極的想法取代消極想法。如用"這我能行"，或者"這個電話一定特棒"來代替"這個客戶可能不想和我說話"或者"真不想打這個電話"。
研究還表明，在國際模具網(wǎng)培訓(xùn)中強調(diào)認識、接受、評估、應(yīng)用四步驟能有效地幫助推銷員克服自我推銷恐懼及推銷拜訪厭惡癥。接受培訓(xùn)的推銷員通常在銷售會談次數(shù)、生意機會、成交數(shù)量，和個人提成等方面都取得長足的進步。
四步法不僅適用推銷員，同樣適用于工作性質(zhì)與別人打交道并要依靠別人的人。幾乎在所有的領(lǐng)域，成功都與自我推銷能力以及博取別人承認自己的工作能力密切相關(guān)。不管是要求提高工資，還是爭取預(yù)算，自我推銷對成功都起著至關(guān)重要的作用。
億萬富翁羅斯.佩羅，歌星麥當娜不一定是因為在各自行業(yè)最有學(xué)問、最能干、最有才華，才取得今天的成就。最重要的是，他們知道如何最大程度表現(xiàn)自己，并從不因此而猶豫不決。他們?yōu)槲覀兲峁┝藘r值的經(jīng)驗：不要讓自我推銷恐懼癥阻礙成功。
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