銷售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧和話術(shù)不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于怎樣把銷售口才練好的資料，供你參考。

　　練好銷售口才的技巧

　　1、對(duì)癥下藥

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等。

　　2、察言觀色

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。

　　3、形象魅力

　　1)熱情

　　銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

　　2)開朗

　　要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。

　　3)溫和

　　表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。

　　4)堅(jiān)毅

　　性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。

　　5)忍耐

　　一個(gè)字“忍”，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。

　　6)幽默

　　幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。

　　練好銷售口才的五條金律

　　第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

　　第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

　　“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

　　第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

　　培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

　　當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

　　練好銷售口才的相關(guān)案例閱讀

　　銷售人員是靠嘴巴吃飯的。正所謂“買賣不成話不到，話語(yǔ)一到賣三俏。” 一名優(yōu)秀的銷售人員一定有出色的口才。他會(huì)憑借三寸之舌來(lái)迎合顧客，吸引顧客的注意，使顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信心和興趣，并誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而在交易博弈中突破困境，達(dá)到銷售目的。

　　一天，某公司的王總正在考慮給剛來(lái)不久的侄女投保。碰巧，這時(shí)候秘書來(lái)電，說(shuō)是門口來(lái)了兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員，便大方地請(qǐng)其登堂入室。經(jīng)過(guò)咨詢，王總得知二人分別屬于兩家不同的保險(xiǎn)公司。他對(duì)各自的保險(xiǎn)細(xì)則感覺都比較滿意，但卻表示對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率持懷疑態(tài)度。

　　這時(shí)A公司的銷售員說(shuō)：“在意外發(fā)生的當(dāng)天，我的保險(xiǎn)公司十有八九就把支票送到投保人的手中了!”B公司的銷售員卻詼諧地說(shuō)：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓梯上摔下來(lái)，還在等醫(yī)院急救車的時(shí)候，他手里就已經(jīng)拿到我們公司賠付的支票了!”

　　王總聽完B公司銷售員的一番話后，忍不住笑起來(lái)，并對(duì)他心生好感。投保意向自然更傾向于B公司。一個(gè)星期后，王總拿起B(yǎng)公司銷售員留下的名片，撥通了上面的電話……

　　就這樣，B公司銷售員簽成大單，不僅為公司賺得業(yè)績(jī)，下個(gè)月還將拿到一筆豐厚的獎(jiǎng)金。

　　由此可見，良好的口才是銷售成功的一把金鑰匙。對(duì)于推銷人員和搞營(yíng)銷的人而言，是否會(huì)說(shuō)話，往往直接決定了其交易的成敗。通常，會(huì)說(shuō)話的推銷員能比其他人賣更多的東西，拿更多的銷售提成。日積月累，有口“才”的人，早晚一天會(huì)變成有“財(cái)”人。