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      做直銷如何有效溝通

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      做直銷如何有效溝通

        直銷中溝通很重要,但如果不得法往往會事與愿違。良好的溝通不僅可以提高自己的溝通能力,還可以分享給團隊成員,以提高團隊的整體溝通水平。下面學習啦小編整理了做直銷有效溝通的方法,供你閱讀參考。

        做直銷有效溝通的方法01

        1、對于直銷界的朋友,用輕松聊天的方式,從國際、國內(nèi)直銷發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來分析直銷在中國發(fā)展的趨勢,從更高更寬的角度去審視這個行業(yè),然后再重點講一下,網(wǎng)絡上運作的優(yōu)勢。

        2、對知道直銷是機會但害怕失敗的人,應該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時要引導他們正確對待挫折和失敗。一般情況下應該告訴他們,人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實人生沒有失敗,只有放棄,只有暫時停止成功。影響和改變他們對人生的看法,同時告訴并想法讓他們牢記:今天的不幸往往預示著明天的好運,每失敗一次就是向成功邁進了一步。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對這類朋友不要操之過急。

        3、對銷售模式有異議的人,分析一下商業(yè)發(fā)展史,告訴他們直銷在國外已經(jīng)很普遍,在國內(nèi)也是一種必然趨勢,是不以人的意志為轉移的。,直銷是把毛澤東的計劃經(jīng)濟和鄧小平的市場經(jīng)濟的精華拿出來,形成計劃和市場的聯(lián)合體。麥當勞既有全球計劃,又有個人合作方案,這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運行了近半個世紀,從某種意義上來說,是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產(chǎn)品時,傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法,直銷體現(xiàn)的是乘法。

        4、對有人說我們有償消費是名不正言不順的人,應該告訴他們:在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費者,但在直銷中不僅是消費者,還是經(jīng)營者。消費的同時還有利潤,這是新生事物。

        5、對于那些找機會、找出路的朋友,與他們多交流一些:機會來時,要當機立斷。猶豫者錯失機會,觀望者喪失機會,等待者永無機會,強者抓住機會,智者創(chuàng)造機會。可以提醒一下:上世紀八十年代抓住機會經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬富翁,九十年代抓住機會做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬富翁,21世紀直銷又是一次機會,就看我們能不能把握了。人生不應該為昨天活著,總是拍大腿后悔是不行的。應該為今天和明天活著,抓住今天,把握明天才是。

        6、對于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人,應該提醒他們:社會在發(fā)展,新的時代已經(jīng)到來,新的機會隨之產(chǎn)生。昨天是機會,不等于今天還是機會,新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的。時代的進步,是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事BP機、手機、化妝品、保健品是經(jīng)濟增長點,而現(xiàn)在網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務和直銷是21世紀新的經(jīng)濟增長點。從觀念上入手,并不斷地跟進他們。

        7、對于那些曾經(jīng)有過輝煌的人,多與他們交流:人無百日好,花無百日紅。新陳代謝是自然法則,長江后浪推前浪是永恒不變的。社會與個人一樣,生存永遠是第一位的,只有發(fā)展才是硬道理,只有發(fā)展才是最好的生存,只有發(fā)展才能求壯大,躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以,不要躺在過去的功勞簿上,束縛在舊有的觀念上,犧牲在自己的誤區(qū)上。要在新事物中找尋機會,求得發(fā)展,再創(chuàng)人生的第二次輝煌。

        8、對于戒備心特別強,又不斷打岔、總是拒絕別人的人,應該告訴他:我們過去之所以失去了很多機會,是因為我們拒絕別人的太多了。只有善于傾聽的人,才會掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人,才會有更多成功的機會。拒絕別人等于拒絕財富,拒絕別人等于拒絕成功。因為世界上每一位成功的人士都是善于交流、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門,擁抱這個世界。

        9、對于羨慕直銷前輩的成就的朋友,與他們多交流:如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績,只要選則一個好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)機會,跟隨一個好的直銷系統(tǒng),老老實實做人,踏踏實實做事,不斷地累積市場,不斷地學習專業(yè)知識,成為直銷行業(yè)的內(nèi)行,有一天會成功的??梢越o他們多講講身邊成功的例子,做到學有榜樣,做有樣板,讓他們看到現(xiàn)實與希望。

        10、對只想抓機會卻不善于學習的人,與之探討學習的重要性,并告訴知識匱乏的人,最有可能和財富擦肩而過。21世紀是知識經(jīng)濟時代,就是憑知識掙錢。不學習,沒有知識是行不通的。“有智吃智,無智吃力”,正是這個時代明顯的就業(yè)特征,不學習就不能把握機會。任何一個事業(yè),都遵守自然法則,適者生存,優(yōu)勝劣汰。要想在一個領域或行業(yè)成功,一定要逐漸成為內(nèi)行和專家。

        做直銷有效溝通的方法02

        一、秉持正確的態(tài)度

        銷售人員應端正態(tài)度,因為只有端正態(tài)度,銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對客戶提出的異議,期望你能秉持下面的態(tài)度:

        1.異議表示客戶仍有求于你;

        2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;

        3.注意聆聽客戶的話,分辨真異議、假異議及隱藏的異議;

        4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標;

        5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶;

        6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離,經(jīng)由爭論會擴大定貨的距離;

        7.不可用夸大不實的話來處理異議,當你不知道客戶問題的答案時,坦誠地告訴客戶你不知道。告訴他,你會盡速找出答案,并確實做到;

        8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

        9.客戶永遠是正確的,銷售人員要誠實懇切,充滿自信,靈活機智,避免爭論。

        二、放松情緒,不要緊張

        既然客戶的異議是必然存在的,那么,在聽到客戶異議后,銷售人員應保持冷靜,不可動怒,也不可拿出抗拒的態(tài)度,而必須繼續(xù)以笑臉相迎,并了解反對意見的內(nèi)容和重點。

        當然,要想輕松地應對客戶異議,你首先必須對商品、公司經(jīng)營政策、市場及競爭者都有深刻的認識,這是控制異議的必備條件。

        三、認真傾聽,真誠歡迎

        當客戶提出異議時,銷售人員應表示真誠歡迎,并聚精會神地傾聽,千萬不可強行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議,使客戶感受到自己受到了重視,同時要在語言和行為、表情上給予適時的反應,鼓勵客戶把心中的疑問說出來。認真傾聽是對客戶的尊重,這種行為語言有利于化解對抗、尋求共識。只要客戶提出的異議不是無理取鬧,你最好先承認客戶的反對意見,以示尊重,并讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視,并獲得了認同,那么,當你提出相反意見時,客戶自然而然也容易接納你的提議。

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