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      提高對(duì)話質(zhì)量的方法

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

      提高對(duì)話質(zhì)量的方法

        高手說(shuō)話,可能沒有華麗的詞語(yǔ),卻能讓與之溝通的人如沐春風(fēng),那么要怎么在與別人溝通適提高對(duì)話質(zhì)量呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高對(duì)話質(zhì)量的方法,供你閱讀參考。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:不要三心二意

        我不是說(shuō)單純放下你的手機(jī)、平板電腦、車鑰匙, 或者手里的一切。我的意思是,處于當(dāng)下,進(jìn)入對(duì)話的情境中去。

        不要想著你之前和老板的爭(zhēng)吵,不要想著你晚飯吃什么。如果你想停止談話,那就停止好了。不要身在曹營(yíng)心在漢。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:不要好為人師

        如果你想要表達(dá)自己的看法,又不想留下任何機(jī)會(huì)讓人回應(yīng)、爭(zhēng)論或者反駁,寫博客去。有個(gè)很好的理由來(lái)說(shuō)明談話里為什么不允許有“專家式的說(shuō)教”:因?yàn)檎娴暮軣o(wú)聊。

        如果對(duì)方是個(gè)保守派,那一定會(huì)討厭奧巴馬、食品券和墮胎。如果對(duì)方是個(gè)自由派,就一定會(huì)討厭大銀行、石油公司和迪克·切尼。這些完全是可以預(yù)測(cè)的,你肯定不希望那樣。

        你需要在進(jìn)行每一次交流時(shí),都假定自己可以學(xué)習(xí)到一些東西。

        著名的心理治療師M.斯科特·派克說(shuō)過(guò):真正的傾聽需要把自己放在一邊;有時(shí)候,這意味著把你的個(gè)人觀點(diǎn)放在一邊。

        感受到這種接納,對(duì)話的人會(huì)變得越來(lái)越不脆弱敏感,也越來(lái)越有可能打開自己的內(nèi)心世界,呈現(xiàn)給傾聽者。

        再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍, 假定你在這場(chǎng)對(duì)話中會(huì)學(xué)到新東西。

        比爾·奈伊說(shuō):“每一個(gè)你將要見到的人都有你不知道的東西。”

        我來(lái)復(fù)述一下:每個(gè)人都是某一方面的專家。(三人行,必有我?guī)煛?

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:使用開放式問(wèn)題

        關(guān)于這一點(diǎn), 請(qǐng)參考記者采訪的提問(wèn)方式:以“誰(shuí)”、“什么”、“何時(shí)”、“何地”、 “為什么”或“如何”開始提問(wèn)。

        如果詢問(wèn)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,你通常會(huì)得到一個(gè)簡(jiǎn)單的回答。

        如果我問(wèn)你:“你當(dāng)時(shí)恐懼嗎?”你會(huì)回應(yīng)那句話中最有力的詞:“恐懼”, 而答案將是 “是的”或者“不是”。

        ——“你當(dāng)時(shí)氣憤嗎?”

        ——“是的,我當(dāng)時(shí)氣得很。”

        讓對(duì)方去描述,對(duì)方才是了解情境的人。

        試著這樣問(wèn)對(duì)方:“那是什么樣子?”“你感覺怎么樣?”

        因?yàn)檫@樣一來(lái),對(duì)方可能需要停下來(lái)想一想,而你會(huì)得到更有意思的回答。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:自然地表達(dá)即時(shí)的想法

        也就是說(shuō),想法會(huì)自然流入你的頭腦,而你需要將它們表達(dá)出來(lái)。

        我們常聽到采訪中嘉賓說(shuō)了幾分鐘,然后主持人回過(guò)頭來(lái)問(wèn)問(wèn)題。這問(wèn)題好像不知道從何而來(lái),或者已經(jīng)被回答過(guò)了。這說(shuō)明主持人可能兩分鐘前就沒在聽,因?yàn)樗氲搅诉@個(gè)非常機(jī)智的問(wèn)題,于是就心心念念想著要問(wèn)。

        我們同樣也會(huì)這么干。當(dāng)我們和某人坐在一起交談時(shí),可能突然想起那次和休·杰克曼在咖啡店的偶遇,然后我們就不再聽了。故事和想法總會(huì)不斷向你涌來(lái),即便無(wú)法阻止, 也不要讓它們過(guò)多地在頭腦中逗留,問(wèn)出來(lái)。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:知之為知之,不知為不知

        廣播節(jié)目里的人,尤其是全國(guó)公共廣播電臺(tái)(NPR),非常明白他們的談話會(huì)被播出去。所以他們對(duì)自己聲稱專業(yè)的領(lǐng)域以及言之鑿鑿的東西會(huì)更加小心。

        要學(xué)著這樣做:謹(jǐn)言慎行。

        談話應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的行為。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:不要拿自己的經(jīng)歷和他人做比較

        如果對(duì)方說(shuō)到失去了家人,不要就勢(shì)開始說(shuō)你失去家人的事情;如果對(duì)方在說(shuō)工作上的困擾,不要告訴他們你多么討厭你的工作。

        這是不一樣的,永遠(yuǎn)不可能一樣。

        任何經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的。

        而且,更重要的是, 這不是在談?wù)撃愕氖隆?/p>

        你不需要在此刻證明你多么能干,或者你經(jīng)受了多少痛苦。

        有人曾問(wèn)史蒂芬·霍金他的智商是多少,他回答道:“我不知道。拿智商吹牛的人都是屌絲。”

        交談不是用來(lái)推銷自己的。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:盡量別重復(fù)自己的觀點(diǎn)

        這很咄咄逼人,也很無(wú)聊,但我們很容易這樣做,尤其是在工作交流或者和孩子的談話中。

        我們想聲明一個(gè)觀點(diǎn),于是換著花樣不停地說(shuō)。別這樣。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:不要糾結(jié)于細(xì)節(jié)

        說(shuō)白了,沒人在乎那些年份、名字、日期什么的。你努力試圖在腦中回想的種種細(xì)節(jié),別人不在乎。

        他們關(guān)注的是你,對(duì)方關(guān)心你是什么樣的人、和你有什么共同點(diǎn)。

        所以忘掉細(xì)節(jié)吧。 別管它們。

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:認(rèn)真傾聽

        這不是最后一條, 但是最重要的一條。我說(shuō)不上來(lái)到底有多少重要人士都說(shuō)過(guò):傾聽可能是最重要的,是你應(yīng)該提升的首要技能。

        佛曰:“如果嘴不停,你就學(xué)不到東西。”卡爾文·柯立芝曾說(shuō):“從沒有人是因?yàn)槁牭锰喽婚_除的。”

        為什么我們不愿意傾聽彼此?

        首先,我們更喜歡說(shuō)。在說(shuō)話時(shí),一切在我的掌控之中。我不用去聽任何不感興趣的東西,我是焦點(diǎn),我可以強(qiáng)化自己的認(rèn)同感。

        但還有一個(gè)原因:我們會(huì)受到干擾。人平均每分鐘能說(shuō)225個(gè)單詞,但每分鐘可以聽500個(gè)單詞。所以我們的腦子被這另外275個(gè)單詞占據(jù)了。

        我知道這很耗費(fèi)精力,真正注意去聽別人講。但如果你不這么做, 你們就不是在交談。你們只不過(guò)是兩個(gè)人,在同一個(gè)地方彼此嚷嚷毫不相關(guān)的話。

        你們必須相互傾聽。

        史蒂芬·柯維對(duì)此有精彩的論述。他說(shuō):“我們大多數(shù)人 都不是為了理解而傾聽。我們是為了回應(yīng)而聽。”

        提高對(duì)話質(zhì)量的方法:簡(jiǎn)明扼要

        “好的交談就像恰到好處的迷你裙:足夠短,能夠吸引人;又足夠長(zhǎng),能夠包住重點(diǎn)”——我妹妹的比喻。

        所有這些都濃縮成同一個(gè)概念就是:對(duì)他人產(chǎn)生興趣。

        我在一個(gè)名人外公的身邊長(zhǎng)大,家里賓客絡(luò)繹不絕,訪客會(huì)前來(lái)和我的外祖父母交談。而那些人離開后, 我母親會(huì)過(guò)來(lái)對(duì)我們說(shuō):“你們知道那是誰(shuí)嗎?她是美國(guó)小姐的亞軍,他是薩克拉門托市長(zhǎng),她拿過(guò)普利策獎(jiǎng),他是俄羅斯芭蕾舞蹈家。”

        我在成長(zhǎng)中耳濡目染地了解到,每個(gè)人都有不為人知的精彩。

        說(shuō)真的,我想是這一切讓我成為了更好的主持人。

        我盡量少說(shuō)話,但保持思想的開放,永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著大吃一驚,而且真的從來(lái)沒失望過(guò)。

        你們也可以這樣,走出門去,和別人交談,聽別人說(shuō)話。

        還有最重要的:準(zhǔn)備好大吃一驚。

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