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      秘書(shū)怎么做好橫向溝通

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      秘書(shū)怎么做好橫向溝通

        秘書(shū)工作者在做協(xié)調(diào)溝通工作時(shí),應(yīng)擺正位置,把握分寸,謹(jǐn)慎從事,要掌握好橫向溝通的方法。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了秘書(shū)做好橫向溝通的方法,供你閱讀參考。

        秘書(shū)做好橫向溝通的方法一、把握好角色,不越權(quán)越位

        秘書(shū)工作者做協(xié)調(diào)工作時(shí),雖然是主持者,但也并不是一切都可以自行做主。從嚴(yán)格意義上說(shuō),秘書(shū)工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的。如果把主持者誤認(rèn)為決策者,必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問(wèn)題。我們?cè)谂c協(xié)調(diào)對(duì)象溝通,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見(jiàn)時(shí),不可隨意引申發(fā)揮,加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致的內(nèi)容。

        秘書(shū)做好橫向溝通的方法二、把握好方法,不以權(quán)壓人

        在工作協(xié)調(diào)過(guò)程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的,特別是在被協(xié)調(diào)者意見(jiàn)難以統(tǒng)一的時(shí)候,傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn),常常能使問(wèn)題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用,盡可能少用。因?yàn)閰f(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商,應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽(tīng)各方意見(jiàn),即便是錯(cuò)誤的要求,也要考慮有無(wú)合理因素。

        秘書(shū)做好橫向溝通的方法三、把握好分寸,不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化

        在協(xié)調(diào)工作中,既不要把復(fù)雜的問(wèn)題作簡(jiǎn)單化處理,也要注意不把小事擴(kuò)大化,不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,不把明明白白的事情神秘化。在辦公室的日常工作中,需要協(xié)調(diào)的事,幾乎無(wú)時(shí)不有,但絕大多數(shù)是在舉手投足之間便可處理,只要腦勤、眼勤、腿勤,隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問(wèn)題,說(shuō)幾句調(diào)節(jié)的話(huà),甚至開(kāi)一個(gè)幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

        有些矛盾在未激化前,做點(diǎn)幕后工作就可緩解。就協(xié)調(diào)而言,涉及重大原則的事,權(quán)力或利益沖突較大的事,具有廣泛群眾性的事,需要多方聽(tīng)取意見(jiàn),公開(kāi)處置。但一般的,發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事,處理的方針應(yīng)是能私下解決的就不公開(kāi)解決,能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),即便需要開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)的,也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來(lái)召開(kāi)。

        秘書(shū)做好橫向溝通的方法四、把握好火候,既不失時(shí)機(jī)也不急于求成

        要搞好協(xié)調(diào),時(shí)機(jī)十分重要。當(dāng)不同部門(mén)急需完成同一任務(wù),工作又難以有序展開(kāi)時(shí),我們及時(shí)出面理順關(guān)系,就可一呼百應(yīng)。相反,時(shí)機(jī)不成熟,十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一行動(dòng),反而會(huì)擴(kuò)大矛盾,形成誤解或成見(jiàn)。

        有的同志急于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),在有關(guān)部門(mén)毫無(wú)思想準(zhǔn)備的情況下,讓其立即做出較大犧牲,結(jié)果形成了僵持的態(tài)勢(shì)。有的雖然勉強(qiáng)讓步,但并不服氣,在落實(shí)時(shí)扯皮推諉,影響了工作進(jìn)展。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的,善不善于捕捉溝通的良機(jī),是反映秘書(shū)工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。

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