如何做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)
溝通協(xié)調(diào)是通過平衡、調(diào)整和改善相關(guān)組織及其人員之間的關(guān)系，使其思想與行為由分散變?yōu)榻y(tǒng)一，由沖突變?yōu)楹献鳎瑥亩菇M織系統(tǒng)發(fā)揮最優(yōu)的整體性功能的一種管理方式。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)，供你閱讀參考。
做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)01
建立良好正常的人際關(guān)系是做好溝通協(xié)調(diào)工作的紐帶
辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當(dāng)局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關(guān)系。試想如果有一個(gè)在整個(gè)組織中人際關(guān)系左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那么溝通協(xié)調(diào)的目標(biāo)就很容易達(dá)到了。美國(guó)人際關(guān)系學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過，良好的人際關(guān)系是一個(gè)人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務(wù)的同時(shí)還必須要建立良好的人際關(guān)系。具體就是要做好以下兩個(gè)方面：
首先、要學(xué)會(huì)感情聯(lián)絡(luò)法。人非草木，孰能無情? “感情投資是人際溝通中的潤(rùn)滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力。”感情投入有著其他方法難以達(dá)到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關(guān)系，使辦公室溝通協(xié)調(diào)工作的順利實(shí)施。
其次、要抓住最佳的溝通協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對(duì)某一信息最需要時(shí)吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個(gè)問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。溝通協(xié)調(diào)工作就是要把握好時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失良機(jī)。所謂的“機(jī)”通常指人們對(duì)事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)與利用。在辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作中，如能有效地察機(jī)、識(shí)機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，會(huì)以較少的勞動(dòng)獲得較大的成果。如對(duì)“機(jī)”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會(huì)喪失良機(jī)，前功盡棄。“機(jī)”隨時(shí)隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機(jī)時(shí)尋機(jī)，弱機(jī)時(shí)強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時(shí)乘機(jī)。得先機(jī)之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發(fā);發(fā)而不繁，人將先收;難得者時(shí)，易失者機(jī)，迅而行之，速哉!”機(jī)不可失，失不在來，要及時(shí)溝通，相機(jī)協(xié)調(diào)。
做好溝通與協(xié)調(diào)工作總結(jié)02
提高辦公室人員的自身素質(zhì)是做好溝通協(xié)調(diào)工作的基本保證
辦公室的角色決定了其溝通協(xié)調(diào)工作面廣量大，頭緒繁多。加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，具有本職工作相適應(yīng)的思想素質(zhì)、理論水平和決策能力，是搞好溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。魏征說：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”溝通協(xié)調(diào)之本，集中于辦公室工作人員的基本素質(zhì)，沒有良好的素質(zhì)連一般的工作做起來都會(huì)感到吃力，做溝通協(xié)調(diào)工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認(rèn)識(shí)自身素質(zhì)的高低對(duì)辦公室工作的重要性，正視自身素質(zhì)的不足，有針對(duì)性地提高自己，充實(shí)自我。
搞好素質(zhì)建設(shè)，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質(zhì)，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準(zhǔn)則方面的問題。這是一個(gè)涉及政治方向、階級(jí)立場(chǎng)及工作原則的問題。在辦公室溝通協(xié)調(diào)工作中，德是第一位的，要求以溝通協(xié)調(diào)好組織的工作為重，以整個(gè)組織的利益為重。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高才多之士。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力的強(qiáng)弱，與溝通協(xié)調(diào)的效果是成正比的。智是溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，多智才能多溝通協(xié)調(diào)，足智才能善溝通協(xié)調(diào)。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有溝通協(xié)調(diào)之心，無溝通協(xié)調(diào)之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。
其次，要有不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，更不必說是一個(gè)單位了。辦公室要有新的突破、新的發(fā)展與其工作人員的創(chuàng)新精神是分不開的。創(chuàng)新正是辦公室工作的持久動(dòng)力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹(jǐn)小慎微，不能突破陳規(guī)，放手去干，那么溝通協(xié)調(diào)工作也就無法有新的進(jìn)展。
總之，搞好溝通協(xié)調(diào)工作既是提高辦公室整體工作水平的一個(gè)基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動(dòng)的一個(gè)“法寶”。只有充分認(rèn)識(shí)清楚了溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，準(zhǔn)確把握好溝通協(xié)調(diào)之“的”，真正掌握了溝通協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)，誠(chéng)心建立了良好正常的人際關(guān)系，切實(shí)提高了自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)新世紀(jì)，新形勢(shì)對(duì)辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質(zhì)量與水平，進(jìn)而做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作。
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