如何正確的與屬下溝通
大量培訓工作讓我接觸了許許多多的企業(yè)管理中,他們使我深深地感到,企業(yè)管理者與員工進行溝通是至關重要的。下面是小編為大家收集關于如何正確的與屬下溝通,希望能幫到你。
與下屬溝通的正確方式
要成為一名優(yōu)秀的領導者,一定要能跟下屬進行有效的溝通。通常來說,與下屬的溝通的正確方式有6種:尊重下屬;站在下屬的立場想問題;隨時表揚、激勵下屬;關注下屬的進步;適當授權給下屬;正確處理越級報告。
尊重下屬,要求管理者尊重每個下屬的長處和短處,相信下屬的潛力,善于發(fā)現下屬的長處,并用下屬的長處補自己的短處,特別是自己不具備的技能。
越站在下屬的立場想問題,與下屬的溝通越順暢。站在下屬的立場想問題是一種尊重,這樣的尊重,不僅表現為形式上的經常跟每名下屬溝通,聽取下屬意見,更需要站在下屬的立場辦事情,根據下屬的實際情況,用薪酬、企業(yè)文化等留住員工。
隨時表揚、激勵下屬,應每星期表揚每名下屬一次。方法上將下屬分為三個類別并給予相應的分數標準,即A類下屬90分,B類下屬70分,C類下屬60分。A、B、C類都要表揚,而且最應該表揚的是C,C做到65分就開始表揚,表揚以后做到75分時,再表揚,以此類推。
關注下屬的進步,可以達成“三贏”:第一,越關心員工,員工就越關心領導;第二,越關心員工,員工的業(yè)績做得越好;第三,員工業(yè)績做得越好,對領導、員工和企業(yè)越有好處。
適當授權給下屬,因為授權也是一種溝通。成功的授權需要注意兩點:第一,授權之前要跟下屬做良好溝通,要對部下非常了解;第二,定好游戲規(guī)則。
正確處理越級報告,管理者需要做好兩項工作,一是確定越級報告和越級指揮事項,二是在溝通中不能出賣上司和下屬。通常來說,管理者剛上任召開部門會議時,須告知部門員工3件事:舉報可以越級報告;同一件事情與主管講了3次,主管仍未理會,可以越級報告,除此以外的所有事情皆須跟主管報告;如果上司越級指揮或者還有其他上司指揮你,第一時間報告主管。
有效地下達指示
有效地下達指標應注意兩個要點:給下屬留有發(fā)揮余地;適時跟進項目。
給下屬留有發(fā)揮余地,就是給下屬盡量多一點自主權,書面指示的規(guī)定不應過細,讓下屬可以發(fā)揮自己的能力。一般來說,給下屬留有發(fā)揮余地的方案有兩種:第一,按部下的正確方式去做;第二,按自己的正確方式,使部下理解了以后去做。
在項目執(zhí)行過程中,管理者要適時跟進項目,及時發(fā)現問題。如果執(zhí)行原來的指示導致項目進展不順利,就要重新指示,保證項目保質保量完成。
與下屬溝通的注意事項
與下屬單獨溝通時,應注意以下4個事項:
一是做好準備。特別是面對比較難溝通的下屬與下屬溝通時,準備得越充分,效果就越好。
二是傾聽員工心聲。與下屬溝通時,要多傾聽員工的心聲,因為許多令人不滿的問題都可以通過輔導和咨詢得到解決。
三是了解員工的情緒。管理者不了解員工的情緒,會造成很惡劣的后果。所以,在與下屬溝通時,要多關注員工的情緒。
四是留心員工面臨的問題。員工面臨的問題可能影響到工作,因此要多加留心。
另外,在組織培訓或者會議時,管理者應當注意以下事項:第一,一定要準時結束,不要拖延;第二,做好準備(至少心理準備),以防視聽設備失靈;第三,如果讓聽眾提問,提前準備好聽眾可能提出的問題;第四,定期檢查員工是否得到了所需要的培訓;第五,詢問其他人是否愿意在會上發(fā)言。
在與下屬的溝通中,除了上述幾點,領導還應善于發(fā)問,通過發(fā)問不僅能引導下屬,扳回下屬的思路,還可以進行觀察和傾聽,了解下屬的真實想法、疑慮和問題。
5.怎么和別人交流