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      員工注重儀容的重要性

      時間: 煒基1039 分享

      員工注重儀容的重要性

        中國有“文質(zhì)彬彬,而后君子”的古訓(xùn),儀容儀表是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)。在與人交際的過程中,這是一張沒有文字卻形象生動的名片。整潔的衣冠給人以舒服的感覺,而好的第一印象往往是至關(guān)重要的。那么注重儀容的重要在哪呢?下面是學(xué)習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

        注重儀表儀容美:反映出酒店的整體形象

        現(xiàn)代企業(yè)都十分重視樹立良好的形象,酒店也不例外。酒店形象取決于兩個方面:一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平;二是員工的形象。在員工形象中,員工的儀表儀容是最重要的表現(xiàn),在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象,而服務(wù)形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次,檔次決定價值,價格產(chǎn)生效益,這是一個連鎖反映循環(huán)圈。

        酒店員工工作的特點是直接向客人提供服務(wù),來自各地的客人會對服務(wù)接待人員的形象留下很深的印象。客人對酒店員工“第一印象”是至關(guān)重要的,而“第一印象”的產(chǎn)生首先來自與一個人的儀表儀容。良好的儀表儀容,會令人產(chǎn)生美好的第一印象,從而對酒店產(chǎn)生積極的宣傳作用,同時還可能彌補某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令人生厭,即使有熱情的服務(wù)和一流的設(shè)施也不一定能給客人留下好的印象。因此,注重儀表儀容美是酒店員工的一項基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客人滿意,酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外,還要講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀容。

        注重儀表儀容美:有利于維護自尊自愛

        愛美之心人皆有之。每一個酒店員工都有尊重自我的需要,也想獲得他人的關(guān)注與尊重。作為一名酒店員工,只有注重儀表儀容,從個人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力,才有可能受到客人的稱贊和尊重,才會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。

        良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重,也是員工努力工作的動力,能體現(xiàn)員工的自尊自愛。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能讓他人認為是生活懶散、作風拖沓、責任感不強、不尊重別人的人。

        注重儀表儀容美:體現(xiàn)出滿足客人的需要

        注重儀表儀容是尊重客人的需要,是講究禮節(jié)禮貌的具體表現(xiàn)。每個人的儀表儀容,無論有意無意,都會在對方心理上引起某種感覺,或使人輕松愉悅,或給人以美感,或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人,就應(yīng)該通過儀表儀容來體現(xiàn)對他人的重視。儀表端莊大方,整齊美觀,就是尊重他人的具體體現(xiàn)。在整個酒店活動過程中,客人都在追求一種比日常生活更高標準的享受,這里面包含著美的享受。

        酒店員工的儀表儀容美在服務(wù)中是禮貌、是尊重,能夠引起客人強烈的感情體驗,在形式和內(nèi)容上都能打動客人,使客人滿足視覺美的需要。同時客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務(wù)人員中,感到自己的身份地位得到應(yīng)有的承認,求尊的心理也會獲得滿足。

        注重儀表儀容美:有利于調(diào)諧人際關(guān)系

        “人不可貌相”這句話雖有道理,但是人的外表在待人處事中所起到的作用,是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受,并由此而反映出個性、修養(yǎng)以及工作作風、生活態(tài)度等最直接的個人信息,將決定對方心理的接受程度,繼而影響進一步溝通與交往。因此,從某種意義上講,儀表儀容是成功的人際交往的“通行證”,在一定程度上滿足了人的愛美、求美的共同心理需求。

        酒店員工整齊、得體的儀表儀容,以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象,常常會使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢,無論在工作還是生活中,都會產(chǎn)生良好的社會效果。

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