淺談人際交往和名片效應(yīng)
淺談人際交往和名片效應(yīng)
下文闡述了人際交往的內(nèi)涵及其心理功能，重點(diǎn)論述了人際交往的名片效應(yīng)的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義，并提出了運(yùn)用名片效應(yīng)需掌握的人際交往策略。下面就跟著學(xué)習(xí)啦小編小編一起來(lái)看看吧!
人際交往的內(nèi)涵及心理功能
對(duì)我們的祖先而言，他們相互依存，使族群得以生存延續(xù)，眾人共同狩獵，建筑家園;對(duì)男性和女性而言，他們彼此吸引，因愛(ài)而結(jié)成家庭;對(duì)異國(guó)他鄉(xiāng)的人而言，他們失去了親密的社會(huì)聯(lián)系，由此而感到痛苦，孤單和脆弱;對(duì)每個(gè)人而言，都需要有這樣的伙伴――即使是在深夜，你也會(huì)毫不猶豫地拿起電話向他(她)傾訴心中的苦悶。亞里士多德將人稱為“社會(huì)性動(dòng)物”。人離開(kāi)了社會(huì)，是不能獨(dú)立存在的。社會(huì)性是人的根本屬性，生活在一個(gè)社會(huì)群體之中的個(gè)體，總會(huì)與社會(huì)廣泛接觸，與他人建立各種各樣的聯(lián)系，發(fā)生相互作用。這就是所謂的人際交往。用學(xué)術(shù)化的語(yǔ)言來(lái)解釋人際交往就是：在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過(guò)程。
一些社會(huì)心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)，人際交往最基本的作用是傳遞信息。但是，信息傳遞是交往存在的一種基本形式，是由交往性質(zhì)本身所決定的。重要的是，交往、傳遞信息，會(huì)對(duì)人們的心理發(fā)生影響，這就是交往的心理功能，可以概括為以下方面：
(一)協(xié)調(diào)作用
人們通過(guò)交往相互之間進(jìn)行聯(lián)系，形成一定的社會(huì)關(guān)系。為了協(xié)調(diào)共同活動(dòng)的需要，使社會(huì)成員有秩序地生活，避免各種矛盾和沖突，人們?cè)诮煌鶊F(tuán)體中制定了一系列團(tuán)體規(guī)范和社會(huì)行為準(zhǔn)則。這些規(guī)范和準(zhǔn)則作用的發(fā)揮，必須通過(guò)人際交往，把信息傳遞給社會(huì)中的每個(gè)成員，促使人們行為保持一致，所以說(shuō)，人際交往有利于提供信息，調(diào)節(jié)情緒，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。
(二)心理保健作用
人際交往對(duì)個(gè)體的心理健康有著極為重要的作用，交往是人類(lèi)最基本的社會(huì)需求之一，同時(shí)也是人們賴以同外界保持聯(lián)系的重要途徑。通過(guò)交往，保證了個(gè)人的安全感，增強(qiáng)了人與人之間的親密感。人都有歸屬的需要，通過(guò)彼此之間的相互交往，可以訴說(shuō)各人的喜怒哀樂(lè)，這樣就增進(jìn)了成員之間的思想，情感的交流，產(chǎn)生依戀之情。事實(shí)表明，“交往的剝奪”同“感覺(jué)的剝奪”一樣，對(duì)人的心理?yè)p害是極其嚴(yán)重的。例如，長(zhǎng)期關(guān)押在單人牢房的囚犯，由于交往被剝奪。從而導(dǎo)致精神失常的事例并不罕見(jiàn)。
(三)有益于身心健康發(fā)展
人際交往關(guān)系到人的精神生活與精神富足，廣泛的接觸面也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)較多的機(jī)遇，容易建立自信。有人將人生比成戲，戲中有主角、有配角、有導(dǎo)演、也有拉大幕的，這就牽涉到一個(gè)協(xié)作關(guān)系，作為主角，也需要每一個(gè)人的支持，這就是我們通常所說(shuō)的社會(huì)支持系統(tǒng)，如果一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，大幕沒(méi)拉上，則主角下不了臺(tái)。通過(guò)交往，獲得支持、友誼、認(rèn)可、慰藉，這是提升自尊自信的必要條件。
(四)促進(jìn)個(gè)體社會(huì)性意識(shí)的形成和發(fā)展
由于人與人之間的不斷交往，為個(gè)體提供了大量的社會(huì)性刺激，從而促進(jìn)個(gè)體社會(huì)意識(shí)的形成和發(fā)展。嬰兒一出生，通過(guò)與父母的交往獲得了生理上和心理上的滿足。隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體交往的范圍日益廣泛，接受各種社會(huì)思想，形成一定的道德體系，逐漸完成了各個(gè)年齡階段的人生發(fā)展課題，社會(huì)意識(shí)由低級(jí)向高級(jí)邁進(jìn)，形成健全的人格特征以適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)生活。
人際交往名片效應(yīng)的深刻內(nèi)涵及現(xiàn)實(shí)意義
名片效應(yīng)指的是要讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度、你就要把對(duì)方與自己視為一體，首先向交際對(duì)方傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透和組織進(jìn)去，使對(duì)方產(chǎn)生一種印象，似乎我們的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的。表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系。
曾經(jīng)在就業(yè)雜志上看到過(guò)這樣一個(gè)故事：有一位求職青年，應(yīng)聘幾家單位都被拒之門(mén)外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應(yīng)聘，在此之前，他先打聽(tīng)該公司老總的歷史，通過(guò)了解，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司老總以前也有與自己相似的經(jīng)歷，于是他如獲珍寶，在應(yīng)聘時(shí)，他就與老總暢談自己的求職經(jīng)歷，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識(shí)和同情，最終他被錄用為業(yè)務(wù)經(jīng)理。這就是所謂的名片效應(yīng)。也即兩個(gè)人在交往時(shí)，如果首先表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系。在這里，有意識(shí)、有目的地向?qū)Ψ剿砻鞯膽B(tài)度和觀點(diǎn)如同名片一樣把你介紹給對(duì)方。
據(jù)說(shuō)里根總統(tǒng)為迎合選民，手法就變化多端，富有吸引力。在向一群意大利血統(tǒng)的美國(guó)人演講時(shí)，他說(shuō)：“每當(dāng)我想到意大利人的家庭時(shí)，我總是想起溫暖的廚房，以及更為溫暖的愛(ài)。有這么一家，住在一套稍嫌狹小的公寓房間里，但已決定遷到鄉(xiāng)下一座大房子里去。一位朋友問(wèn)這家一個(gè)12歲的兒子托尼：‘喜歡你的新居嗎?’孩子回答說(shuō)：‘我們喜歡，我有了自己的房間。我的兄弟也有了他自己的房間。我的姐妹們都有了自己的房間。只是可憐的媽媽，她還是和爸爸住一個(gè)房間’”。這個(gè)笑話明顯地拉近了他與當(dāng)?shù)剡x民的心理距離，有效地推銷(xiāo)了他的形象。他所使用的，就是一種名片效應(yīng)。
掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對(duì)于人際交往以及處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)“名片”遞送程序的人要比未經(jīng)過(guò)“名片”遞送程序的人，能更快地更容易地接受我們所主張的思想觀點(diǎn)，而本人在對(duì)方面前也容易成為一個(gè)他們所能接受的、感到親切的、同他們有許多共同點(diǎn)的人。因此，只要我們摸準(zhǔn)對(duì)方的預(yù)存立場(chǎng)和基本態(tài)度，而后恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“名片”，就能比較有效地對(duì)別人施加影響，并順利地實(shí)現(xiàn)自己的目的“除此之外，運(yùn)用名片”效應(yīng)，還有助于消除別人的防范心理，緩解交往對(duì)象的矛盾心情，也有助于減少信息傳播渠道上的障礙，形成傳受兩者情投意合的溝通氛圍。
交往中有效運(yùn)用名片效應(yīng)需采用的交往策略
恰當(dāng)?shù)厥褂?ldquo;心理名片”，可以盡快促成人際關(guān)系的建立，但要使“心理名片”起到應(yīng)有的作用，需掌握以下交往策略：
(一)要善于捕捉對(duì)方的信息，把握對(duì)方的真實(shí)態(tài)度，尋找其積極的、可以接受的觀點(diǎn)，“制作”一張有效的“心理名片”。而且要尋找時(shí)機(jī)，恰到好處地向?qū)Ψ?ldquo;出示”你的“心理名片”，這樣，你才可以達(dá)到目標(biāo)。
(二)了解交往對(duì)象的觀點(diǎn)和人格。如果你對(duì)一個(gè)人(你們從未謀面)的全部了解只有他/她在某些問(wèn)題上的觀點(diǎn)，這個(gè)人的觀點(diǎn)和你自己的觀點(diǎn)越接近，則你喜歡這個(gè)人的程度就越高，進(jìn)而交往也會(huì)進(jìn)行得較順暢。另外，相似性的人格特
質(zhì)同樣也會(huì)增加好感和吸引力。例如，在一個(gè)有關(guān)男性同性戀的研究中，人們尋找的是和自己人格特征相似的人。
(三)把握人際風(fēng)格。在人際交往中，我們同樣會(huì)被那些人際風(fēng)格和溝通技巧與我們相近的人所吸引。在一個(gè)研究中，被認(rèn)為有吸引力的同伴是那些在如何看待他人，以及喜歡談?wù)撊穗H交往的程度等問(wèn)題上與自己相似的人(Burleson&samter，1996)。朋友之間常有著相近水平的溝通技巧――低對(duì)低、高對(duì)高。事實(shí)上，研究人員發(fā)現(xiàn)，與和你人際溝通風(fēng)格有所差異的人交往很有挫折感，且較少有進(jìn)一步發(fā)展的可能。
(四)人際交往中不要太熱情。留有余地，適當(dāng)?shù)乇３志嚯x，彼此才能自由暢快地呼吸。因?yàn)楸舜诵撵`都需要一點(diǎn)空間。如果你想幫助別人，而且想和別人維持長(zhǎng)久的關(guān)系，那么不妨適當(dāng)?shù)亟o別人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓別人有所回報(bào)，不至于因?yàn)閮?nèi)心的壓力而疏遠(yuǎn)了雙方的關(guān)系。而“過(guò)度投資”，不給對(duì)方喘息的機(jī)會(huì)，就會(huì)讓對(duì)方的心靈窒息。
(五)把握交往的“度”。與人交往，太遠(yuǎn)了不行，太近了也不行;太膚淺了不行，太深入了也不行。掌握人際交往的藝術(shù)，也要把握“度”的藝術(shù)。人際關(guān)系中的成功者，都是在“度”的把握上恰到好處。一味付出愛(ài)心，不掌握“度”，即使運(yùn)用“名片效應(yīng)”，也可能因過(guò)猶不及，適得其反。
人際交往通用的技巧
要使人際交往達(dá)到理想的效果，除運(yùn)用心理名片外，我們還應(yīng)該掌握一些通用的交往技巧：
1、以誠(chéng)相交。要讓別人喜歡自己，首先要對(duì)別人感興趣?？梢栽O(shè)想，對(duì)別人不感興趣的人，誰(shuí)會(huì)對(duì)你感興趣呢?如果一個(gè)人一味沉浸在自己的世界中，過(guò)于自戀，總是自我感覺(jué)良好，不會(huì)欣賞也不愿意欣賞別人，他或她是不可能有知心朋友的。
2、學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”。要與他人處好關(guān)系，耐心地傾聽(tīng)他人的講話是十分必要的。一個(gè)13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界“第一等名人訪問(wèn)者”。原來(lái)他買(mǎi)了一套《美國(guó)名人傳說(shuō)大全》，他給這些名人寫(xiě)信，請(qǐng)他們談?wù)勛约撼蔀槊说挠腥な虑?，于是他收到了許多名人的信。他深深懂得一些大人物喜歡善聽(tīng)者勝于善談?wù)?。?jīng)過(guò)多年的磨練，他自己也最終成為名人。
3、學(xué)會(huì)說(shuō)話。要善于表達(dá)自己的情感與想法，人際交往中要成為受歡迎的人，就必須注意善于向交往對(duì)象表達(dá)我們的善良、尊重、友善之意;注意在不同場(chǎng)合講話的分寸，不講不該說(shuō)的話;在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場(chǎng)面;在談話中，注意談起對(duì)方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。
4、拋棄嫉妒心。嫉妒被稱為“心理的毒瘤”，是人際交往的心理障礙中最?lèi)毫?、畸形的現(xiàn)象，它通過(guò)壓制別人來(lái)抬高自己，是對(duì)自己、對(duì)他人的破壞和傷害，而最終往往以悲劇收?qǐng)?。妒忌別人，實(shí)際上是企圖剝奪別人已經(jīng)得到的物質(zhì)和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。有位哲人說(shuō)過(guò)，喜歡嫉妒別人的人其實(shí)是一個(gè)缺乏自信，情商低下的人。同時(shí)要克服猜疑、苛求、孤獨(dú)、自卑與自滿等不良心理狀態(tài)。
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