大客戶銷售與人際關(guān)系
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人際關(guān)系與客戶銷售是銷售大師給銷售、產(chǎn)品推銷人員準(zhǔn)備的教學(xué)內(nèi)容,下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的大客戶銷售與人際關(guān)系,供大家閱讀!
大客戶銷售與人際關(guān)系
學(xué)習(xí)和改進銷售環(huán)節(jié)中自己的不足,并最終突破自己、獲得更好的銷售業(yè)績。不僅對銷售人員,對人際關(guān)系、心理研究、幽默培養(yǎng)等都有一定的促進作用。
第一,學(xué)會贊美別人。不斷的贊美別人會累積更多的笑容,使您的人際關(guān)系交往打開尷尬。贊美別人說起來很簡單,但實際的交際過程中能夠真正做好的人就很少。我現(xiàn)在對做不好的原因做以下的分析:第一種是知道贊美別人,但是找不到合適的贊美點,很容易弄巧成拙;第二種是覺得贊美別人就是阿諛奉承,過不了心理關(guān)。其實,這種情況都有一個最根本的原因就是不是打內(nèi)心去真正欣賞自己以外的東西(包括人或者事物)。很簡單,如果你從內(nèi)心深處主動就學(xué)會欣賞的話,那么你很容易就會發(fā)現(xiàn)真正美好的事物,就會找到合適的贊美點,也不會覺得贊美別人就是阿諛奉承,而是發(fā)自內(nèi)心得覺得他就是好。對于贊美,不僅要經(jīng)常贊美你剛認識的人,也要贊美你身邊的每一個人,包括您的親人。他們也需要贊美。而且在和別人聊天的時候當(dāng)提及另外一個人的時候要學(xué)會贊美第三者。
不要問我為什么?這些會給您帶來無盡的好處。
第二,學(xué)會容忍別人的過錯和失誤。人非圣賢,孰能無過?每個人在生活中都會有錯誤或者是過失,要搞好人際關(guān)系,我們需要學(xué)會容忍和諒解,在適當(dāng)?shù)臅r候,并告訴他怎么樣才能夠做好。
第三,時刻提醒自己不要闖進別人的警戒范圍。每一個人都有安全意識,每個人對于周圍的每個人都會有一個警戒范圍。對于不同的人,警戒范圍的大小不同而已。對于熟悉的人,警戒范圍小,對于陌生的人,警戒范圍大。在生活中我經(jīng)常碰到有一些人會經(jīng)常闖進別人的警戒圈,給自己也給別人制造了麻煩。大家可能很多人到遇到類似的情況:就你或者別人在需要問陌生人一個問題的時候(比如最常見的問路),在被問者沒有注意的情況突然一下子就來到別人面前開始問話;這時候被問者會被問問題的人下一跳,即使沒有嚇到這時候他就算知道你想問的問題都不想告訴你,因為他很討厭,因為別人闖入自己的警戒線。其實,我們在和別人交際的過程中都存在這些,只是隨著熟悉不熟悉程度不同而已,所以我們交際的目的就是縮小別人對自己的警戒范圍。在這個過程中我們一定要注意自己平常的小動作或著不經(jīng)意的習(xí)慣,這些可能會成為你和別人交際過程中最大的障礙。
第四,學(xué)會識人。每個人都有自己的特性,我們做銷售會遇到各種性格的人,對于不同性格的人我們和他們交流的方式就應(yīng)該不同,這樣才能和別人和諧,才能夠做到好的人際關(guān)系。
大客戶銷售工作中遇到的客戶類型
一、自卑型。我想靠近你,但很怕被你看輕。
對自己不滿意,總覺得自己不如別人,沒有別人聰明,沒有別人好看,心里很害怕遭到別人的拒絕,很怕看到別人失望和瞧不起的眼神。對于別人的反應(yīng)特別敏感多疑,在與別人的交往中,別人本來是一句簡單的話,他會聽出話里有話。別人本來一個簡單的眼神,他會加上很多自己的解釋。最終這種自卑型的會選擇把自己藏起來,遠離人群,保護自己,盡量讓自己少受到“傷害”。 “外面沒有別人,只有你自己”。所有對別人的評價與解釋都來自你的內(nèi)心,都是你自己的投射。
二、冷漠型。我真的不想靠近你,我對你沒有興趣。
打心底里對別人冷漠,挑剔,總覺得別人不是自己喜歡的類型,不愿意和別人走近,百般挑剔。即便與別人的交往過程中,別人做某件事,很容易引起他的不滿與責(zé)備。和他交往的人因此壓力很大,說話行事也要小心翼翼,長此以往,身邊愿意與之交往的人越來越少。試想想,誰喜歡總和一個總挑剔自己的人在一起?人都是趨樂避苦的動物。其實大多這一交際類型的人,和自己的關(guān)系也很不好,對自己也是挑剔,冷漠,不會愛自己。對自己沒耐心,缺乏愛心,一個不懂得愛自己的人,是不會懂得如何去愛別人的。
這一類型的人往往給人的第一印象很好,親和力很強,溝通力很強,很多人愿意與之接近。人際關(guān)系是需要漸進發(fā)展的,當(dāng)和別人的距離從一個陌生人變得越來越近,他們之間的關(guān)系反而變得撲朔迷離了,這一類型的人就莫名其妙地開始破壞關(guān)系,或者故意保持距離。他們往往說自己是想發(fā)展的越來越親密,不知為什么做的事情往往是向相反方向的。這就是潛意識里的保護機制被啟動了,因為隨著關(guān)系的越來越親密,自己會被越來越多的了解,"真我"越來越暴露在別人面前。他們被怕別人看透,因為他們的內(nèi)在沒有他們的外表那么光鮮,準(zhǔn)確的說,他們自己認為內(nèi)在沒有表現(xiàn)給別人的那么好。所以他們也選擇了隱藏自己,把自己保護起來,因此就和別人的距離漸行漸遠了。
四、迷失自我型。要不要靠近你,到底我是誰?
這一類型的人一般不太接受自己本來的性格,本來自己是內(nèi)向的,他們心里總覺得,如果我是外向的該有多好。因此在人際關(guān)系里,他總是不停地去參考別人的標(biāo)準(zhǔn),看別人如何去說話,談什么樣的話題,想去學(xué)習(xí)和模仿,但自己和別人的性格相差很大。同時,他們忘記了自己的與眾不同之處,壓抑了自己的性格能量,只有接受自己的性格,才能讓自己的性格弱點自動轉(zhuǎn)化成優(yōu)點,才能在人際交往中讓自己的人性之光閃耀,找到自我,讓自己越來越有獨特魅力。
在這個世界上,我們不是生活在孤島中,每個人都需要一份健康的人際關(guān)系,在關(guān)系中體現(xiàn)自己的價值,獲得更多的快樂與滿足,但只有從你的心里開打心結(jié),清除影響你人際關(guān)系的障礙,你才能真正享受到健康的人際關(guān)系,也真正享受人際關(guān)系帶給你的學(xué)習(xí)與成長。