亚洲欧美精品沙发,日韩在线精品视频,亚洲Av每日更新在线观看,亚洲国产另类一区在线5

<pre id="hdphd"></pre>

  • <div id="hdphd"><small id="hdphd"></small></div>
      學習啦>生活課堂>禮儀知識>個人禮儀>人際交往>

      電話服務(wù)的禮儀

      時間: 雪錦826 分享

        作為一個公司員工,有很多每天都要接到電話的,那么你知道電話服務(wù)需要注意什么嗎?要怎么讓別人感受你的熱情呢?下面學習啦小編就為大家整理了關(guān)于電話服務(wù)的禮儀,希望能夠幫到你哦!

        電話服務(wù)的禮儀

        公司員工在辦公室內(nèi),必須掌握并熟練運用如下幾條電話禮儀

        1轉(zhuǎn)接客人或上司的電話

        轉(zhuǎn)接電話時,一定要問清對方的姓名和單位。切記要重復(fù)確認轉(zhuǎn)達的內(nèi)容;

        在為客人或上司轉(zhuǎn)接電話時,一定要等到雙方通了話,再輕輕放下自己的聽筒;

        接轉(zhuǎn)了幾次都無人接聽,則每一次都要跟對方說:“對不起,請稍等。”

        清楚對方來歷和用意時,先不要掛線,經(jīng)請示后再處理。

        2客人或上司在開會時的電話接聽

        首先向?qū)Ψ浇忉尶腿嘶蛏纤菊陂_會,禮貌詢問問對方是否需要留言

        如有留言,應(yīng)按電話備忘錄的要求做好記錄

        如對方執(zhí)意要通話,應(yīng)記下其基本資料,請對方稍等,隨后將資料寫在便條上送交客人或上司并等候吩咐。

        3受話人正在會客時的電話接聽

        首先應(yīng)跟對方解釋并詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來;

        如遇緊急情況,應(yīng)請對方稍候,設(shè)法聯(lián)系客人或上司以聽其吩咐;

        若受話人正在參加重要會議,則應(yīng)禮貌致歉,婉勸對方過會兒打來;

        4上司或同事外出后的電話接聽

        說明上司或同事的大致去向;

        說明大致的返回時間;

        詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言;

        如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在,應(yīng)避免回答“沒有來”或“一直未見到”,“還未來上班”等,而應(yīng)答復(fù)“他/她 暫時不在辦公室,有什幺事可以代勞呢?”等等。

        5公司內(nèi)的工作電話

        如有事求見上司,尤其是總經(jīng)理或副總經(jīng)理,一定要先用電話聯(lián)系,請秘書轉(zhuǎn)告或安排時間;

        與同級同事聯(lián)絡(luò)也應(yīng)先通電話,約定時間、地點,不要隨便打擾別人;

        談話結(jié)束時,一定切記輕放電話。

      電話服務(wù)的禮儀

      作為一個公司員工,有很多每天都要接到電話的,那么你知道電話服務(wù)需要注意什么嗎?要怎么讓別人感受你的熱情呢?下面學習啦小編就為大家整理了關(guān)于電話服務(wù)的禮儀,希望能夠幫到你哦! 電話服務(wù)的禮儀 公司員工在辦公室內(nèi),必須掌握并熟練
      推薦度:
      點擊下載文檔文檔為doc格式

      精選文章

      • 關(guān)于電話禮儀
        關(guān)于電話禮儀

        青少年時代也許是人生中最能盡情享用電話的階段?;四敲炊嗟臅r間,為什么不學學正確的打電話方法呢?學習有禮貌地使用電話可以提高你的社交技能,

      • 德國的禮儀文化
        德國的禮儀文化

        和西方許多國家相似,德國人比較注意禮儀。兩人相遇時,不管認識不認識,也不管在路上,或者辦公室、賓館、電梯等地方,都相互打招呼,問聲您好。

      • 關(guān)于道教跪拜禮儀
        關(guān)于道教跪拜禮儀

        中國素有禮儀之邦之稱,道教自創(chuàng)立以后,在形成自己獨特的禮儀形象時,承繼了道家和吸收了儒家以及中國傳統(tǒng)禮儀的一些禮節(jié),他與中華本土文化緊密

      • 倒酒禮儀常識_怎么給別人倒酒
        倒酒禮儀常識_怎么給別人倒酒

        倒酒的時候不能拿對方的杯子,喝茶比較隨意了,那么倒酒還有哪些禮儀常識呢?下面學習啦小編就為大家 整理了關(guān)于倒酒禮儀常識,希望能夠幫到你哦

      970765