商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng)
商務(wù)旅行是企業(yè)行為的重要組成部分,商務(wù)禮儀則是商務(wù)活動中對商務(wù)人員的基本要求。商務(wù)禮儀分很多種,但都以尊重他人為宗旨,在提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)與別人建立良好的人際交流溝通,在維護(hù)個(gè)人形象的同時(shí)維護(hù)企業(yè)形象。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng)。
商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng):交談禮儀
塑造自己良好的商務(wù)交際形象,就必須要注意自己的言行舉止,首先在交談過程中,要學(xué)會使用交際用語,如中途先走應(yīng)說“失陪”,請人勿送應(yīng)說“留步”,初次見面應(yīng)說“幸會”。態(tài)度要和氣,交談要自然自信,不要有太多的手勢,要尊重、理解、諒解對方,說聽交互,把握自己占有的時(shí)間,而不是一方獨(dú)霸話語權(quán),同時(shí)要學(xué)會贊美、認(rèn)同、肯定對方。交談禁忌攻擊性強(qiáng),禁公然質(zhì)問他人,禁傲慢態(tài)度,禁常向人訴苦,禁絮絮叨叨,重復(fù)膚淺話題,禁喧賓奪主,禁刨根問底,禁不辭而別。
商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng):握手禮儀
關(guān)于握手,右手握手,握手力度均勻,對女性象征性地握下就好,但要沉穩(wěn)真誠,一般都是長輩、上司、女士主動伸出手,晚輩、下屬、客人、男士相迎握手。單手相握時(shí)左手不能插口袋,注意力集中,不能在握手時(shí)同時(shí)跟別人打招呼。拒絕對方主動握手的行為是無禮的,手上不方便或有污漬時(shí)要謝絕握手,并禮貌地解釋致歉。不要搶握,也不要交叉相握。
商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng):儀表禮儀
關(guān)于儀表禮儀,男士需剃須修面,保持清潔,前發(fā)不遮眉。西裝的搭配以兩個(gè)單色一個(gè)圖案、深淺交錯(cuò)為佳,全身限制在三個(gè)顏色中,忌穿西裝不打領(lǐng)帶。黑色皮鞋百搭,淺色皮鞋只能搭配淺色的休閑西服,女士則應(yīng)美觀大方,不佩戴華麗首飾,如定要佩戴首飾,應(yīng)注意佩戴件數(shù)以少為佳,首飾最好同質(zhì)同色,同時(shí)在國際性的交往中最好符合習(xí)俗,不宜佩戴十字架形的掛件?;逍碌瓓y,工作裝簡約素雅,切忌在他人面前公然化妝補(bǔ)妝,禁忌亂如麻或過于新潮夸張的兩面化妝容,禁忌打扮過于性感。
商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng):神情儀態(tài)
關(guān)于神情儀態(tài),用你真誠地微笑展現(xiàn)自己的熱情與魅力吧,這也是女性最美麗的妝容,也是男士良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。要用專注的目光表示對他人的尊重,大部分時(shí)間應(yīng)該看著對方,但也不要緊盯對方,眼睛是心靈的窗戶,目光運(yùn)用的是否到位,非常影響溝通的結(jié)果。在聊天的過程中,要讓對方多談自己并且多講對方感興趣的而且積極向上的話題,最好不要聊私人問題,比如年齡、收入、婚姻等,也不要聊機(jī)密、低俗或者宗教政治方面的話題。
商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng):名片交換
關(guān)于名片交換,索取名片是商務(wù)交往中的常見現(xiàn)象,不僅要爭取到對方名片,還要給對方留下一個(gè)好的印象。交換名片大致分為四種方式,首先是先將自己名片遞給對方,也就是將欲取之,必先予之;或者是一種平等的合作行為,表示今后如何聯(lián)系,也就是希望對方互留名片;有時(shí)候是一種虛心請教的行為,暗示對方拿出自己名片交換,尤其針對女性,表現(xiàn)自己的謙恭;還有一種是積極進(jìn)取的方式,主動提議。最好委婉一些,不要太直來直去。
商務(wù)出行溝通禮儀與注意事項(xiàng):商務(wù)用車
關(guān)于商務(wù)用車,最重要的就是注意安全,除了交通的安全外,還要考慮到時(shí)間及舒適的駕駛水平,尤其是接待參會的重要人物。這就需要找一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)較高的司機(jī)。在租車的時(shí)候要考慮到所需車輛的類型、規(guī)模、價(jià)位并提前預(yù)定,核實(shí)好合同信息,有問題及時(shí)與租賃公司溝通。