商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中長(zhǎng)期形成的一種行為準(zhǔn)則。 它在商務(wù)活動(dòng)中起著非常重要的作用。由于不同國(guó)家間文化傳 統(tǒng)的差異 世界上各個(gè)國(guó)家間的商務(wù)禮儀也各有不同。下面是學(xué)習(xí)啦小編談一下中西的商務(wù)禮儀差異，希望對(duì)你有幫助。

　　中西商務(wù)禮儀：價(jià)值觀差異

　　在中國(guó)的文化觀念中，人生的價(jià)值往往體現(xiàn)在其社會(huì)價(jià)值之中，總是把個(gè)人或者自我放在社會(huì)關(guān)系中去考察，否定個(gè)體的自我主體性。它追求的是這一種群體和諧的、穩(wěn)定的倫理道德社會(huì)，個(gè)人可以弘揚(yáng)個(gè)性，但不能將自我置于國(guó)家、集體之上;西方則不然，其主張以自我為核心的個(gè)人主義價(jià)值觀念。個(gè)人是社會(huì)的核心，追求個(gè)人利益的主觀能動(dòng)創(chuàng)造性是社會(huì)進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。因此，應(yīng)將個(gè)人利益置于高于一切的位置，實(shí)行利己主義和自由主義。這種價(jià)值觀的差異可以說(shuō)是根本性的，它是決定中西方商務(wù)禮儀差異的根本因素。

　　在與人交談時(shí)，切不可談及個(gè)人的私事，諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等?？吹絼e人買的東西不可問(wèn)其價(jià)格。而在中國(guó)，人們對(duì)個(gè)人隱私的界限遠(yuǎn)沒(méi)有這么深刻，人們并不會(huì)在意別人對(duì)自己的生活作一般了解。但在中國(guó)人與美國(guó)人打交道時(shí)，在中國(guó)人看來(lái)很普通地問(wèn)對(duì)方一些家庭情況，美國(guó)人就很可能認(rèn)為你侵犯了他的隱私，一樁生意很可能就這樣泡湯了。

　　西方人見(jiàn)面時(shí)，不一定會(huì)握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，即使是第一次見(jiàn)面，而中國(guó)人則視握手為一個(gè)基本禮節(jié)。但在中國(guó)握手并沒(méi)有太多的限定，而西方人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，若女方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意;長(zhǎng)幼之間由長(zhǎng)輩先伸出手;上下級(jí)之間，由上級(jí)先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。而且握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，并摘下手套，否則會(huì)被視為不禮貌。 在商務(wù)談判中，見(jiàn)面禮是對(duì)方對(duì)你的第一印象。讓對(duì)方認(rèn)為你很重視這次談判，也讓對(duì)方看到你的誠(chéng)意所在。尊重他人的文化，是我們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中取得成功的必要條件,并且愉快且輕松。

　　中西商務(wù)禮儀：時(shí)間觀差異

　　在中國(guó)的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域中，人們推崇一種環(huán)形的時(shí)間觀念。因此，中國(guó)人利用時(shí)間比較隨意，比較靈活;西方人奉行的則是線形的時(shí)間觀念，認(rèn)為時(shí)間是一去不復(fù)返的。因此，他們的時(shí)間觀念非常強(qiáng)烈，做任何事都有嚴(yán)格的日程安排，時(shí)刻保持“緊張”的時(shí)間觀念。這種差異表現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)禮儀中，主要導(dǎo)致例如以下兩個(gè)方面的中西差別：首先，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)人不重視預(yù)約，有時(shí)候即使預(yù)約，也不嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，而西方人則注重預(yù)約，且嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間安排活動(dòng)。其次，在商務(wù)談判中，西方人喜歡開(kāi)門見(jiàn)山，且在談判中不喜歡停下或者保持沉默，而是習(xí)慣于速戰(zhàn)速?zèng)Q。然而，中國(guó)人則喜好感情投資，喜歡宴請(qǐng)或者送禮物，在交杯換盞中達(dá)成一致，商務(wù)活動(dòng)進(jìn)程一般比較緩慢。

　　中西商務(wù)禮儀：飲食觀及宴請(qǐng)差異

　　在中國(guó)，飲食已經(jīng)上升到一種幾乎超越其他一切物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的舉足輕重的東西，“民以食為天”是其最好的表達(dá)。中國(guó)的菜肴講究“五味調(diào)和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略營(yíng)養(yǎng)均衡;西方人飲食追求科學(xué)搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，菜肴的“色、香、味”是次等要求。他們喜歡清淡少油、原料新鮮的食物，只是將飲食當(dāng)做一種攝取營(yíng)養(yǎng)的手段，吃得比較簡(jiǎn)單，不會(huì)過(guò)分地追求口味。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，中方喜歡安排圓桌筵席，美味佳肴置于中心，與客人相互敬酒讓菜、熱鬧非凡，在形式上形成一種團(tuán)結(jié)、禮貌、共趣的氣氛。然而，西方的宴會(huì)則講究?jī)?yōu)雅溫馨，富有情趣和禮儀，通過(guò)與鄰座客人之間的交談，達(dá)到交誼的目的;在宴請(qǐng)禮儀方面，中國(guó)從古至今大多都以“左”為尊，要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座，然后依次安排。西方則以“右”為貴，“女士?jī)?yōu)先、尊重婦女”是人們宴會(huì)排座位的標(biāo)準(zhǔn)。宴席中，男女間隔而座，夫婦也分開(kāi)而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位于自己右邊的女賓客拉開(kāi)椅子，以示對(duì)女士的尊重。此外，西方人用餐時(shí)要坐正，認(rèn)為彎腰，低頭，用嘴湊上去吃很不禮貌，但是這恰恰是中國(guó)人通常吃飯的方式。吃西餐的時(shí)候，主人不提倡大肆的飲酒，中國(guó)的餐桌上酒是必備之物，以酒助興，有時(shí)為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，喝酒的時(shí)候都是一杯一杯的喝。中國(guó)就餐中這些熱情的舉動(dòng)，在西方可能會(huì)被視為不太注重禮節(jié)，但在中國(guó)，這些都是商務(wù)談判中對(duì)對(duì)方重視和表現(xiàn)自己誠(chéng)信的方式。在餐飲氛圍方面，中國(guó)人喜歡很多人圍在一起吃吃喝喝，說(shuō)說(shuō)笑笑，在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。而西方人在用餐時(shí)，更喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，并且在吃飯的過(guò)程中很注重自己的餐桌禮儀，要表現(xiàn)的很有涵養(yǎng)，不能失去禮節(jié)，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽(tīng)的聲音。酒文化在中國(guó)由來(lái)已久，被視為做生意，交朋友等社交場(chǎng)合不可或缺的。酒杯不空茶水不滿。在西方，通常喝啤酒、葡萄酒，不喜歡勸酒。在中國(guó)，宴會(huì)喜歡共桌共菜，西方則認(rèn)為不合衛(wèi)生，實(shí)行分餐制。中國(guó)人宴請(qǐng)時(shí)，觥籌交錯(cuò)，歌舞升平。西方則要求少聲響少動(dòng)作，用餐程序較多。

　　中西商務(wù)禮儀：語(yǔ)言習(xí)慣差異

　　(1) 稱謂稱呼方面 在西方,稱呼是比較籠統(tǒng)的，一個(gè)稱呼可以涵蓋中國(guó)很多稱呼。例如，西方稱呼男的為先生，稱呼女的女士或小姐，而在我國(guó)“先生”第一解釋是“教師”,是對(duì)教師最古老最悠久的稱謂。隨著改革開(kāi)放,先生已成為社會(huì)上最流行的尊稱口語(yǔ)，西方人稱”uncle”,可以涵蓋我國(guó)的嬸嬸，伯母，姨。他們對(duì)這些方面的關(guān)系也不如中國(guó)分明,中國(guó)父親那邊的為伯伯，姑姑，堂兄妹，母親方為舅，姨，表兄妹。在西方人們見(jiàn)面時(shí)喜歡直呼其名。 在中國(guó)，謙虛被奉行為一種美德。所以，在得到別人的贊揚(yáng)時(shí)，中國(guó)人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“還不夠”等來(lái)回應(yīng)。這不符合西方傳統(tǒng)，尤其是美國(guó)。西方人會(huì)對(duì)別人夸獎(jiǎng)做積極的回應(yīng)，常說(shuō)“Thank you”。而英語(yǔ)中的敬語(yǔ)和謙詞則非常少見(jiàn)，在英語(yǔ)環(huán)境里，不管談話的對(duì)方年齡多大、輩份多長(zhǎng)、地位多高，you就是you，I就是I，用不著像漢語(yǔ)那樣用許多諸如“您、您老、鄙人”等敬謙語(yǔ)。所以，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)人的謙虛與貶己常常讓西方人感到不禮貌。 (2) 交際語(yǔ)言方面 中國(guó)人通常是見(jiàn)面點(diǎn)頭致意，握手或行拱手禮，微微欠身然后握手，而西方人認(rèn)為欠身顯得自卑，擁抱是最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮與道別禮，親吻禮與吻手禮也較為常見(jiàn)。在我國(guó)除了見(jiàn)面和告辭時(shí)使用，在表示祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)時(shí)也使用。發(fā)展到現(xiàn)在，被簡(jiǎn)單的“你好”，“再見(jiàn)”所取代?？墒俏鞣降馁N面禮、親吻禮、吻身禮，讓國(guó)人仍很不習(xí)慣接受。中國(guó)在見(jiàn)面時(shí)喜歡客套的問(wèn)去哪了?有沒(méi)有吃飯?西方則認(rèn)為這侵犯了他們的隱私，感到奇怪。送客離開(kāi)時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣挽留，說(shuō)“走好”“慢走”,而西方僅微笑作再見(jiàn)就可。

　　中西商務(wù)禮儀：禁忌習(xí)俗

　　中國(guó)人不喜歡說(shuō)4，因?yàn)榕c“死”同音，認(rèn)為8、6吉利，偏向于雙數(shù)，追求成雙成對(duì)。西方人不喜歡13。緣起____中的故事最后的晚餐,猶大出賣耶穌，有13個(gè)人。也不喜歡星期五。中國(guó)人尊老，而西方人忌老。 中國(guó)人喜黃色，有圖騰為“龍”,視為龍的傳人。而西方則認(rèn)為龍是蛇，基督____就是撒旦、是魔鬼，黃色暗含斷交之意。 國(guó)人在饋贈(zèng)送禮時(shí)不可“過(guò)時(shí)送禮，事后補(bǔ)禮”。與年長(zhǎng)者不能送“鐘”,烏龜有“王八”之稱，亦不可。外國(guó)人在送禮時(shí)不求貴重，意到便可。送禮收禮時(shí)亦少有謙卑之詞。但禮品包裝要求精美。在與人交談時(shí)，西方人忌談?wù)搨€(gè)人私事、年齡、婚姻、收入等。中國(guó)人則習(xí)慣稱自己“禮不好，請(qǐng)笑納”。