女性商務(wù)工作禮儀常識有哪些
在社會企業(yè)中,良好的階段人員的商務(wù)工作禮儀對企業(yè)的形象至關(guān)重要。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的女性商務(wù)工作禮儀常識文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
女性商務(wù)工作禮儀常識
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復(fù),有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時,應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當(dāng),語言精煉,條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時,也應(yīng)遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應(yīng)準(zhǔn)時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時,應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應(yīng)送至門口,并親切道別。
女性商務(wù)工作禮儀規(guī)范
注重服飾美
服飾,在一定程度上體現(xiàn)著一個人的教養(yǎng)與素質(zhì)。在工作中,公司要求員工的服飾應(yīng)當(dāng)合乎其身份。注重服飾美,便是工作禮儀對公司員工服飾所做的具體規(guī)范。即:
服飾莊重:員工在工作中所選擇的服飾,一定要合乎電網(wǎng)企業(yè)員工的身份,素雅大方。在講究美觀的同時,員工在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢。應(yīng)注意避免以下五忌。
1、忌過分炫耀。2、忌過分透視。3、忌過分裸露。4、忌過分緊身。5、忌過分短小。
服飾整潔:服飾整潔,是對員工形象的基本要求。員工的服飾整潔,應(yīng)注意如下幾方面。
1、忌骯臟。2、忌殘破。3.、忌折皺。4、忌亂穿。
強調(diào)語言美
語言,是公司員工不可缺少的基本工具之一。在具體工作中,員工要重視自己“說什么”,還要重視自己“如何說”。
語言文明:語言文明,主要是要求員工在選擇、使用語言時,要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。
1、講普通話。2、用文雅詞。3、檢點語氣。
語言禮貌:語言禮貌,是員工在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言,公司員工所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1、問候語。代表性用語:你好。
2、感謝語。代表性用語:謝謝。
3、請托語。代表性用語:請。
4、道歉語。代表性用語:抱歉或?qū)Σ黄稹?/p>
5、道別語。代表性用語:再見。
推崇行為美
在實際工作中,員工必須努力做到勤于工作,愛崗敬業(yè),忠于職守。
忠于職守:公司員工在工作中要以忠于職守為天職。
1、具有崗位意識,嚴(yán)守工作崗位,干一行愛一行,全心全意做好本職工作。
2、具有時間意識,自覺遵守作息時間,準(zhǔn)時上下班,不準(zhǔn)遲到早退,不得曠工、怠工、磨洋工。
3、具有責(zé)任意識,盡職盡責(zé),主動負(fù)責(zé),不允許得過且過,敷衍了事,缺乏工作責(zé)任心。
鉆研業(yè)務(wù):員工在工作中要努力鉆研并做到精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)公司發(fā)展需要。
1、精通專業(yè)技術(shù),爭當(dāng)專業(yè)技術(shù)能手。
2、重視知識更新,努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。
3、開闊視野,努力學(xué)習(xí)涉及電網(wǎng)和個人素質(zhì)培養(yǎng)的相關(guān)知識。
保持健康心態(tài):順境的美德是節(jié)制,逆境的美德是堅忍。我們不能選擇時時刻刻都和環(huán)境相宜,要學(xué)會改變自己,適應(yīng)環(huán)境。不嫉妒他人,做心理健康的環(huán)保者。
1、公司要為員工健康成長積極創(chuàng)造條件;
2、員工要具備適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化管理的良好心理素質(zhì)和堅強意志。
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