汽車銷售顧問(wèn)要想贏得客戶，就必須知道4s店展廳接待流程。汽車銷售顧問(wèn)熟知4s店展廳接待流程，能為自己及企業(yè)帶來(lái)更多的客戶，也就意味著將會(huì)為自己和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。4s店展廳接待流程中的每一項(xiàng)都是非常重要的。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于4S展廳的接待禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　4S展廳的接待禮儀

　　客戶進(jìn)入4s展廳前

　　客戶進(jìn)入4s店展廳前，值班保安要對(duì)來(lái)訪客戶表示問(wèn)候和致意，并要為客戶指引展廳入口，若果客戶是開車來(lái)店的，值班保安要引導(dǎo)客戶車輛停放到停車場(chǎng)，并安排熱暖未客戶擦洗清潔車輛。如果下雨的話，值班保安要主動(dòng)拿出雨傘出門迎接客戶。4s店展廳接待流程起始于此，汽車銷售顧問(wèn)要做好汽車銷售工作，也就必須從這里開始做好。

　　客戶進(jìn)入4s展廳時(shí)

　　這是4s店展廳接待流程中，汽車銷售顧問(wèn)與客戶接觸的開端。當(dāng)客戶來(lái)到4s店展廳時(shí)，值班汽車銷售顧問(wèn)要走到展廳門外去迎接客戶，要主動(dòng)向客戶打招呼，對(duì)客戶的到來(lái)表示熱烈歡迎，并幫助客戶打開展廳大門。打招呼時(shí)要注意保持微。在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上自己的名片，禮貌的請(qǐng)教客戶的稱謂，詢問(wèn)客戶來(lái)訪目的。

　　引領(lǐng)客戶去4s展廳看車

　　客戶休息好了后，汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)引領(lǐng)客戶去4s店展廳參觀，并在客戶身旁為其做產(chǎn)品的介紹。如果客戶希望自由參觀，則汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)告知客戶自己在旁侯，并于客戶保持一定的距離，關(guān)注客戶的舉動(dòng)。當(dāng)客戶對(duì)戰(zhàn)士商品有所興趣時(shí)，汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)上前服務(wù)。這是4s店展廳接待流程中一個(gè)重要階段。

　　與客戶洽談

　　邀請(qǐng)客戶就近入座，并立即安排好茶水飲料等。汽車銷售顧問(wèn)在征求客戶同意后可入座于客戶側(cè)面。在與客戶交談時(shí)，要隨時(shí)關(guān)注客戶的同伴。汽車銷售顧問(wèn)在執(zhí)行4s店展廳接待流程時(shí)，必須讓客戶感到賓至如歸。

　　在銷售過(guò)程中，展車介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。客戶就是有疑問(wèn)才來(lái)展廳看車的，所以銷售顧問(wèn)的介紹不止要告訴客戶，這是什么車、這車性能怎么樣，更要告訴客戶你賣的車能夠滿足甚至超出他的需求。

　　客戶買車不止是為了買車，尤其是車的檔次較高時(shí)。不能太讓自己成為一個(gè)汽車專家，這會(huì)傷害顧客;但是更不能對(duì)汽車表現(xiàn)得比顧客無(wú)知，否則賣不出汽車。