行政接待禮儀

　　行政的形象是公司與客戶的第一印象，行政的接待禮儀反應(yīng)了公司的形象，那行政有什么接待禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　行政接待禮儀：個人禮儀

　　站姿 ，站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收服、提臀、抬頭、雙肩放松。雙肩自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶微笑。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　坐姿 坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐姿，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松、女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。

　　走姿 行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　談話姿勢 談話姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則么會給人心不在焉、傲慢無禮等不禮貌的印象。

　　微笑 微笑是一種國際禮儀，能充分展示出一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力，在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 撿東西或者穿鞋的時候要蹲下，不要彎腰撅屁股。

　　行政接待禮儀：見面禮儀

　　握手禮儀

　　a、同性之間的握手應(yīng)當有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或輕輕地碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠的感覺。 b、異性間的握手無需用力，只需要輕輕的我一下即可。 原則一：領(lǐng)導(dǎo)同志或身份較高的人先伸手。 原則二：女性先伸手 原則三：如果客人有意同你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去;如果無意同你握手，則不要勉強。

　　問候禮儀

　　一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、“一路辛苦了之類。、 特殊性的問候，用于彼此已相認識、關(guān)系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。 問候的稱呼： 是領(lǐng)導(dǎo)同志則直接稱呼性+職務(wù) 一般同志就稱呼姓或名，較熟悉的同志叫名字更親切 在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。沒搞清楚對方是否已婚時，稱女士或小姐為好。 握手行禮都是不戴手套的，朋友或互補認識的人初識、再見時，先脫手套，才能始握手禮，表示對對方的尊重。

　　行政接待禮儀：電話禮儀

　　1、 左手持聽筒，右手拿筆

　　2、 電話鈴聲響過2聲后接起電話

　　3、 報出公司或部門的名稱 電話接通后，接電話者應(yīng)該先主動問好，并報出本公司或部門的名稱，如：“您好，***公司，請問有什么可以幫到您?”隨著年齡的增長，很多人的身價會越來越放不下來，拿起電話就問：“喂，找誰?干嘛?。。。”這是很不禮貌的，應(yīng)該注意改正，要彬彬有利，不管來電者是誰

　　4、 確定來電者身份姓氏、問清楚來電目的。

　　5、 注意自己的聲音和表情 溝通過程中表現(xiàn)出來的禮貌最能體現(xiàn)一個人的基本素養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌用語隨時掛在嘴邊的習(xí)慣。因此，接聽電話時要注意聲音和表情。不要在接聽電話時暴露出自己不良心情，也不要因為自己的聲音而把公司的金字招牌踐踏在腳底。

　　6、 保持正確的姿勢 接聽電話的過程中始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出。大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口舌干燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。另外保持笑臉能夠使對方感受到你的愉悅。