電話面試基本禮儀
電話面試現(xiàn)在也成為了面試的一種方式，那么對(duì)于電話面試的基本禮儀是怎樣的呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話面試基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!
電話面試基本禮儀
如果你對(duì)電話中的談話技巧準(zhǔn)備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個(gè)朋友進(jìn)行練習(xí)。叫一個(gè)朋友打電話來提問你，進(jìn)行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的時(shí)候往家里打電話，錄下強(qiáng)調(diào)你的一個(gè)觀點(diǎn)的談話信息?；丶液舐犇阕约赫f得怎樣。聽你說話的語調(diào)(熱情、高低、停頓等等)，也要聽一下你的內(nèi)容，即你所說的信息是否清晰和直接。堅(jiān)持練習(xí)直到你對(duì)結(jié)果感到滿意為止。
隨時(shí)準(zhǔn)備好運(yùn)用你的“十二點(diǎn)”策略?？梢曤娨暺聊幻嬖嚨幕局笇?dǎo)方針在此也適用。
把你的一份簡(jiǎn)歷放在電話機(jī)旁邊，把一些你認(rèn)為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類型相關(guān)的、又代表你的觀點(diǎn)的關(guān)鍵詞列出來和簡(jiǎn)歷放到一塊。
你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的信號(hào)中獲取線索，而應(yīng)高度注意他說話的語氣。同時(shí)你自己的表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行。
仔細(xì)地聽并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時(shí)所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡(jiǎn)歷和筆記本也放在一塊。仔細(xì)記下你被問的問題和看似對(duì)招聘者至關(guān)重要的東西(這些信息對(duì)你稍后寫一封信很有幫助)。
避免長時(shí)間停頓。對(duì)你的主要觀點(diǎn)、要點(diǎn)作快速的概括，并提供一些具體的例子說明你在曾服務(wù)過的地方如何做出了積極的貢獻(xiàn)，你以后將如何為這家公司做貢獻(xiàn)。
確保記下給你打電話的人的名字(拼寫要正確)、電話號(hào)碼和地址。
重新肯定你的興趣。如果通過這一關(guān)后仍感興趣的話，弄清楚下一步會(huì)發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競(jìng)爭(zhēng)力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對(duì)面的面試機(jī)會(huì)。
電話面試技巧
1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說：“對(duì)不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話?”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會(huì)有漏聽或誤聽。用紙筆對(duì)面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、禮貌用語
接聽電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語,絕不能說“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷
電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。
6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時(shí)的語速不必太快
無論對(duì)方在電話面試時(shí)是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問題
如果沒有聽清問題，可以再問一次，對(duì)問題要盡量如實(shí)回答，如果覺得說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)， 如對(duì)方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒有拿著簡(jiǎn)歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn);2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。” 這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、咨詢HR的問題
電話面試的雙方是對(duì)等的，HR在問了你一堆問題后，也會(huì)反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問薪酬顯得過于功利。
10、面試結(jié)束要感謝對(duì)方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)來電話。” 如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。 最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無疑是成功的關(guān)鍵。
電話面試注意事項(xiàng)
1.態(tài)度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。不要一聽到對(duì)方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司(比如保險(xiǎn)公司)就馬上冷臉掛電話。其實(shí)我們所在的世界很小，養(yǎng)成不卑不亢的職業(yè)習(xí)慣是一種成熟的標(biāo)志。
2.控制語速。太慢，會(huì)給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對(duì)方可能會(huì)因此錯(cuò)過你想要表達(dá)的重點(diǎn)。因?yàn)檫@是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達(dá)你的觀點(diǎn)。
3.不宜長篇大論。盡管HR會(huì)“套”你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節(jié)奏，盡可能做到言簡(jiǎn)意賅。
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