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      商務(wù)交談禮儀的禁忌有哪些

      時間: 菊珍955 分享

        交談禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。商務(wù)交往中的交談更是如此。而且商務(wù)交談需要注意的禮儀禁忌有很多,稍不留神就可能會觸碰。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)交談禮儀的禁忌文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

        商務(wù)交談禮儀的禁忌

        1、切忌惡語傷人 俗話說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”在商務(wù)活動中,不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話,否則,前期做了再多的鋪墊,這時候往往也容易一下子蕩然無存,覺得你沒有素質(zhì),沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。

        2、小道消息 商務(wù)交往中,他人的私生活、沒有正式披露的消息,都不應(yīng)主觀臆斷,妄下結(jié)論,作為商務(wù)往來的談資。

        3、高高在上 不管你身份有多高,背景有多硬,資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中,都必須放下架子,平等地與人交談,切不可給人以高高在上、目中無人的感覺,更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。

        4、過于賣弄自己 夸口說大話、“吹牛皮”的人,常常是外強(qiáng)中干的,而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,會有華而不實的印象。賣弄自己,顯示自己才華橫溢,知識淵博,對方會有相形見絀的難堪,這也不利于交往。

        5、心神不寧 當(dāng)你聽他人說話的時候,思想要集中,不要左顧右盼,心不在焉,或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣,覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。

        6、不良儀態(tài) 美國通用公司前CEO杰克·韋爾奇說:“要贏得客戶的信賴,就必須表現(xiàn)出值得信賴的行為。”在和客戶交談中,有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有:撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站,站時手插口袋里,說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ?、坐時躺靠在椅子上,邊說話邊干其他事,離對方太近,等等。

        7、嘲弄對方 他人在談話時出現(xiàn)了失誤或者不妥,不應(yīng)嘲笑,特別是在人多的場合尤其不能這樣,否則會傷害對方的自尊心,從而對你產(chǎn)生反感情趣。

        8、稱呼綽號 通常來說,帶褒義的美稱是一般人樂于接受的。如果是有一定貶義色彩的綽號,往往帶有侮辱、輕蔑或人身攻擊的意味。即使對方的同事或者朋友一直這樣稱呼,作為商務(wù)伙伴的你,再熟也不宜以此相稱。

        9、不給對方講話機(jī)會 有些人講話不看對方,不管對方喜歡不喜歡聽,只是自己一個勁地說,就像機(jī)關(guān)槍似的不給他人插話的機(jī)會。甚至商務(wù)伙伴在說的時候,總搶話說。

        10、反駁對方觀點(diǎn) 每個人對事物都有不同的見解,商務(wù)交談中也是這樣,可能商務(wù)伙伴說的話不一定都對、不一定都客觀。只要不是針對人格侮辱,都沒有必要直接反駁,否則有可能會使客戶覺得沒面子而惱羞成怒或者產(chǎn)生反感情緒。即使有爭辯,也應(yīng)盡可能理讓對方,給對方臺階下。

        11、輕易下斷言 雙方交談的問題較為復(fù)雜,各自都有一定的想法,一定要把對方的話聽完,聽一聽他們對所談問題的意見后再說,千萬不要只聽開頭,就急著解釋商務(wù)伙伴提出的問題,即使你對這些問題比較了解,也要等對方把話講完,這既是基本禮貌,也是為了全面了解對方的意見。

        12、出現(xiàn)忌語 不要表現(xiàn)出不尊重、不友好、不耐煩之類的語言。比如對老年者,不宜說“老沒用”、“用不了幾年了”等。面對殘疾者,切忌使用一些不尊重殘疾人的詞語,諸如 “傻子”、“瞎子”、“瘸子”等;和體形不太理想者,比如胖人說“肥”、個子低說“矮”都是大忌。面對對方的提問,不能出現(xiàn)諸如“這個我哪知道”、“從沒聽說過”、“那件事不歸我管”、“抓緊時間”等。對方說錯話時,直接說“你錯了”。

        13、冷場 冷場是交談中非常讓人尷尬的事情,特別是對于來訪者來說,冷場就像給人臉色看一樣使人坐立不寧。不論交談的主題與自己是否有關(guān),自己是否有興趣,都要熱情投入、積極配合。萬一因他人原因致使冷場,應(yīng)該努力“救場”,轉(zhuǎn)移舊話題,引出新話題。如果有冷場的情況,接待者一定要找話題、主動搭話。如果面談的時間差不多了,事情也解決了,可以考慮結(jié)束面談了。

        14、談?wù)摬灰嗽掝} 像個人隱私問題、疾病死亡類的話題、非議黨和政府、談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密、負(fù)面議論大家都熟的第三方,非議自己的領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事,討論格調(diào)不高的話題,非議對方的行業(yè)或崗位現(xiàn)狀或前景等。

        15、過度關(guān)注于部分人 商務(wù)交談中,如果交談對象是多人,千萬要注意盡可能均衡地照顧到對方的每一個人,千萬不要只關(guān)注其中個別人而冷落了其他人。即使其他人不重要,也要用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)你在意他們。比如用一個話題喚起大家的興趣,讓每個人都發(fā)表自己的意見,用眼神和其他人做停頓式交流,即用自己的眼神關(guān)注對方的眼神幾秒鐘,而不是簡單的掃視。

        16、談對方不懂的話題 對方不懂,也沒有興趣,就請免開尊口。滔滔不絕地介紹,對方會認(rèn)為你故意在賣弄,是有意使他難堪。

        17、短話長談 商務(wù)交談中,即使雙方再怎樣精神抖擻,對方對你的話題多么感興趣,也要適可而止,說完就走,提高談話效率。切不可泡在談話中,雞毛蒜皮地“掘”話題,浪費(fèi)大家的寶貴時光,更不宜因談得投機(jī)而大發(fā)牢騷,訴說自己的不幸。

        商務(wù)交談禮儀的常識

        商務(wù)交談禮儀一:懂得尊重對方

        不論是哪一種交談,懂得尊重對方才可能有交談下去的可能,也才可以更好拉近彼此間的親切感,商務(wù)交談更應(yīng)是如此??梢栽诮徽勚白鲎愎φn,如對方喜歡文化程度、講話習(xí)慣、生活閱歷、生活習(xí)慣等,多點(diǎn)了解對方也是尊重對方的最大體顯,交談時也會更暢快。

        商務(wù)交談禮儀二:適當(dāng)、及時肯定對方

        商務(wù)交談中很輕易就會出現(xiàn)雙方意見不一致的時候,那么此時你應(yīng)該要適當(dāng)使用肯定、贊同的語言肯定對方,當(dāng)對方受到鼓勵后,在交談時也會變得更為積極,整個交談的氛圍也會變得更為活躍,當(dāng)然你也可以肯定對方后也婉約提出自己的見解,如此對方也更容易接納你的觀點(diǎn)。

        商務(wù)交談禮儀三:和氣的態(tài)度

        和氣的態(tài)度與得體的語言一樣重要,進(jìn)行商務(wù)交談時盡量要做到自然、自信,態(tài)度要和氣,語言要得體,可以運(yùn)用一定的手勢。

        商務(wù)交談禮儀四:把握好語速、語調(diào)

        在商務(wù)交談時中語速、語調(diào)把握得好會讓對方感覺與你交談如浴春風(fēng)般舒適,切勿以過快、過慢的語速語調(diào)與對方交談,盡量做到在平穩(wěn)、中速,讓對方清晰聽見你所說的內(nèi)容。

        商務(wù)交談禮儀對于雙方整個交談是很重要的哦,切勿掉以輕心,最終造成不可避免的損失。

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      6.商務(wù)交往中的談話禮儀

      商務(wù)交談禮儀的禁忌有哪些

      交談禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。商務(wù)交往中的交談更是如此。而且商務(wù)交談需要注意的禮儀禁忌有很多,稍不留神就可能會觸碰。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)交談禮儀的禁忌文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
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