實用的汽車銷售技巧和話術(shù)
實用的汽車銷售技巧和話術(shù)
汽車銷售的技巧有很多，其中我們來重點了解一下汽車銷售技巧和話術(shù)內(nèi)容。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的實用的汽車銷售技巧和話術(shù)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
實用的汽車銷售技巧和話術(shù)
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)1、客服的開發(fā)
開發(fā)客戶是進行汽車銷售的第一個環(huán)節(jié)，也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發(fā)新客戶，保證客源。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)2、客戶接待
接待客戶，你得通過有禮親切的態(tài)度去接待客戶，與客戶進行良好的溝通，然后有效地獲得客戶的資料，繼續(xù)將客戶引導(dǎo)到下一個流程中去。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)3、客戶咨詢
在汽車銷售中，客戶必定會有一些疑問與需求需要你的幫助解惑實用的汽車銷售技巧和話術(shù)實用的汽車銷售技巧和話術(shù)。這時，你應(yīng)以客戶為中心，以他的的需求為工作導(dǎo)向，為他進行分析，以及根據(jù)他的要求為他進項詳細的介紹與提供一款符合他實際需求的汽車產(chǎn)品。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)4、產(chǎn)品介紹
在進行產(chǎn)品介紹的時候，你需要緊扣這部汽車的主題去介紹，詳細地將汽車的性能、設(shè)備、零件的特征與用途介紹給客戶，通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄖv訴產(chǎn)品的亮點，有技巧地進行推介，這樣才能更好引導(dǎo)客戶進入下一個購車環(huán)節(jié)。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)5、試駕試乘
這是對上述第四個環(huán)節(jié)的延伸，這時，客戶可以坐上車試駕試乘，擁有真切的體驗與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)6、異議處理
在你的銷售過程中，客戶肯定會存在一些疑問與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好，才能實現(xiàn)銷售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動機，深入探究客戶的動機;再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問題;最后找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)7、成交交車
成交以后你要盡快安排將新車交給客戶，交車過程中要遵循行業(yè)規(guī)范的服務(wù)行為實用的汽車銷售技巧和話術(shù)默認。
超實用的汽車銷售技巧和話術(shù)8、售后服務(wù)
汽車銷售的最后一個環(huán)節(jié)便是售后服務(wù)，你需要進行售后跟蹤，有技巧地與客戶有長期的維系，以助你鞏固客戶，同時通過這些客戶開發(fā)新的客源。
在汽車銷售中，掌握一門好的汽車銷售技巧和話術(shù)能使你的銷售之路走得更暢順，獲益更多哦!
汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個問題
汽車銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的話術(shù)在很多時候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。我們針對客戶常問的七個問題，總結(jié)出一套巧妙應(yīng)對客戶的銷售話術(shù)。
客戶第一問：這車多少錢?
這是一個很直接的問題，但是在話術(shù)中銷售顧問絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售顧問回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。
客戶第二問：能優(yōu)惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說：我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個問題汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個問題。
客戶第三問：還有什么東西送?
做銷售顧問都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在應(yīng)對話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話，我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
客戶第四問：怎么比網(wǎng)上的價格貴這么多?
這個問題在銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說：我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的。
客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣?
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，銷售顧問就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。
客戶第六問：什么時候車能降價?
這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在話術(shù)中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。
客戶第七問：那我回去考慮一下
聰明的銷售顧問都明白這是客戶在給暗示他就想要這臺車，這時候千萬不能就這樣放客戶走
汽車銷售話術(shù)巧妙回答常見七個問題默認。話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀銷售顧問的話術(shù)總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時候做銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售顧問的那份話術(shù)是不是迎合著客戶。
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